1. Queen Street Studios的具体位置是什么？

   Queen Street Studios位于皇后街，埃克塞特EX4 3FG，靠近埃克塞特大学和学院，交通非常方便。公寓坐落在市中心的高点，学生们能够轻松利用周边的各种设施，包括独立商店、购物中心及餐饮和酒吧等。

2. 为什么Queen Street Studios的位置对学生特别合适？

   Queen Street Studios到埃克塞特学院不过5分钟步行路程，到埃克塞特大学也仅需15分钟，是学生理想的出入选择。此外，这里公共交通极为便利，步行即可到达多个公交站，距离埃克塞特中央火车站也仅需3分钟步行。公寓位于市中心，这意味着学生们也能轻松步行到达多个设施。

3. 公寓周围有哪些设施？

   M&S、Sainsbury's和乐购等超市在步行7分钟的范围内，学生们可以轻松购买杂货和其他生活必需品。里士满购物中心（Richmond Mall）距离公寓仅需4分钟步行，那里有种类丰富的餐馆和咖啡馆。还可在步行几分钟内找到数家酒吧，例如The Farmers Union和Tabac Taphouse。Northnhay花园距离公寓亦只有1分钟的步行，适合学生放松和与朋友散步。此外，皇家阿尔伯特纪念博物馆和艺术画廊也距离酒店仅需5分钟。

4. 这个公寓提供哪些设施？

   公寓内设有休闲区、游戏室、学习区域、自行车存放区、Wifi与宽带、洗衣设施、自动售货机、监控设备、现场管理和居民活动等多种设施。

5. 租金包括哪些费用？

   所有费用均为全包，包括热水、电费、物品保险及WiFi。

6. 房租的付款截止日期是什么时候？

   请登录您的公寓学生门户界面，点击panyment以查看付款截止时间。请在截止日期前付清房租。

7. 如何支付租金？

   请访问您公寓的学生门户，点击panyment查看界面，了解租金截止时间和使用Visa/Master卡进行在线付款的步骤。务必在截止日期之前完成支付。请注意，支付卡需为以下四种中的一种：Mastercard、Visa、Visa Debit或Visa Electron，确保卡内有足够的信用额度，并且银行支持此项交易。卡无需本人持有。2. 银行转账：请在顾问帮助下联系公寓获取收款账户信息，在银行完成支付。请备注姓名及ID以便公寓识别，电汇到账时间可能需要几个工作日，请提前安排。3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息进行支付。4. 现场支付：已经到达当地的学生可在房租截止日之前在公寓前台现场支付。

8. 可以进行分期付款吗？

   Frseh旗下的公寓默认支持分为四期支付房租。

9. 因延期因素与公寓协商了Flexible Booking Policy，请问我该何时支付租金？

   由于Flexible Booking Policy是依照公寓的具体情况逐个审核的，因此并没有严格的统一标准。在申请Flexible Booking Policy成功后，请与公寓确认您修改后的支付金额及截止日期。

10. 如何支付押金？会退还吗？

    押金将在合同开始的前10天开放支付。由于每栋公寓的要求不同，押金金额及其支付条件也会有所不同。请登录您的支付界面查看是否需要支付押金及具体金额。在您搬出公寓时，公寓会根据房间内财产的状态来决定退还的押金金额。

11. 预订时支付的定金是押金吗？如何退还？

    定金是押金，不抵扣租金，预订成功后，您的押金将移交给英国的第三方机构保管，直到租期结束时（check-out）根据房间设施的损坏程度进行退还（严重损坏可能会导致部分或全部押金被扣除，因此如果房间内有任何设施损坏，务必及时报修）。

12. 关于我在预订时获得的公寓特殊优惠，请问如何去兑现？

    请参考您在预订时公寓提供的相关活动细则，然后遵循这些条款与公寓进行兑现。

13. 我可以在未支付租金的情况下搬入吗？

    办理入住手续时，必须先支付所有应付租金。

14. 我什么时候可以搬进公寓？

    在您抵达宿舍的几周前，宿舍管理团队将邀请您进行入住时间登记。公寓将尽快向您发送可以选择的入住时间表。您也可以通过公寓的学生门户系统进行登记。

15. 我能提前入住吗？

    如果您希望提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有空房，并且您接受合同并支付额外的租金，就可以安排提前入住。

16. 我可以养宠物吗？

    不可以，任何类型的宠物均被禁止。

17. 我需要支付房屋税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免缴房屋税。大学需要提供房产税豁免证明。如果在入住时因尚未注册课程而没有此信息，请确保携带大学名称和学生证号码。

18. 我该如何报修？

    登录您的学生门户进行报修登记，公寓团队将在后续尽快给予回应。具体可参考公寓提供的学生手册中的维修条款。

19. 我什么时候能办理入住？

    在合同开始时即可办理入住。如果您在非工作时间抵达公寓，请提前告知，以便公寓安排check in。

20. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，公寓内部全面禁烟。如果需要吸烟，请前往指定的吸烟区域。

21. 我怎么领取我的门卡？

    在前台办理完check in手续后，可以从公寓前台领取门卡。

22. 可以让别人代我领取门卡吗？

    不可以，出于安全原因，您的门卡只能由您本人领取。

23. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓禁止任何形式的宠物。

24. 我需要报修时该怎么办？

    1. 使用公寓软件报修 2. 前往公寓前台进行报修

25. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内禁烟，并安装有烟雾探测器。如需吸烟，请咨询公寓前台以寻找指定吸烟区域。