1. 房租的最后付款日期是什么时候？

   请登录你的公寓Student Portal，点击付款查看页面，你可以看到房租的截止时间，并请在到期日前完成付款。

2. 怎样支付房租？

   请登录你的公寓Student Portal，点击付款查看，查看付房租截止时间及使用Visa/Master卡在线支付房租的选项，请在到期日前付款。请注意，仅限以下四种卡：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保卡片有足够额度，信息填写正确，且银行支持此支付方式。支付卡不需要持卡人本人。 2. 银行转账：在顾问的指导下联系公寓获取账户信息，完成银行支付。请备注您的姓名和ID以便公寓核对，电汇可能需要多个工作日到账，请提前安排。 3. 电话支付：打电话给公寓，提供账户信息进行支付。 4. 现场支付：已在当地的学生可以在截止日期前选择在公寓前台支付。

3. 可以选择分期付款吗？

   Frseh旗下的公寓通常允许将房租分成四期支付。

4. 因延期与公寓沟通了弹性预定政策，那么我应该何时支付房租？

   由于弹性预定政策是基于具体情况逐案审核的，因此没有固定的标准。在你成功申请弹性预定政策后，请与公寓确认支付金额和截止日期。

5. 如何支付押金？押金会退还吗？

   押金将在合同开始前的10天内开始接受支付，由于每个公寓的标准不同，押金金额及要求可能不一样，请自行登录你的支付界面，以便查看是否需要支付押金及金额。公寓方面会根据房间的财产状况决定押金的退还金额。

6. 在预订时支付的定金是否为押金？如何进行退还？

   定金是押金，并无法抵扣房租，预订完成后，押金将被转至英国的第三方机构托管，直至租期结束并根据房间的情况进行退还（如有严重损坏，可能会扣除部分或全部押金，所以平时要及时报修房间的损坏情况）。

7. 在预订时享受的特殊优惠如何兑现？

   请查看你预订时公寓提供的活动细则，并按照相关细则与公寓进行兑付。

8. 是否可以在支付房租之前入住？

   在办理入住手续时，必须支付所有应付的租金。

9. 我何时能搬入公寓？

   在你抵达宿舍的几周前，管理团队会邀请你登记入住时间，公寓会第一时间发送可选择的入住时间表。你也可以通过公寓的学生门户完成登记。

10. 我可以提前入住吗？

    如果你有提前入住的需求，请联系你的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房，接受合同并支付额外的租金之后，即可安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不可以，所有类型的宠物均禁止。

12. 我需要缴纳房产税吗？

    如果你是符合条件的全日制学生，你将免除房产税。大学须提供房产税豁免证明，如果入住时还未注册课程，请确保携带大学名称和学生证编号。

13. 我应该如何报修？

    请登录你的Student Portal进行报修登记，公寓团队会尽快处理。可以参考公寓提供的学生手册中的维修详细信息。

14. 我何时可以办理入住？

    合同开始时即可办理入住。如在非工作时间抵达公寓，最好提前通知公寓以便安排入住。

15. 我可以在室内抽烟吗？

    不可以，公寓内部全面禁烟。如需吸烟，请前往公寓设立的指定吸烟区。

16. 我如何领取门卡？

    完成入住手续后，你可以在公寓前台领取门卡。

17. 可以委托他人领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡必须由你本人领取。

18. 我能在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止任何宠物。

19. 我需要报修该怎么办？

    1. 通过公寓软件报修 2. 前往公寓前台报修

20. 我可以在房间里吸烟吗？

    公寓因安全原因禁止吸烟，并设有烟雾探测器。如需吸烟，请询问公寓前台吸烟区域的位置。