1. 如果我没有被大学录取，我可以取消我的预订吗？

   是的，你是可以的。公寓提供“无名额不付款”的保障。如果你没有收到大学的录取通知书，你可以申请取消预订，公寓将退还所有与预定相关的押金和租金。只需提交书面取消申请，并提供证明未达到课程要求成绩的材料。

2. 我需要一个担保人吗？

   是的，租住我们的房间需要有担保人。担保人必须是成年人，并且在你无法履行协议条款的情况下，愿意代为承担责任。担保人不必居住在英国，你只需提供担保人的联系信息，包括电子邮件、地址和电话号码。

3. 公寓能将我的行李送到房间吗？

   公寓不提供任何行李存储或运输服务。但是，我们的合作伙伴LOVESPACE为学生提供灵活的存储和搬运服务，包括上门取件并送货到房间、在英国境内的搬家、存储一个箱子以及房间打包服务。需要注意的是，这些服务是有收费的。

4. 公寓会提供床上用品吗？

   公寓不免费提供床上用品、浴室和厨房必需品，但你可以轻松订购所需的物品。

5. 房租的支付截止日期是什么时候？

   你需要登录公寓账户，点击booking，查看合同，合同上会有房租支付的截止日期。在截止日期之前支付租金即可。

6. 可以分期支付租金吗？

   可以选择最多分两期支付，无需英国籍担保人，父母可以作为担保人，分期支付不收取额外费用。

7. 收到合同后需要多少天内签署？

   收到合同后，需要在7天内缴纳押金并签署合同，否则合同会自动失效。

8. 我可以在公寓内养宠物吗？

   不可以，公寓禁止养任何宠物。

9. 我可以选择喜欢的房间和楼层吗？

   是的，你可以选择，具体信息请咨询集好家的顾问。

10. 可以选择室友吗？

    CLV公寓不支持查询室友的国籍和性别，因为这是学生的隐私，公寓不会提供相关信息。

11. 我需要支付地方税吗？

    如果你是符合条件的全日制学生，你将免于支付地方税。你需向公寓提供能证明你是全日制学生的相关证明。

12. 成功预订后，如何办理入住？

    学生需携带本人护照前往公寓前台办理入住，同时最好携带预订的合同以备不时之需。

13. 我可以申请提前入住吗？

    如果你需要提前入住，请联系你的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房，并且可以接受相应的额外租金，就可以安排提前入住。

14. 非工作时间怎样办理入住？

    如果学生在非工作时间抵达公寓，建议提前给公寓发送邮件通知，以便安排入住事宜。

15. 我可以在房间里吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并配备有烟雾探测器。如需吸烟，请咨询公寓前台了解吸烟区域。

16. 我可以让其他人帮我领取门卡吗？

    不行，为了安全原因，你的门卡只能由你本人领取。

17. 我怎样才能拿回我的押金？

    在学生退房后，公寓会检查房间，如果没有问题，则会在大约28个工作日内退还押金。