1. 房租的付款截止时间是什么时候？

   请登录你的公寓Student Portal，点击payment查看合同规定的房租付款截止时间，请确保在到期日之前完成支付。

2. 可以选择分期付款吗？

   如果您有有效的英国担保人，可以选择在9月、1月和4月分三期支付租金。如果没有有效的英国担保人，则需要在合同开始前一个月全额支付租金。

3. 我该如何支付租金？

   1. 在线支付：请登录公寓Student Portal，点击payment，选择要支付的项目并勾选，然后点击pay进行支付。请确保使用以下四种类型的银行卡之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，并确保账户中有充足的余额，准确填写信息，且银行支持该支付方式。银行卡不需要持卡人本人。 2. 银行转账：在顾问的指导下联系公寓以获取收款账户信息，然后在银行完成操作。请备注您的姓名和ID以便公寓识别，且电汇可能需要几天才能到账，因此请提前安排。 3. 电话支付：给公寓拨打电话，提供账户信息完成支付。 4. 现场支付：在截止日期前已到达当地的学生，可以选择在公寓前台现场支付。

4. 预订时支付的定金算是押金吗？如何退款？

   定金被视为押金，不会抵扣房租。在完成预订后，押金会转交给保管押金的第三方机构，直到合同结束时根据房间损坏情况进行退款（严重损坏可能会导致部分或全部押金被扣除，因此房间内的设施如有损坏，应及时报告维修）。

5. 可以在付款前搬入吗？

   进行入住登记时，需支付所有应付的租金。

6. 我可以提前入住吗？

   如有提前入住的需求，请联系您的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房并您接受合同并支付额外房租，您就可以安排提前入住。

7. 我需要支付房产税吗？

   若您是符合条件的全日制学生，您则可以免交房产税。大学须提供房产税豁免证明，若注册课程信息未能在入住时提供，请确保携带大学名称和学生证号。

8. 我何时可以办理入住手续？

   合同生效时即可办理入住。如果在非工作时间到达公寓，最好事先通知公寓，以便安排入住。

9. 我如何领取门卡？

   在前台完成入住登记后，您可以从公寓前台领取门卡。

10. 可以请别人代我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只能由持卡人本人领取。

11. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止养任何宠物。

12. 我该怎么报修？

    1. 使用公寓的软件报修 2. 在公寓前台进行报修。

13. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内禁止吸烟，并且安装有烟雾探测器。如需吸烟，请向公寓前台询问吸烟区的位置。