1. 公寓一共有几层？最多能住多少人？

   Aspen公寓有3栋，每栋4层，可以容纳166户

2. 在这里预订Aspen公寓需要支付中介费吗？

   Aspen公寓与我们合作，所以无需支付中介费，我们会免费帮您申请；而且，不论在集好家订房还是直接找公寓，价格都是一样的，没有任何差价。

3. 公寓提供家具吗？我需要自带哪些东西？

   卧室配有床、梳妆台和桌椅，客厅则配有沙发和茶几等。您需自备床上用品如被褥和枕头，以及锅碗瓢盆等生活用品。

4. 房租包括什么？如何计算杂费？

   房租包括水、电、网，其中电有上限。正常使用一般不会超过这个限；设施费为每人每年$150；房屋保险约$11.95每人每月；维修清理费用为$35（在租期最后一个月支付）；简单账单开通费用$5每人每月。 *选择性费用：$250押金（可退）+$250手续费（不可退）；室内停车费为$75每月；室外停车限时免费。 *公寓政策可能会实时调整；请以最终合同为准。

5. 展示的价格是单人的还是整套的？

   在APP上显示的合租户型价格是每个单人卧室的价格，而1B1B是整套的价格

6. 租房保险一定要购买吗？有什么作用？

   这是必须的。根据美国法律，租客在入住前必须购买租房保险，且保额需达到规定的标准。租房保险通常包括个人财产险和责任险，涵盖个人财产失窃或遭遇自然灾害所产生的损失。Aspen的保险费用大概为每人每月$11.95，具体金额和保险范围根据保险公司网站和公寓相关规定为准。

7. 集好家app上的价格准确吗？

   公寓的价格会根据市场行情和空房状况进行调整，每个月的价格可能会有所波动。APP上提供的价格仅供参考，具体价格需要顾问在查看房源后与您确认。另外，当合同签署完毕并分配房间后，如果被分配到3栋或条件更好的房间，可能会产生$20-$30的附加费用。最终价格以公寓方确认的为准。

8. 通过你们订房和自己预订有什么区别吗？

   1.没有差价：集好家协助您和公寓直接签约，房租价格来源于公寓官方，没有隐形差价，所有费用如申请费和房租等都是直接支付给公寓。 2.省心省力：通过我们预约，专业顾问将免费帮您匹配适合的房源、获取公寓具体信息、协助您与公寓沟通、完成房源预订流程（美国房源申请流程相对复杂）、提醒入住须知，直到合同签署并顺利办理入住。 3.更多优惠：您在集好家预订，可以享受公寓官方的优惠，还可能享受到独家特惠活动，具体可在我们的网站/APP上查看。

9. 房租可以谈判吗？

   不可以，公寓的租金是统一规定的。

10. 租房需要缴税吗？

    不需要支付额外的税费。

11. 需要支付押金吗？

    是的，国际留学生通常需要支付一个月的租金作为押金，Aspen的押金一般为每人$600。租期结束后，公寓会进行检查，没有严重损坏将退还押金。

12. 公寓的租期是多长？

    公寓有固定的租期。学生公寓通常分为秋季入住和春季入住，租期大多根据大家的入住时间而设定，其他入住时间需要与顾问确认。

13. 公寓可以提前入住吗？

    学生公寓的租期是固定的，想要提前入住可能较困难，需要特别申请，公寓会检查是否有符合时间的空房。如果您需要提前入住，请联系您的顾问。

14. 房租多久支付一次？如何支付？

    房租被分为12期，每月1号支付。您可登录公寓的居民账户，绑定美国银行卡或信用卡进行支付。

15. 为什么我实际居住11.5个月或不到一年却需要支付12个月的租金？

    学生公寓的费用是根据您的实际租期（例如11.5个月）来收取的，但为了方便管理，租金通常会分为12份按月收取。在这种情况下，无论是在公寓租约上还是网站描述上，通常都会称之为12month installment，即12个月的分期付款。

16. 公寓周边有超市吗？

    公寓步行约10分钟即可到达多家便利店和折扣连锁店，可以购买日常生活用品、家居用品和美容产品等。

17. 公寓附近有公交站吗？

    步行大约10分钟可以到达S Salina St & E Brighton Ave公交站。

18. 公寓的安全性如何？

    公寓在工作时间有前台值班，非该公寓租户需登记才能进入；大部分住户为学生，安全性较高。

19. 公寓里有洗衣机和烘干机吗？

    公寓内配备有洗衣机和烘干机。

20. 房间的面积有多大？

    1B的整套面积约为73平米，2B的整套面积约为79平米，4B的整套面积约为141平米。

21. 公寓提供的床的类型尺寸是什么？

    床的类型为全尺寸（fullsize）。

22. 窗户可以打开吗？

    房间内的窗户可以打开。

23. 公寓有电梯吗？

    公寓配备有电梯。

24. 公寓有班车吗？多久一班？

    公寓提供免费的班车，工作日约每30分钟一班，周末约每小时一班，具体时间表以公寓发布的为准。

25. 公寓内可以吸烟吗？

    公寓内禁止吸烟。

26. 公寓允许养宠物吗？

    公寓允许饲养宠物，但对宠物的大小有规定，并需支付宠物费用。

27. 公寓有暖气和空调吗？

    公寓配备有暖气和空调。

28. 公寓有停车场吗？需要收费吗？

    是的，公寓有免费露天停车场，地下停车场费用为$75每月，价格会有所变动，具体以预订时公寓提供的价格为准。

29. 公寓有人代收包裹吗？

    是的，前台可以代收包裹。

30. 我的朋友可以来短期借住吗？

    一般情况下，短期借住是可以的，但建议您提前向公寓报备，并与您的室友协调，具体情况请咨询顾问。

31. studio或1b1b可以住两个人吗？

    不可以，学生公寓的studio和1B仅能供一个人居住。

32. 公寓可以单间出租吗？

    可以，如果您需要整套出租，请咨询顾问。

33. 我可以要求室友是中国人吗？/可以指定室友的国籍吗？

    在配对室友时，美国公寓不允许要求国籍，这可能被视为种族歧视导致您的申请被拒绝。如果您对国籍有特殊考虑，可以提前找到室友并在申请时备注室友信息，以便公寓尽量安排。

34. 集好家可以帮我找室友吗？

    集好家可以协助您找到合适的室友，请告诉顾问您的要求！

35. 我和朋友一起申请，能保证分配到同一间房间吗？

    学生公寓采用个人租约（individual lease），如果您指明想要和某个室友一起入住，请告知顾问，我们会尽量记录并安排，但公寓不保证百分之百会安排在一起，具体安排以公寓为准。

36. 如果室友中途退租，我需要承担责任吗？

    不需要。每个人的合同都是独立的（individual lease），每个人只需对自己的房间负责。如果室友搬走，其他租客不需要为室友的退租承担责任。

37. 我可能会被分配到地下室的房间吗？

    Aspen公寓没有地下室的房间，您无需担心会被分配到地下室房间。

38. 在合租情况下，我可以指定具体的房间吗？

    一般来说，公寓不允许指定具体房间。在申请时可以帮助备注，但是否能满足需求取决于公寓的空房情况，最终以公寓的分配为准。

39. 申请这个公寓需要担保人吗？

    对担保人没有具体要求，通常父母可以就担保。

40. 申请需要提交哪些材料？

    需要提交学生本人offer、护照和I20。

41. 这个公寓的申请流程是什么样的？

    1：在APP中找到相应户型并点击【立即申请】，填写集好家的公寓申请表，提交相关材料并告知顾问； 2：申请专员进行申请操作； 3：公寓下合同，租客进行签署； 5：租客缴纳押金； 6：在公寓指示的时间内缴纳首月租金。 注意：在申请过程中，请及时配合公寓处理需要签署的文件和费用支付；美国公寓文件签署通常有限制时限，操作超时会被公寓取消申请。公寓申请费用通常为在线支付，请准备好可支付外币的信用卡（例如visa/mastercard），具体请咨询顾问。

42. 如果我不是雪城大学的学生，能否申请？

    入住者不一定是雪城大学的学生，但需要是学生身份，具体情况请咨询租房顾问。

43. 我可以选择楼层和朝向吗？

    通常情况下，学生公寓会在入住前1至2周分配房间。如果您有特别喜欢的楼层或朝向，请在申请时提前告知顾问，我们会进行记录。公寓在空房量充足的情况下会优先安排，但不能绝对保证满足您的要求。

44. 申请公寓后就代表成功租到房子了吗？

    提交申请并不代表房子已经租到。每年的4-9月是租房高峰期，同时有很多人在申请同一公寓。在这段时间，公寓可能处理申请的速度较慢，回复也可能不及时，申请成功率可能较低。因此，申请过程并不代表房子已经租到，只有当您与公寓成功签订合同时并及时交付押金，才算真正租到了房子。

45. 公寓申请结果大概需要多久？什么时候能知道房间号？

    在旺季申请量非常大，为了不遗漏您的申请，请在提交申请后及时通知、联系租房顾问。在提交申请后，一般会在3-5个工作日内得到结果。学生公寓一般会在入住前1-2周左右发放房间号。注意查看入住前公寓发送的welcome letter和申请邮箱中的邮件。

46. 合同是与公寓签署的还是由集好家签署的？是纸质合同吗？

    学生直接与公寓签署合同。该合同为电子合同，可以在线签署。签约时需注意确认姓名、起租日、租金、户型、租期及押金等重要信息。合同具有法律效力，请在确认无误后再进行签署，顾问会提供相应的指导。

47. 我可以提前寄快递到公寓吗？

    在学生入住之前，公寓是不接受提前送达的包裹。

48. 简单账单是做什么的？必须开通吗？

    Simple bill是用于管理杂费账户的账单管理公司，每月会向您发送水/电账单，您需进行支付，入住前先在simple bill绑定支付卡。此账户是必须开通的。

49. 如何办理入住？

    在公寓工作时间内，您需携带护照和电子合同前往前台或租赁办公室办理入住。需要提前预约办理入住时间，建议提前与公寓联系以告知到达时间，避免长时间等待。

50. 办理入住有时间限制吗？

    是的，Aspen公寓的办公时间为： 周一至周五：上午10点到下午6点， 周六：上午11点到下午5点， 周日：没人上班 在此时间内办理入住。如在非工作时间或周末等假日入住，建议提前预订一天酒店，等公寓上班再办理入住。

51. 入住后可以换房间吗？比如从2B换到1B？

    在雪城，学生公寓的房源通常非常紧张，入住后很难再有空房。如果入住后找到了符合您要求的空房，可以向公寓申请换房间，但视情况可能需要支付费用，比如从合租的2B换到1B。

52. 我可以提前结束租约吗（break lease）？

    在美国，完成合同后具有法律效力，通常情况下不能直接取消。建议找人接替您的合同，并向公寓支付规定的转租费用。您也可以通过我们的APP发布房源进行转租。

53. 我能转租我的房间吗？该怎么做？

    允许转租，需支付一定的费用给公寓。如果在集好家订房，需要转租时，请务必联系顾问，他们会协助您办理转租手续。

54. 入住后如果房间出现问题应该找谁维修？

    可以通过公寓官网进行报修，或者拨打办公室的电话，如无人接听，可以亲自前往办公室报修。

55. 集好家的返现一般什么时候到账？

    在您入住后，公寓会开始核对入住名单，确认无误后，会逐步进行返现。您可以在集好家APP的我的钱包中查看状态。