1. 公寓具体地址是什么？

   公寓位于英国伯明翰b55 5JR的jenens Court，离阿斯顿大学和伯明翰城市大学非常近，步行即可到达市中心。

2. 公寓与大学的距离是多少？

   从公寓步行到阿斯顿大学大约需要4分钟，步行到伯明翰城市大学市中心校区需7分钟，前往伯明翰大学学院则需要16分钟的公交车程，而到伯明翰大学则需27分钟。

3. 公寓提供哪些房型？

   公寓提供多种类型的套房和单间，以满足不同住客的生活需求和预算。

4. 公寓有什么设施？

   公寓设有公共休息室、学习区域、洗衣设备、居住团队、社交活动、CCTV监控以及全天候的安全服务。

5. 公寓的安全性如何？

   公寓配备了监控摄像头和全天候的安全团队，以确保您的安全与放心。

6. 租金中包括哪些费用？

   您的租金包含高速宽带、水电费以及房产保险。

7. 房间内有哪些设施？

   在您的房间里，每个套间配有一个共享的厨房/休息室，或一个设施齐全的小厨房，内有个人灶具、烤箱、冰箱和用餐区。当中还有一个专用的工作空间和一张舒适的床。

8. 公寓距离市中心几近？

   公寓距离伯明翰市中心步行仅需5分钟。

9. 附近公共交通便利吗？

   当然，像千禧中心和马修博尔顿学院的几条公交线路仅需步行数分钟。Curzon街火车站在步行4分钟的范围内，Corporation街电车站则需12分钟步行。

10. 我如何知道我的室友是谁？

    为了保护隐私，我们不公开住户的姓名。但您可以通过入住前共享的居民群组了解您将与谁同住，或者向宿舍团队询问性别、年级和学校等信息。

11. 何时可以入住？

    在您预订时选择的入住日期的前两个月，您可以预约适合您的搬入时间。如有特殊的无障碍需求或旅行问题，请随时告知我们。如果需要提前入住，请联系宿舍团队，他们会告知可用时间和相关费用。

12. 需要押金吗？

    与其他住宿提供商不同，我们不需要押金来确认预订。您只需提前支付租金，这部分将在您的第一期租金中扣除。这可以视为一份小礼物，到了九月份您会感受到它的便利！

13. 预订后能否取消？

    我们有5天的‘冷静期’政策，也就是说如果您在签署租赁合同后的5天内取消，并且尚未入住，您是可以的。如果超出‘冷静期’，在特定情况下也可以取消，例如英国签证被拒或未能满足大学的入学要求。您只需在获得相关通知后的72小时内提供UCAS通知或拒签文件。如果您找到符合条件的替代租户，也可以将租约转让给他们，我们会对此进行审核，合格后他们即可接管您的租赁合同。

14. 我有特殊需求该怎么办？

    我们提供长期无障碍房间和可临时调整的适性房间。如果您想了解更多，请联系宿舍团队。

15. 我学生贷款延迟了怎么办？

    若您的学生贷款付款滞后，请联系您所在地区的住宿团队以获取建议。

16. 我该如何支付租金？

    您可以通过登录Concurrent Portal（并使用您的参考号和密码）进行支付。可选择直接借记或银行转账。

17. 国际学生应如何支付租金？

    作为国际学生，您可以选择通过银行转账（Transfermate）或信用卡支付租金（请注意，信用卡支付可能会收取处理费）。更多信息请查看您的预订文件或联系住宿团队。

18. 我可以带宠物吗？

    虽然我们非常喜欢宠物，但很抱歉，公寓内禁止携带宠物，除非是注册的服务动物。

19. 我的房间是否包含床上用品等？

    我们的房间是空的，您可以根据自己的需要进行布置。如果您需要床上用品或厨房用品，我们与unikitout.com有合作，您可以通过他们直接购买所需物品并送货上门。使用代码NOW10可享受10%的折扣。

20. 我可以让朋友住在我的房间吗？

    您可以邀请朋友到住宿，但每位住户最多只能接待一位过夜客人，且不得连续住宿超过两晚，前提是不会打扰到其他住户。

21. 我的公寓会被清洁吗？

    您到达时，我们将确保您的学生房间和共享区域一尘不染。之后的清洁工作需由您自行负责。如需帮助，请随时联系住宿团队。

22. 如果我的房间有问题该怎么办？

    如果您的房间需要维修，您可以通过Concurrent App提交请求，住宿团队会尽快解决问题。

23. 我可以在宿舍吸烟吗？

    我们所有的学生住宿区内均禁止吸烟，可以在建筑外或庭院指定的吸烟区内吸烟。

24. 我如何连接互联网？

    连接互联网非常简单：到达后只需将设备连接到无线网络。如果需要，也可以使用网线将设备连接到房间内的网络接口。

25. 在住宿中我不能做哪些事情？

    出于安全和健康考虑，我们不允许使用蜡烛、香薰灯、油炸锅或其他不符合英国安全标准和规定的电器。也不允许携带电动滑板车或类似设备，请勿将这些物品带入宿舍。

26. 谁会进入我的房间？

    我们每年会进行三次房间检查，也会不定期进行健康与安全方面的检查，最好提前通知您至少24小时。

27. 我的小型双人床尺寸是多少？

    小型双人床（也称为3/4床）的宽度约为120厘米，长度约为190厘米。

28. 我可以带电饭煲或电压力锅吗？

    抱歉，我们不允许携带电饭煲或电压力锅，因为它们的高电压可能会造成安全隐患。

29. 有没有接机服务提供？

    我们不提供接机服务，但我们的宿舍位置交通便利，您可以方便地乘坐公交、火车或出租车。如果需要协助安排交通，请随时联系住宿团队。

30. 如果我需要在租期结束前离开，怎么办？

    若您需提前离开，我们可能会提供租期接替选项，建议您直接联系住宿团队了解最新信息。

31. 我可以收到包裹吗？

    根据您所在位置，您的邮件可能会直接送到您的地址（通过皇家邮政），或者您需要到指定的邮筒领取。如果是较大的包裹，可以送到接待处，但我们无法对任何丢失或损坏的包裹承担责任。

32. 我可以/我的朋友可以在宿舍停车吗？

    大多数宿舍建筑没有专用访客停车位，但周边地区有停车设施。请联系您选择的住宿地点团队以获取更多停车信息。

33. 我如何洗衣服？

    所有宿舍楼都设有自助洗衣房，配有洗衣机和烘干机。您可通过一款应用按次支付使用这些设备。