1. 如何预订住宿

   请联系顾问，她将协助您完成订房的所有步骤。

2. 预订是否收费？

   平台申请免费，预订公寓需支付提前租金。

3. 公寓是否包含水电费？

   房租已经包含水电网费用。

4. 如果21/22学年我的课程被取消/延期怎么办？

   具体请咨询你的专属顾问。

5. 如果英国政府实施旅行禁令，酒店应该如何处理？

   请联系你的专属咨询师以获得详细信息。

6. 可以和朋友合租吗？

   部分房间不允许双人入住。如需预订相邻房间，请在预订时告知顾问，尽量协助安排。

7. 可以过夜吗？

   带一个朋友过夜可以，但超过时间要向公寓报备。 您最多可以接待一位年满 18 岁的房客入住。附加条款适用于过夜客人，因此请先咨询您的中心经理。

8. 未满18岁可否预订房间？

   可以的，只要你退租时已满18周岁即可。一定要事先告知你的专属顾问。

9. 可以在公寓存放行李吗？

   入住前不提供代存行李服务，入住后可向前台咨询

10. 不需要打扫房间

    入住前，公寓会负责清洁房间。同学们入住后，则需自行负责卫生清洁房间。

11. 担保人是什么？

    需要确保担保人是英国公民且有国际税号。如果没有英国担保人，则需全款支付房租。

12. 是否可以提前入住？

    如果您需要提前入住，请联系您的咨询师。如果公寓有空房，并且您支付额外的房租，我们将安排您提前入住。

13. 我应该缴纳地税吗？

    符合条件的全日制学生可免缴地税。入住公寓需提供学生身份证明。

14. 我何时可以办理入住手续？

    在合同生效时即可办理入住手续，如果抵达公寓的时间是在非工作时间，请提前告知公寓以便进行入住登记。

15. 我该如何领取我的门卡？

    完成check in流程后，可以在前台领取门卡

16. 可以请别人代领门卡吗？

    不可以，由于安全因素，只允许您亲自领取门卡。

17. 是允许在公寓内养宠物的吗？

    不准，公寓禁止养任何动物。

18. 如何申请报修服务？

    联系公寓进行报修

19. 可以在房间内部吸烟吗？

    公寓禁烟，并有烟雾报警器，如需吸烟请咨询前台。吸烟区位于公寓内。