1. 公寓的位置在哪里？

   公寓位于英国伦敦的SE1 0NR Ewer Street 51号。

2. 公寓提供哪些设施？

   公寓配备了多种现代设施，如设施齐全的健身房、游戏区域、室外院子和私人餐饮区域。

3. 公寓到伦敦国王学院有多远？

   步行15分钟即可到达伦敦国王学院。

4. 公寓附近有哪些推荐餐馆？

   公寓周围有很多国际餐厅，包括酒吧和咖啡馆，如戈登·拉姆齐（Gordon Ramsay）的Union Street Café（提供地中海菜）、Bala Baya（提供以色列菜）、Carlo's Kitchen（提供意大利菜）和Mar I Terra（提供西班牙菜）等。

5. 公寓是只供学生居住吗？

   是的，公寓专为学生设计，只有注册的学生才能入住。

6. 最近的公共交通是哪个站？

   距公寓最近的地铁站是Blackfriars和London Bridge，步行十分钟即可到达。

7. 离最近的医院或医疗中心有多远？

   最近的医院是盖伊医院和伦敦桥医院（HCA Healthcare UK的一部分）。

8. 房租的截止支付日期是什么时候?

   无论是分期还是一次性付款，2024年房间的首次支付截止日期约为2024年8月，具体时间以合同为准。

9. 我该如何支付房租？

   您可以用Visa和MasterCard支付公寓的住宿费用。

10. 预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退款？

    Booking Fee是预付的房租，作为定金用，您成功入住后将扣除Booking Fee，不予退还。

11. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退款？

    Booking Fee是租金的预付，作为押金使用。您成功入住后，Booking Fee将抵扣租金，不会退还。

12. 我预约时，选择了公寓的特别优惠，如何享受呢？

    请参考您预订时公寓提供的相应活动条款，然后根据条款与公寓进行兑付。

13. 我只需支付公寓要求的金额吗？

    请根据您的付款方式决定应支付的金额，但务必确保您的支付总额与公寓要求相符。例如，使用国际银行汇款的情况下，转款银行会收取部分手续费，所以务必确保支付总额为应付租金加上手续费，以确保足够到账，避免欠款。

14. 我是否应该支付合同中要求的全部金额？

    请确保您的租金与公寓所要求的金额相符。比如使用国际银行汇款的情况，转款银行会收取手续费，所以请确保支付数额为应付租金加手续费，以确保充分到账，避免欠款。

15. 公寓安全吗？

    当然。为了确保安全，伦敦Bankside iQ学生公寓设有24小时安保、监控摄像头和电子门禁系统。

16. 公寓提供床上用品吗？

    不提供。请在入住时携带自己的床单、被罩、枕头和毛巾，或可以选择到达时在当地购买，或参加公寓活动获得。

17. 公寓是否有清洁服务？

    您需要自己打扫您的房间，以保持卫生。公寓负责公共区域的清洁，比如社交空间、接待处和洗衣房等。

18. 我可以养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许宠物入住。如果您需要携带宠物，您可以考虑Mawes House和Elephant & Castle。

19. 我可以在公寓房间吸烟吗？

    不可以，公寓内禁止吸烟。但可以在户外指定区域吸烟。请勿在其他房间的窗户附近吸烟，避免烟味飘入他人房间。

20. 未满18岁的学生可以预订公寓吗？

    所有希望入住英格兰和威尔士的学生必须在入住时或前后满18岁，同时可以进行预订。具体内容请咨询您的专属顾问。

21. 如果有维修问题我该怎么处理？

    可以随时通过公寓账户在线维修门户进行登记，或者到公寓前台寻求帮助。

22. 有哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中包含禁止携带物品的清单。因防火安全，禁止携带的物品包括蜡烛、燃油炉、燃气设备和取暖器等。请参阅以下完整清单。如有其他物品的携带问题，请在入住前咨询公寓管理团队。

23. 公寓有洗衣设施吗？

    是的，公寓设有洗衣房，由独立供应商Circuit Laundry提供服务，包括维修和卫生管理。

24. 公寓允许朋友过夜吗？

    您偶尔可以邀请朋友过来，但请尊重室友并通知公寓服务团队。此外，您需要对您的客人在iQ公寓的行为负责。

25. 公寓晚上有关门时间吗？

    没有规定，您可以按照自己的意愿返回公寓。如果深夜返回，请确保把音量降到最低，以免打扰他人。

26. 公寓里提供食物吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但有自助售货机，您可以在这里购买巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等小吃。

27. 公寓里有互联网吗？

    是的，公寓提供WiFi，所有房间均可免费使用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如遇网络连接问题，请参阅入住手册中的联系信息。

28. 我可以分期付款吗？

    可以的，提供担保的学生可以选择将租金分成四期支付。

29. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您想和朋友一起预订，可以访问我们的预订门户，根据需要选择同一栋公寓中的房间；或者，您也可以联系公寓管理团队，他们乐意为您提供帮助。

30. 我该如何取消预订？

    预订可在入住的年份7月31日前取消，但预订费不予退还。

31. 如何在公寓中结识其他住客？

    公寓是为学生打造的国际社区，住客来自各大高校和机构，这种多样性对留学生活是极具价值的体验。

32. 如何收取邮件或快递？

    邮件将送至公寓的邮箱中，较大或需要签名的邮件会放在接待处。如果接待处收到您的邮件，会及时通知您，请及时领取。

33. 入住合租公寓时可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看其他租客的性别，如果有合适的室友，您的专属顾问可为您进行协调。

34. 如果我无法支付房租怎么办？

    如遇财务困难，请尽快与负责您入住的公寓联系。

35. 我只有con offer，还能预订iQ公寓吗？

    可以。如果您未满足大学入学要求，您的预订费将全额退还。申请退款时需提供大学撤销offer的确认函——请在收到正式信件的72小时内提供。请注意，这是唯一可以退款的预订费状况（限苏格兰地区）。

36. 我可以在假期寄存物品吗？

    如果您计划续住下一年，可以与公寓管理协商寄存事宜。

37. 我可以选择指定的房间入住吗？

    当然可以。订房时请与顾问沟通，选择您喜欢的房间。

38. 我可以带电视吗？

    如果您想带电视机，务必检查您的房间是否有电视接口，但不要携带超过21英寸的电视机。请不要将电视挂在墙上，确保您的电视可以独立放置。

39. 我可以带自行车吗？

    可以，公寓设有安全的自行车存放处，免费提供使用。但您需在入住时登记您的自行车。

40. 我可以开车到公寓吗？

    我们的部分公寓提供有限数量的停车位，一些是为残疾人保留的。然而，公寓离学校和各种设施都很近，所以不一定需要开车。如确实需要停车位，请尽快与公寓管理联系以预约（因停车位非常紧张）。

41. 我可以提前退出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ的租赁合同是固定的，您必须在合同到期之前支付所有租金。在个别情况下，运营经理可允许您提前解约。

42. 我可以提前入住吗？

    可以，我们通常能尽量安排您提前入住。请直接联系iQ公寓的管理团队，他们将负责为您安排。

43. 我可以更换房间吗？

    在入住后，您在条件允许的情况下，可以申请更换房间。但是更换房间可能会产生额外费用。请确保目标房间可以调换，并向公寓经理提出申请。

44. 搬出时需要清理我的房间吗？

    是的，您在搬离时需要确保房间整洁，否则可能会产生清洁费用。