1. 怎样预订房间？

   请联系您的集好家租房顾问，她将指导您完成整个预订流程。

2. 公寓提供床上用品和厨具吗？

   通常房间内只配备基本的家具设施，床品和厨具需自行准备或购买。

3. 房租包含水电费吗？

   一般来说，房租已经包括了水、电和网络费，具体情况请咨询您的专属顾问。

4. 如果我的课程在21/22学年被取消或延期，我该怎么办？

   请咨询您的专属顾问以获取具体信息。

5. 如果英国政府发布旅行禁令，我的房间怎么办？

   请咨询您的专属顾问以获取具体信息。

6. 我可以和朋友一起住在同一间房吗？

   有些房间不允许双人入住。如果希望选择同一公寓中的两间，预订时请告知顾问，她会帮助您尽可能安排。

7. 我可以让朋友过夜吗？

   允许一位朋友在你的房间过夜，超过这个时间需要向公寓报备。

8. 如果我还不满18岁，能否预订房间？

   可以，只要在退租时满18岁即可。请提前告知您的专属顾问。

9. 我能在公寓内存放行李吗？

   不可以，公寓在学生实际入住前不提供行李寄存服务；入住后可以询问前台。

10. 退房时要打扫房间吗？

    入住前房间的清洁由公寓负责，入住后需自理房间的卫生。

11. 担保人是什么？

    担保人必须为英国国籍，并持有国际税号。若没有英国的担保人，则需全款支付房租。

12. 我能否提前入住？

    如有提前入住的需求，请联系您的顾问老师，公寓若有空房，接受额外的房租后可以安排。

13. 我需要缴纳地方税吗？

    若您是符合条件的全日制学生，您将免于缴纳地方税。您必须向公寓提供您是全日制学生的证明。

14. 我什么时候可以办理入住？

    合同开始后即可办理入住。如果在非工作时间抵达公寓，请提前通知公寓，以便安排入住。

15. 我如何领取门禁卡？

    完成前台的入住手续后，可以在公寓前台领取门禁卡。

16. 可以让别人代我领取门禁卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门禁卡只能由自己领取。

17. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓禁止任何宠物。

18. 我该如何报修？

    联系公寓（通过邮件、微信或前台）提交报修请求。

19. 我可以在房间内吸烟吗？

    为确保安全，公寓内禁止吸烟，并配备有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台吸烟区域。