1. 如何进行房间预订

   请联系你的集好家租房顾问，她会指导你完成房间预订的各个步骤。

2. 公寓里有床上用品和厨具吗？

   通常房间内只提供基本家具，床上用品和厨具需要自行准备或购买。

3. 房租包含水电费吗？

   大部分房租都包括水、电及网络费用，具体情况请咨询你的个人顾问。

4. 如果我的课程被取消或推迟，我该怎么办？

   请和你的专属顾问咨询详细信息。

5. 如果英国政府发布旅行禁令，我的房间怎么办？

   请和你的专属顾问咨询详细信息。

6. 我能和朋友同住吗？

   某些房间不允许双人入住。如果你想在同一套公寓里预订两个房间，请在预定时告知顾问，她会尽量帮助你安排。

7. 我可以带朋友在这里过夜吗？

   可以带一个朋友过夜，但超过这个时间需要向公寓做出报备。

8. 我未满18岁可以预订房间吗？

   是的，确保你在租期结束时满18岁即可。在这种情况下，请务必提前通知你的专属顾问。

9. 我可以在公寓里存放行李吗？

   不可以，公寓在你实际入住前不提供包裹或行李代存服务；入住后需要向前台询问。

10. 退房时我需要打扫房间吗？

    入住前公寓会进行房间清洁，入住后房间卫生的维护需要由你自己负责。

11. 担保人是什么？

    担保人必须是英国国籍，并拥有国际税号。如果没有英国担保人，则需全额支付房租。

12. 我可以提前入住吗？

    如有提前入住的需求，请联系顾问。如果公寓有相应租期的空房，需支付额外的房租，可以安排提前入住。

13. 我需要缴纳地方税吗？

    如果你是符合条件的全日制学生，那么你将免除地方税。你需要向公寓提供证明你是全日制学生的文件。

14. 我什么时候可以办理入住？

    合同开始时就可以办理入住。如果在非工作时间抵达，最好提前通知公寓安排入住流程。

15. 我该如何领取我的门卡？

    在前台完成入住手续后，可以从公寓前台领取门卡。

16. 可以请别人帮我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只能本人领取。

17. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓内不允许养任何宠物。

18. 我该如何报告维修请求？

    请联系公寓（通过电子邮件、微信或前台）以报告维修请求。

19. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并且配有烟雾报警器。如需吸烟，请向公寓前台咨询吸烟区域。