1. Queen Street Studios在哪里？

   Queen Street Studios坐落在埃克塞特市的皇后街，邮政编码为EX4 3FG，靠近埃克塞特大学和埃克塞特学院。该地点位于市中心，学生们能够轻松利用众多本地设施，包括独立商店、购物中心、餐饮选择和酒吧等。

2. 为什么Queen Street Studios的地理位置适合学生？

   Queen Street Studios距离埃克塞特学院仅需步行5分钟，而距离埃克塞特大学则需步行15分钟，是学生通勤的理想选择。而且，该处公共交通也十分便利，周围有多个公交车站，步行3分钟可达埃克塞特中央火车站。公寓位于埃克塞特市区的高处，意味着学生们可步行到达各种便利设施。

3. 公寓周围有哪些设施？

   M&S、Sainsbury's和Tesco等超市都在步行7分钟内，学生们可以轻松购得食品和其他所需物品。里士满购物中心距离公寓仅4分钟步行，里面有多种餐厅和咖啡馆。几家酒吧如The Farmers Union和Tabac Taphouse也在步行几分钟之内。Northnhay Gardens距离公寓也仅需1分钟步行，适合在那儿放松或与朋友一起散步。此外，皇家阿尔伯特纪念博物馆和艺术画廊距离公寓也只有5分钟的步行距离。

4. 公寓提供哪些设施？

   公寓设施包括游戏区、休息室、学习区、自行车存放区域、Wifi和宽带、洗衣房、自动售货机、闭路电视、在场团队和居民活动。

5. 公寓租金包括哪些费用？

   租金已全包，包含热水、电费、物品保险和WiFi使用费。

6. 房租缴纳的截止日期是什么时候？

   请访问您的公寓学生门户，点击panyment查看截止日期。请确保在到期日前完成租金的支付。

7. 如何支付我的租金？

   您可以通过访问公寓的学生门户，点击panyment，查看租金缴纳截止日期，以及在线使用Visa/Master卡完成租金支付，务必在到期日前支付。请注意，支付卡须为下列类型之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保余额充足，准确填写账户信息，并且银行允许此交易。支付时不一定需要持卡人本人到场。 2. 银行转账：在顾问指导下向公寓索取收款账户信息，并在银行中完成支付。请在备注中标明您的姓名和ID，以便于公寓识别，且电汇到账时间可能需要几个工作日，请提前安排。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息完成支付。 4. 现场支付：如果在交租截止日期前已到达当地的学生，可以选择直接在前台支付。

8. 是否可以选择分期支付房租？

   Frseh公寓默认允许分四期支付租金。

9. 我向公寓询问了Flexible Booking Policy的延迟因素，请问我什么时候该支付房租？

   由于Flexible Booking Policy基于具体情况进行审核和决定，因此没有严格的统一标准。在申请Flexible Booking Policy成功后，请单独与公寓确认修改后需要支付的金额和截止日期。

10. 如何支付押金？会退还么？

    押金将在合同开始前10天开放支付。由于每个公寓的标准不同，押金金额及是否需要支付会有所不同。请登录您的支付界面查看是否需要缴纳押金及相应金额。搬出公寓时，押金的退还将根据房间设施的状态来决定。

11. 我在预订时所支付的定金是押金吗？怎样退还？

    定金视为押金，不抵扣房租。完成预订后，您的押金将移交给英国的第三方机构保管，直到租期结束时根据房间设施损坏的情况进行退还（严重损坏可能会扣除一部分或全部押金，因此请及时报修房间任何设施的损坏）。

12. 在预订公寓时，我享受的特殊优惠如何兑现？

    请参考预订时公寓提供的活动细则，并按照相关规则进行兑现。

13. 我可以在支付租金前搬入公寓吗？

    在入住时必须支付所有租金。

14. 我何时能够入住公寓？

    在您到达宿舍的几周前，宿舍管理团队将邀请您进行入住时间登记，公寓会尽快向您发送可选择的入住时间表。您也可以在公寓的学生门户上登录系统进行登记。

15. 我是否可以提前入住？

    如果学生需要提前入住，请与您的顾问联系。如果公寓有相应租期的空房，在接受合同和支付额外租金后，即可安排提前入住。

16. 我可以养宠物吗？

    不可以，所有大小的宠物都是禁止的。

17. 我需要缴纳房产税吗？

    如果您是一名符合条件的全日制学生，将免于缴纳房产税。需要由大学提供房产税豁免证明，若在入住时未获得相关信息，请确保携带大学名称及学生证号码。

18. 我该如何报修？

    请登录Student Portal，登记报修。公寓团队会尽快进行响应。有关维修的详细信息，请参阅公寓提供的Student Handbook。

19. 我什么时候可以办理入住手续？

    在合同开始时可以办理入住。若在非工作时间抵达公寓，请提前告知公寓，以便公寓安排入住事宜。

20. 我可以在房间内吸烟吗？

    不可以，整栋公寓内禁止吸烟。如需吸烟，请前往公寓设立的吸烟区。

21. 我如何领取我的门禁卡？

    在前台完成入住流程后，您可以从公寓前台领取门禁卡。

22. 我可以让他人代我领取门禁卡吗？

    不可以，出于安全原因，门禁卡只能由您本人领取。

23. 我能在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓内不允许养任何宠物。

24. 如果我需要报修该怎么办？

    1. 通过公寓软件提交报修请求 2. 通过公寓前台进行报修

25. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内禁止吸烟并安装有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台以获取吸烟区信息。