1. Vita Student Telephone House离大学有多远？

   从Vita Student Telephone步行到谢菲尔德大学仅需9分钟，前往谢菲尔德哈勒姆大学则只需5分钟。此外，公寓还提供前往谢菲尔德大学的免费班车，轻松通勤！

2. Vita Student Telephone House包含什么？

   Vita学生电话公寓的租金是全包的，涵盖了带家具的房间、电费、水费、WiFi、工作日早餐、清洁服务、可预订的私人空间以及定期活动等。

3. 我能选择房间吗？

   是的，若有空房，您可以自行选择房间。预订时直接选择或联系我们以告知您的需求。

4. 订房前能先看房吗？

   当然可以。请与我们联系，我们的顾问会协助您安排看房。

5. 我怎样收快递？

   公寓内设有24小时安全的包裹寄存室。包裹到达后，您可以在此处领取。

6. 我去哪洗衣服？

   公寓内设有洗衣房，配备洗衣机和烘干机，每次洗衣费用约为3英镑，烘干费用约为2英镑。您还可以通过公寓的手机应用程序查看洗衣情况和设备可用性！洗衣房全天候开放。

7. 公寓有自行车停放处吗？

   是的，公寓提供自行车存放服务，租金中已经包含此费用。另外，您还可以随时使用Vita学生的自行车。

8. 公寓附近有什么店？

   公寓地处市中心，购物非常便利。在家门口步行5分钟即可到达几家大型餐饮店。

9. Telephone House只接受学生吗？

   是的，Telephone House是专为学生打造的公寓。租住者必须在合同开始时年满17岁，并且是英国大学或学院的全日制学生。

10. 可以提前寄送行李吗

    公寓不建议提前寄送，因快递室空间有限，且提前寄送可能导致行李丢失的风险。

11. 如何支付房租？

    公寓支持通过账户登录，使用与公寓合作的TransferMate平台进行支付，或者进行银行电汇。1. 使用TransferMate支付：登录您的公寓账户，并在Booking页面选择“立即支付”并跳转到TransferMate支付界面，填写相关信息完成支付。请注意，此支付方式是您先向TransferMate付款，TransferMate再向VITA STUDENT付款，预计到账时效为3-5个工作日，如遇法定假期将顺延。 2. 银行转账：Vita官方接受银行转账，可以使用中国电汇或英国银行账户转账。英国转账约1周到账，中国电汇一般1-2周。请务必使用VITA的官方账户进行汇款操作，确保按照VITA的信息进行操作，勿信任任何第三方提供的信息。

12. 押金多少钱？

    对于25/26学年的学生，无需支付押金，仅需支付定金和房租。

13. 我预订时候支付的Advance License Fee Payment是什么？

    在预定公寓时需要支付两周的房租作为定金，定金会从总房租中扣除，付款方式为信用卡或银行转账。

14. 情侣能不能住在这里？

    公寓欢迎情侣入住，但房租会有所不同，目前双人入住需要额外支付20%的房租。

15. 网络出问题，我该去找谁？

    您可以向公寓的工作人员求助，填写报修单，或者联系网络服务运营商Ask4。Ask4的技术支持电话为（英国电话）0114 303 3232，他们可以快速解决您的网络问题。

16. 我能开车来公寓入住吗？

    公寓位于市中心，距离大学很近，公共交通便利。此外，由于公寓商在建设时考虑到汽车对环境的影响，所有的公寓均未设有停车场。同时在某些住宅区（如埃克塞特）也禁止在公寓区1.5公里内停车。

17. 什么时候是付房租的截止日?

    请登录公寓的学生门户网站，在预订页面查看您的付款计划。另外，公寓会在合同中注明付费截止日，预订成功后会将合同发送至您的邮箱，请妥善保存。

18. 我能在房间里抽烟吗？

    不可以。根据租房协议，公寓内严禁吸烟。每个公寓都有专门的吸烟区域，请到指定位置吸烟。

19. 可以让别人帮我领取门卡么？

    不可以，为了安全起见，门卡只能由您本人领取。

20. 我可以在公寓内部养宠物吗？

    不可以，公寓内不允许养任何宠物。

21. 我可以在房间内部吸烟吗？

    公寓内部因安全原因禁止吸烟，并配有烟雾报警器。如需吸烟，请询问前台以找到吸烟区。

22. 我可以提前搬进房间吗？

    请根据您预订房间的使用情况联系公寓，您可以通过发送邮件至CustomerEngagement@vitastudent.com进行咨询。

23. 我什么时候可以办理入住？

    在合同开始时即可办理入住。如果您在非工作时间抵达公寓，建议提前告知公寓以进行入住安排。

24. 什么是担保人？

    担保人是指年满18岁，能与您共同承担租房财务责任的人，若因任何原因未能支付租金，担保人可以为您代付。如果您选择分两期或四期支付租金，必须提供担保人。担保人需同意担保，并在租赁文件上签字。公寓有权向担保人追索未支付的租金，因此请确保担保人了解其责任。

25. 我预订时候支付的Advance License Fee Payment是什么？

    预订公寓时需支付两周租金作为定金，该定金会从总租金中扣除，付款方式可选信用卡、借记卡或银行转账。

26. 我房间里有什么东西坏了，或出毛病了该怎么办？

    您可以使用公寓提供的手机应用轻松报修！填写报修单时可附上图片，公寓的设备经理会尽快进行处理。也可以亲自找前台的客户服务团队说明问题，他们会乐意协助。

27. 我如何领取我的门卡？

    完成入住流程后，您可以在公寓前台领取门卡。

28. 我是否需要缴纳地税？

    如果您是符合条件的全日制学生，将免交地税。您需向公寓提供证明，证明您是全日制学生。

29. 我需要报修该怎么办呢？

    1. 使用公寓软件报修 2. 通过公寓前台报修

30. 我需要支付什么费用？

    水电费用、250兆宽带及无线网络、个人财物保险等均包含在租金内，工作日的早餐也包含在每周房租中。

31. 哪种人可以做担保人？

    任何年龄超过18岁、居住在世界任何地方并且不在维塔学生公寓内的人均可为选择分期支付租金的学生担任担保人。

32. 如果入住期间丢东西了怎么办？

    公寓前台24小时开放，配有安保人员，公共区域也设有监控摄像头。如果您在入住期间丢失物品，可以联系前台查询监控，并在必要时报警处理。

33. 我如果想分期交房租， 需要提供担保人么？

    目前不需要哦~分两期支付需额外支付2%租金，分四期支付需额外支付3%租金。

34. 在线系统要求我“立即付款”。这是什么意思？

    不用担心，点击“立即付款”只是将您的信息提交给安全的支付网关，付款将在指定日期处理，不必在预定当天支付全款。

35. 我将如何认识同公寓的其他学生？

    您可以在公寓的社交媒体平台上寻求与同住学生或其他公寓学生的联系。

36. 健身房使用收费吗

    租户可免费使用健身房设施。

37. 早餐供应时间是什么时候？

    工作日的免费早餐供应时间为早上7点至10点。

38. 入户打扫会提前通知吗？

    公寓会提前通过邮件通知您。