1. 房租的截止时间是什么时候?

   请登录你的公寓Student Portal，点击支付选项查看房租的截止日期，请在截止日期之前完成支付。

2. 房租应该如何支付？

   请访问你的公寓Student Portal，点击支付选项查看房租截止日期，并通过Visa/Master卡在线支付房租，务必在截止日期之前完成付款。请确保使用的支付卡为以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确认额度充足，信息填写准确，且银行支持此支付方式。支付卡无需持卡人亲自办理。 2. 银行转账：在顾问的帮助下联系公寓获取收款账户信息，随后在银行完成支付。请在备注中写上姓名和ID，以便公寓识别，电汇可能需要几天到账，所以需提前安排付款。 3. 电话支付：拨打公寓的电话，提供账户信息完成付款。 4. 现场支付：在租金截止日前到达当地的学生，可以选择在公寓前台进行现场支付。

3. 房租可以分期支付吗？

   Frseh的公寓通常允许将房租分为四期支付。

4. 由于申请延期，我与公寓沟通了Flexible Booking Policy，请问我何时支付租金？

   由于Flexible Booking Policy的审核是针对具体情况的，公寓没有统一的政策。申请成功后，务必与公寓确认更改后的支付金额和最后支付时间。

5. 押金应该如何支付？会退还吗？

   押金将在合同开始前10天开放支付。不同公寓的要求可能会有所不同，因此请登录你的支付界面以确认是否需要支付押金及其金额。搬出时，公寓会根据房间物品的状况决定押金的退还金额。

6. 我支付的定金是押金吗？如何退还？

   定金是押金，不能抵销房租。完成预订后，押金将移交给英国的第三方机构，保存至租期结束时再按房间设施损坏情况退款（若设施有重大损坏，可能会扣除部分或全部押金，因此请及时报修任何损坏）。

7. 如何兑换我预订时得到的特别优惠？

   请根据你在预订时获得的公寓活动细则进行参考，然后按照细则与公寓完成协议。

8. 能否在支付房租前入住公寓？

   在办理入住时，所有租金必须已支付。

9. 我什么时候能入住公寓？

   在你到达宿舍的几周前，管理团队会邀请你登记入住时间，公寓会尽快向你发送可选择的入住时间表，你也可以通过公寓的学生门户网站完成登记。

10. 可以提前入住吗？

    如有提前入住的需求，请联系你的顾问老师，假如公寓有相应租期的空房，在接收合同并支付额外房租后，能安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不可以，任何大小的宠物均被禁止。

12. 我需要支付房产税吗？

    如果你是符合条件的全日制学生，则可免交房产税。需要大学出具免税证明，若到达时未注册课程，请携带大学名称和学号。

13. 我应该如何报修？

    请登录你的Student Portal进行报修登记，随后公寓团队会尽快处理。有关维修的详细信息可以参阅公寓提供的Student Handbook。

14. 我可以什么时候办理入住？

    在合同开始时可完成入住。如果在非工作时段抵达公寓，请提前通知公寓，以便安排登机。

15. 我可以在室内吸烟吗？

    不行，公寓内部完全禁烟。若需要吸烟，请前往公寓指定的吸烟区。

16. 我如何取我的门卡？

    在前台完成check-in流程后，可以在公寓前台领取门卡。

17. 可以让我朋友帮我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只能由你本人领取。

18. 可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内部禁止养任何宠物。

19. 我需要维修该怎么做？

    1. 使用公寓软件进行报修。 2. 通过公寓前台进行报修。

20. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并且房间内设有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台获取吸烟区域信息。