1. 房租的付款截止日期是什么时候?

   对于2024年预订51周以内的课程合同，付款截止日期大约在2024年8月，具体时间请查看合同，以公寓方的解释为准。

2. 房租应该怎样支付？

   要支付房租，需登录公寓账户进行操作，可以使用信用卡或借记卡刷卡付款。

3. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？它怎么退款？

   Booking Fee是预付房租，作为定金使用。之后，您完成入住手续后，Booking Fee将抵扣您的房租，不可退还。

4. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退回？

   Booking Fee是预付房租，用作定金。之后成功入住时，Booking Fee会用于抵扣房租，无法退还。

5. 在预订时有特别优惠，该如何兑现？

   请查阅预订时公寓提供的相关活动细则，并依据细则与公寓进行兑换。

6. 是否只需支付公寓要求的金额？

   请根据您的支付方式决定支付金额，但务必确保您的房租金额与公寓要求一致。例如，若使用国际汇款，中转行可能收取手续费，因此请确保支付金额为应付房租加手续费，以确保款项足额到账，避免欠款。

7. 合同要求支付的金额就是我需要支付的吗？

   请确保你的房租与公寓要求的支付金额一致。若使用国际银行汇款，中转行会收取部分手续费，请确保支付金额为应付房租加手续费，以确保款项足够到位，避免欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配备闭路电视监控，并有现场安保人员24小时待命。此外，每栋公寓楼设有智能门禁，租客不得为非本公寓租客开门。

9. 公寓会提供床上用品吗？

   不提供，请在入住时自带床单、被子、枕头及毛巾等，或者可以选择到达后在当地购买，或者参加相关活动获取。

10. 公寓是否提供清洁服务？

    每位住客需自行打理自己的房间以保持清洁，公寓负责公共区域的卫生，例如社交空间、接待处及洗衣房等。

11. 我能饲养宠物吗？

    很遗憾，iQ公寓不允许饲养任何宠物，请勿携带。

12. 我可以在公寓房间内吸烟吗？

    不允许，所有iQ公寓内均禁烟，但可在指定的户外区域吸烟。请勿在其他房间窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

13. 未满18岁可以预订公寓吗？

    所有在英格兰和威尔士的学生，都需要在入住或入住前的日期满18岁，才能进行预订。具体请咨询您的专属顾问。

14. 若遇到维修问题，如何处理？

    您可以随时登录公寓账户的在线维修系统进行登记，或前往公寓前台寻求帮助。

15. 哪些物品禁止携带？

    您的住宿手册中有一个物品禁止携带的清单。出于安全考虑，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气设施及暖风机等。请参阅手册中的完整列表。如有其他物品可携带问题，请在入住前询问公寓管理团队。

16. 公寓可以让朋友留宿吗？

    您可以偶尔邀请朋友来住，但请尊重室友并提前告知公寓服务团队。同时，您需对您所带访客的行为负责。

17. 公寓里有洗衣设施吗？

    是的，我们大多数公寓都设有洗衣房，定期由独立供应商Circuit Laundry进行检修和消毒。

18. 公寓晚上有关门时间吗？

    没有明确规定，何时回公寓由您自行决定。如果深夜归来，请尊重他人，尽量保持安静。

19. 公寓提供餐饮服务吗？

    我们的公寓不设餐厅或食堂，但大多数公寓设有自动售货机，您可在那买到零食，如巧克力、薯片、饮料及冰淇淋等。

20. 公寓是否提供互联网服务？

    是的，所有公寓均安装了WiFi，所有房间都可使用，无需额外交费。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如果网络连接出现任何问题，您可在入住时收到的住宿手册中找到他们的联系方式。

21. 租金分期付款的期限是多久？

    您的租金会分为四期在全年内支付，以便更容易负担租金。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您想与朋友一同预订，请访问我们的预订门户网站，在同一栋公寓内选择需要订的房间。或者，您也可以联系公寓管理团队，他们会很乐意为您提供帮助。

23. 我该如何取消预订？

    预订可在入住年同年的7月31日之前进行取消，预订费则不可退还。

24. 我如何结识其他租客？

    公寓实际上是为学生打造的国际社区，住在这里的学生就读于各大高校、各种机构，这样的多样性为留学生活创造了非常有意义的体验。

25. 我怎么收寄邮件/快递？

    邮件会被投递到公寓的邮箱，大件或需要签字的邮件则会放在接待处。如果接待处收到您的邮件，会提前通知您，请及时前往领取。

26. 在合租公寓时，我可以选择室友吗？

    选择房间时，您可以查看其他已经预订该公寓的租客性别，如果您希望与特定室友合租，您的专属顾问会帮助协调。

27. 如果我负担不起房租怎么办？

    如遇财务困难，请尽快与您入住的公寓联系。

28. 我只有conditioanl offer，是否还能预订iQ公寓？

    可以，如果您未达到所申请大学的成绩要求，则预订费将全额退还。请求退款时，您需要提供一封大学撤销offer的确认函——请在收到正式确认函后72小时内提供。请注意，这是唯一可以退还的预订费或定金（限于苏格兰地区）。

29. 我能在假期存放物品吗？

    如果您续住到下一年，可以与公寓协商存放事宜。

30. 我可以选择具体的入住房间吗？

    当然，您在预订时可以与顾问沟通，选择您最喜欢的房间进行预订。

31. 我可以带电视吗？

    如果您想带电视，请检查您的房间是否有相应的接口，但请勿带21英寸以上的电视。同时，也不允许将电视挂在墙上，请确认您的电视是独立安装的。

32. 我可以带自行车来吗？

    可以，大部分iQ公寓设有安全的自行车存放处，免费使用。但您需在入住时向公寓管理团队登记您的自行车。

33. 我可以开车来吗？

    我们的一些公寓提供有限的停车位，其中部分为残疾人士专用。但公寓距离学校和各类设施很近，通常不需要开车。如确需停车位，请尽快联系公寓管理团队，以确保为您预留（因为停车位非常抢手）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ之间的租赁协议是固定的，您仍需在合同结束前支付全部租金。在特殊情况下，运营经理有权允许租客提前解除合同。

35. 我可以早些入住吗？

    可以，我们一般会尽量安排您提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们负责为您安排。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后在情况允许的情况下可以更换房间。更换房间可能会产生额外费用，请确保目标房间可调换，然后向所在公寓经理申请。

37. 搬出公寓时需要打扫房间吗？

    是的，请确保在搬出时房间干净整洁，否则将会产生清洁费用。