1. 集好家预定Kyle Park House与其他预定方式的区别

   1) 您将享受到专业贴心的顾问服务； 2) 您可以预订集好家所独有的房源（以您预订时的库存为准）； 3）您能够获得全网最低的组合优惠，包括但不限于房租减免、房租抵扣、集好家专属返现优惠、集好家独家助力（如电话卡、雅思精品课、床品套装及电饭煲）、额外服务优惠与邀请有礼活动优惠，具体组合优惠信息请咨询顾问； 4）我们承诺价格保障，如果您在其他平台找到相同房源且价格更低，您可通过我们平台预订，届时我们将同步提供同样的低价（详细信息请参见价格保障条款）。

2. 热门城市预定的健康审查是什么？

   已在Unite Students旗下公寓预定的同学们，请注意。为了营造公平的住宿环境，公寓官方将在您预定后的几周内对已预定同学进行三次抽样检查（近期未预定的同学也可能会被抽查），具体细节和流程如下：↵↵1. 抽查方式：电子邮件/电话等；↵2. 抽查中学生需准备的材料：大学录取通知书或大学门户网站的截图（需显示姓名及足够的信息以确认已完成申请流程）；↵3. 第三方验证：对个别学生，公寓可能会与其就读大学核实信息的真实性。若学生没有对3次联系中的任意一次作出回应，公寓将把该预定标记为存疑订单。如始终无法联系上学生，公寓将取消该预定。↵↵在此提醒大家，近期请注意检查申请公寓时提供的电话号码和邮箱是否接收到公寓相关信息，如有任何问题请第一时间联系您的顾问老师！

3. 2021年5月31日前的免责取消政策详细内容是什么？

   2021年5月31日前预订本房源的21/22学年住房，享有指定时间内的免费取消政策；请注意，优惠仅适用于2021/22学年的租期，不适用2021年9月4日之前的任何租期；若要符合此优惠资格，您必须在2021年5月31日前通过Unite Students预订住宿（按照此类条款），任何取消申请必须于2021年5月31日前提交；该日期过后，免责退订政策失效，标准取消条款将恢复适用； 此制定的优惠仅适用于所有直接通过Unite Students或其国际代理商的预订，并明确排除通过大学或高等教育机构（包括为免产生疑问，根据提名协议所作的任何决定）的任何预订；任何现有客户必须已付清所有未结款项后，才能享受此优惠；同时，Unite Students保留随时撤回或更改此优惠的权利。

4. 房租的付款截止日期是什么时候？

   请登录Unite Students的帐户，进入预定页面，点击租赁协议文件。在文件的‘您的付款计划明细’部分可以找到房租的截止日期和相应的付款金额。 【DATE】 表示付款的截止日期（格式为日/月/年）， 【AMOUNT】 表示需支付的房租金额。

5. 入住时间和预约时间（check in slot）不一致，非工作时间是否可以办理入住？

   如果您当天到达，但只是迟到几十分钟到几个小时，您可以在前台等候，工作人员处理完预约的同学后会为您提供服务。如果您不是在当天到达，请在Unite APP的check in summary中点击“Edit”，然后选择一个适合您的新入住时间。公寓将在入口和前台显眼位置提供紧急联系方式，可以拨打询问。您还可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，以便协调工作人员前来提供帮助。

6. 如何支付房租？

   请通过两种方式支付房租：在线支付或银行电汇 1. 在线支付 请登录Unite Students的帐户，点击Payments页面，在对话框中输入需支付的租金金额，点击支付按钮，输入支付卡信息，如果是英国储蓄卡请选择Debit卡（对应的账单地址需改为英国地址），如果使用中国信用卡，请选择Credit卡（账单地址保持中国地址）。 2. 银行电汇 请登录Unite Students的帐户，点击预定页面，下载银行转账信息文件，提前与银行沟通，携带相关材料到银行柜台或自助汇款机完成转账，务必在转账附言中填写个人预定信息（参考bank_transfer_info文件的内容），电汇不是实时到账，请务必在截止日前1-2周内完成转账，确保资金能够及时到账。由于银行会收取跨境支付手续费，所以在支付时请支付应付租金加手续费，确保到账金额足够。

7. 我该如何兑现公寓的特殊优惠？

   请参考您在预订时公寓提供的具体活动细则，并根据相关细则与公寓进行兑现。

8. 我需要支付的金额是否与公寓要求的金额一致？

   请根据您的支付方式决定支付金额，但务必确保您的租金金额与公寓要求的金额相符。例如，如使用国际银行转账，则中转行会收取手续费，确保支付金额为应付租金加手续费，以免造成欠款。

9. 我什么时候才能办理入住？

   您可以在租期开始的当天办理入住，如果在非工作时间抵达公寓，最好提前通知公寓以便于安排入住。

10. 我可以选择室友吗？

    如果您与其他小伙伴一起预定，可以联系我们的顾问，我们将尽力帮助您安排。

11. 我应该如何领取门卡？

    在前台办理入住后，可以从公寓前台领取门卡。

12. 我能否提前入住？

    如果您希望提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有合适的空房，接受额外的租金后，可以安排提前入住。

13. 可以请别人代领门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只能由本人领取。

14. 我是否要缴纳地税？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免于缴纳地税。您需要向公寓提供能证明您是全日制学生的相关证明。

15. 如果我到达时前台无人该怎么办？

    公寓将在入口或前台显眼位置提供紧急联系方式，可拨打查询。也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，以便协调工作人员前来提供帮助。

16. 如果我可能会迟到，和预约的check in slot时间不一致该怎么办？

    如果您当天到达但迟到几十分钟到几个小时，可以在前台等候，工作人员会在完成预约学生的服务之后为您提供服务。如果您非当天到达，请在公寓APP的check in summary中点击“Edit”以选择合适的新入住时间。

17. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓禁止一切宠物。

18. 我需要报修该怎么做？

    1. 可通过公寓软件报修； 2. 可通过公寓前台报修。

19. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内严禁吸烟，并且配有烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台，了解专门的吸烟区域所在。