1. 房租的截止日期是什么时候？

   请登录你的公寓Student Portal，点击panyment查看付租截止时间，请务必在到期日前支付房租。

2. 怎样支付房租？

   请登录你的公寓Student Portal，点击panyment查看房租支付截止时间及使用Visa/Master卡在线支付房租，请务必在到期日前结清房租。请确认使用以下四种支付卡中的一种：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保账户余额充足，信息填写正确，并且银行支持该支付方式。支付卡不需要持卡人亲自到场。 2. 银行转账：在顾问的指导下，联系公寓获取收款账户信息，然后在银行完成付费。请在备注中注明你的姓名和ID，以便公寓识别，并考虑到电汇需要几个工作日到账，因此要提前安排付款。 3. 电话支付：致电公寓，提供账户信息完成支付。 4. 现场支付：已经到达当地的学生，可以在房租截止日期前选择在公寓前台进行支付。

3. 能否进行分期支付？

   Frseh品牌的公寓默认分为四期支付租金。

4. 我与公寓讨论了延期因素的Flexible Booking Policy，请问我什么时候支付房租？

   由于Flexible Booking Policy是根据每个案例进行审核并做决定的，因此没有严格的统一标准。请在成功申请Flexible Booking Policy后，联系公寓确认修改后的支付金额和截止日期。

5. 押金如何支付？是否可以退还？

   押金将于合同开始前的10天开放支付。如每个公寓的标准不同，押金的金额及其支付的必要性会有所不同。请自行登录支付页面查看是否需要支付押金及其金额。公寓将在你搬出时基于房间的财产状态决定押金的退还金额。

6. 我在预订时支付的定金是否是押金？如何退款？

   定金代表押金，不会抵扣房租，完成预订后你的押金将转交给英国的第三方机构保管，直到租期结束时，基于房间设施的损坏情况进行退还（如严重损坏，可能会扣除部分或全部押金，因此任何损坏应及时报告修理）。

7. 我在预订时有特殊优惠，请问如何使用？

   请参考你在预订时公寓提供的活动细则，然后按相关细则与公寓联系兑现。

8. 我可以在支付房租前搬进公寓吗？

   入住手续时，必须支付所有未付款的租金。

9. 我什么时候可以搬进公寓？

   在你到达几周前，宿舍管理团队会邀请你注册入住时间，公寓将尽快向你发送可选的入住时间安排。你也可以在公寓的学生门户上完成注册。

10. 我可以提早入住吗？

    如果同学有提前入住的需求，请联系你的顾问老师，若公寓有相应租期的空房，接受合同并缴纳额外租金后，可以安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不允许，所有大小的宠物均被禁止。

12. 我需要缴纳房产税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，将免于缴纳房产税。必须由大学提供房产税豁免证明。如尚未注册课程而在入驻时未能提供此信息，请确保携带大学名称及学生证号码。

13. 如何报修？

    请登录你的Student Portal，并进行报修登记，公寓的团队将尽快响应。具体细节可参考公寓提供的学生手册中的维修部分。

14. 我什么时候可以办理入住手续？

    合同开始时可以办理入住。如果在非工作时间抵达公寓，请提前通知公寓以便安排入住。

15. 我可以在房间内吸烟吗？

    不可以，所有公寓内禁止吸烟。如需吸烟，请前往指定吸烟区域。

16. 我该如何领取门卡？

    完成入住手续后，可以从公寓前台领取门卡。

17. 可以让别人帮我领取门卡吗？

    不可以，由于安全原因，门卡只能由本人亲自领取。

18. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止养任何宠物。

19. 如果需要报修，我该怎么办？

    1. 使用公寓的应用程序提交报修请求 2. 通过公寓前台进行报修

20. 我可以在室内吸烟吗？

    为了安全，公寓内禁止吸烟，并配有烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台，了解指定的吸烟区域。