1. 情侣（双人）预订同一间房是否允许？

   双人可以预订studio和一居室房型，需要在单人房费的基础上支付额外的1000-1500英镑双人入住费用。

2. 我的预订押金是否可以退还？如果我在入住之前取消预订，会有任何费用吗？

   一旦预定完成，预订金将无法退还，除非找到合法承租人。 签署租赁合同后，需支付全款租金直至下一合法承租人入住。 如因英国签证拒绝或无法获得大学Offer而无法入住所预定城市，预订金同样不可退还。可以取消合同，需在移民局拒签或大学发拒信后7天内提供以下证明： - 所选大学或院校的书面据信，UCAS提供的书面证明 - 或有效截图证明无法入读所选院校或UCAS提供的新大学Offer接受信。

3. 公寓有提供洗衣设施吗?

   Forest Court is an apartment complex that offers the convenience of an automatic laundry service. Each wash costs £2.50 and drying your clothes costs £1.50. For more information, please inquire with the property manager. In the Forest Rise, Kingfisher Halls, The Block, and Radmoor Halls in Loughborough, the washing machines and dryers are provided free of charge! In Leicester, both Regent Road and Renaissance House also offer free access to washing machines and dryers!

4. 如果舍友夜间吵闹，如何处理？

   如果您觉得需要向室友解释，请放心去做。如果不方便这样做，请向宿管经理或学生宿管代表报告。

5. 公寓火警报响起该怎么处理？

   如果听到火警警报，应立即离开房间，前往指定的消防集合点。

6. 公寓房间的卫生是由谁来负责？

   我们所有的公寓都配备了用于清洁共用厨房和起居区的公用清洁剂和吸尘器。然而，保持房间整洁是您的责任。请注意，倒垃圾不属于清洁人员的工作，请确保您的房间和厨房区域没有垃圾。如果公共厨房非常脏，宿管经理有权对使用公共厨房的学生进行罚款。

7. 可以邀请亲友留宿吗？

   您对与您住在同一住所的任何客人所表现的行为负有责任，如若他们引起任何问题，则由您承担责任。当然，您的公寓总是对朋友和家人敞开大门。

8. 公寓和房间内允许吸烟吗？

   我们所有的公寓均不允许吸烟。一般公寓外有提供吸烟区域。一旦在房间内或公共区域被发现吸烟，将面临最高250镑的罚款。

9. 宿管团队办公时间是几点？

   公寓的办公时间因公寓而异，大多数公寓都有特定的办公时间。一般是星期一至星期五上午9点至下午5点。

10. 我可以与我的宠物一起住吗？

    我们公寓禁止养宠物。发现违规将罚款最高250镑。