1. 公寓的具体位置是什么？

   公寓位于伦敦的Shepherds Bush Road 230号，邮政编码为W6 7NL，国家是英国。

2. 房租的截止支付日期是什么时候？

   无论是分期支付还是全额一次性付款，2024年的首次支付截止日期约定在2024年8月，具体日期请参照合同，并以公寓商的说明为准。

3. 房租可以通过什么方式支付？

   您可以使用Visa和MasterCard来支付iQ Hammersmith的住宿费用。

4. 预订时支付的Booking Fee属于押金吗？如何进行退款？

   Booking Fee是预付房租，作为定金。在您成功入住后，Booking Fee会抵扣房租，无法退还。

5. 请问如何兑现我预订时的特别优惠？

   请查看您预订时公寓提供的相关活动细则，然后根据这些细则进行申请。

6. 公寓附近有哪些大学可以就读？

   公寓到伦敦艺术大学的伦敦时装学院（LCF）乘坐地铁大约需要13分钟，前往伦敦帝国理工学院则需乘坐公交约16分钟。

7. 公寓内有哪些设施可供使用？

   为了保证住宿的舒适，公寓配备了许多便利设施，包括全天候健身房、影视室、游戏室、阅读区、自习室和户外庭院等。

8. 附近有哪些餐馆推荐吗？

   公寓附近最受欢迎的餐厅是Wagamama和Nando's的Broadway分店。

9. 我应该支付多少钱？

   请根据您的支付方式来决定支付金额，确保您的房租金额和公寓要求的支付金额一致。例如，若通过国际银行转账，可能会有中转行的手续费，因此请确保支付的总金额为房租加上手续费，以免产生欠款。

10. 合同规定了我需要支付的金额吗？

    请确保您的房租与公寓所要求支付的金额匹配。例如，如果通过国际银行转账，那么中转行会收取部分手续费，因此请确保支付的金额为房租加上手续费，避免出现欠款情况。

11. 公寓是否安全？

    公寓配备了闭路电视监控系统，并有现场安保人员24小时待命。此外，每栋公寓楼都设有智能门禁，租客无法为非本公寓租客开门。

12. 公寓提供床上用品吗？

    不提供，请携带自己的床单、被子、枕头和毛巾等物品，或者选择到当地购买，或者参加活动获取相关用品。

13. 公寓会提供清洁服务吗？

    您需要自行打理自己的房间以保持整洁，公寓仅负责公共区域的卫生，比如社交空间、接待处、以及洗衣房等。

14. 我可以养宠物吗？

    抱歉，iQ Hammersmith不允许养宠物。如果您希望与宠物同住，可以考虑UM-Lakeside Road或Hammersmith Townhouse。

15. 我可以在公寓的房间吸烟吗？

    不可以，iQ公寓内全面禁止吸烟。但可在户外指定区域内吸烟。请勿在其他房间窗户附近吸烟，避免产生烟味影响他人。

16. 未满18岁的学生可以预订公寓吗？

    只要在入住时或即将入住时年满18岁，所有入住英格兰和威尔士学生公寓的学生可以进行预订，具体情况请咨询您的专属顾问。

17. 如果我有维修问题，该如何处理？

    您可以随时登录公寓账户中的在线维修门户网站进行维修请求登记，或者直接去公寓前台寻求帮助。

18. 哪些物品是不允许携带的？

    您的住宿手册中会附有禁止携带物品的清单。为防火安全，对于禁止带入的物品包括蜡烛、燃油炉、燃气设备和取暖器等。请查看完整列表。如果您对其他物品的携带有疑问，入住前请咨询公寓管理团队。

19. 公寓允许朋友留宿吗？

    您可以偶尔邀请朋友来住，但要尊重室友并告知公寓的服务团队。此外，您需要对您带来的访客的行为负责。

20. 公寓里有洗衣设施吗？

    是的，绝大部分公寓都配有洗衣房，由独立供应商Circuit Laundry进行检修和消毒服务。

21. 公寓是否有规定的关门时间？

    没有限制，您可以随时回公寓。如果深夜返家，请尊重他人，将声音尽量压低。

22. 公寓里提供餐饮服务吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大部分都设有自动售货机，您可以购买巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等小吃。

23. 公寓里有互联网吗？

    是的，所有公寓都提供WiFi服务，所有房间均可使用且无需支付额外费用。该服务由我们网络合作伙伴ASK4提供，如有任何网络连接问题，可以在入住时收到的住宿手册中找到他们的联系信息。

24. 分期付款的方式是什么？

    是的，拥有国际或英国担保人的学生可以选择分2期或4期支付房租。若无担保人则需全额支付。

25. 我可以进行团体预订吗？

    可以。如果您想与朋友一起预定，可以访问我们的预订网站，并在同一栋公寓中选择房间。或者您也可以联系我们的公寓管理团队，他们将乐意提供帮助。

26. 如何取消我的预订？

    预订可在入住当年的7月31日前取消，但预订费将无法退还。

27. 如何在公寓结识其他入住的同学？

    公寓是为学生打造的国际化社区，入住的学生来自不同的高校和机构，这样的多样性为留学生活增添了宝贵的体验。

28. 我该如何收发邮件 / 快递？

    邮件会送到公寓的邮箱。较大的或需签收的包裹将在接待处存放，如接待处收到您的邮件，工作人员会及时通知您，请您前往领取。

29. 如果入住合租公寓，我可以选择自己的室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已预订该公寓的其他租户的性别，如果想与某位租户合租，您的个人顾问会进行协调。

30. 如果我无法支付房租该怎么办？

    遇到财务困境时，请尽快与负责您的公寓联系。

31. 我只有有con offer，是否可以预订iQ公寓吗？

    可以，如果未达到所申请大学的成绩要求，您的预订费将全额退还。在申请退款时，请提交一封大学撤销offer的确认函，并在收到确认函后72小时内提供。请注意，这是唯一可退还预订费或定金（仅限苏格兰地区）的情况。

32. 我可以在假期寄存物品吗？

    如果您续住到下一年，可以与公寓协调存放事宜。

33. 我可以选择公寓里的具体房间吗？

    当然，您可以在预订时与顾问沟通，选择您最喜欢的房间。

34. 我可以带电视机吗？

    如您想带电视，请检查房间内是否有电视接口，但不要带超过21英寸的电视。电视必须独立安装，不可挂于墙上。

35. 我可以带自行车来吗？

    可以，大部分的iQ公寓都设有安全的自行车存放处，且免费使用。入住时需向管理团队登记您的自行车。

36. 我可以开自己的车来吗？

    部分公寓提供有限停车位，其中一些为残疾人专用。公寓距离学校和各种设施较近，因此开车并不一定必要。如需停车位，请尽早与公寓管理团队联系，以保留停车位（因停车位紧张）。

37. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ之间的租赁协议期限是固定的，您仍需在合同到期前支付全部租金。特殊情况下，运营经理可考虑允许客户提前解除合同。

38. 我可以提前入住吗？

    可以，在大多数情况下我们都会尽量安排您提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，负责为您安排。

39. 我可以换房间吗？

    入住后，若条件允许，您可以申请更换房间，但可能会产生额外费用。请确认您希望调换的房间可用，然后向公寓经理提出申请。

40. 搬出时需要清理我的房间吗？

    是的，请确保在搬出时房间保持清洁，否则将收取清洁费用。