1. 我们能以团队的方式进行预定吗？

   当然可以。对于有集群公寓的地点，和朋友们的预定是很容易安排的。只需告诉我们您希望与谁同住，我们将尽力满足您的要求。请注意，这取决于房间的空余情况，提前预定会更顺利得多。

2. 我怎么知道我将与谁同住？

   出于隐私考虑，我们不会公开居民的姓名，但您可以通过入住前共享的居民群组或向公寓团队询问，了解与您同住的人，包括性别、年级和学校等信息。

3. 我什么时候可以搬进来？

   在搬入日期前大约两个月，您会收到预约搬入时间的邀请。您可以选择最方便自己的时间。如果您有特殊的无障碍或交通需求，请在这个时候告诉我们。

4. 我需要支付押金吗？

   不同于其他供应商，我们不要求支付押金以确保您的预定。不过，我们要求提前支付租金，这笔款项将在您的第一次租金中扣除（可以将其视为九月到来时的自我奖励！）。

5. 取消预定的政策是什么？

   我们有一个5天的“冷静期”。这意味着，如果您需要取消预定，可以在签署租赁合同后的5天内进行取消，只要您还没有搬入。如果超过冷静期需要取消，我们会在特定情况下允许取消，比如您的英国签证被拒或未达到目标大学的学业要求。请确保您在收到通知后的72小时内提交UCAS通知书或签证拒签信。同时，您还可以将您的租约转让给其他合适的租户。如果找到合适的替代者，我们会进行资格审核，通过审核后他们将接管租赁合同。

6. 如果我有特殊需求该怎么办？

   我们提供永久的无障碍房间以及临时可调整的房间以适应您的需求。如需更多信息，请直接联系您所在的公寓团队。

7. 如果我的学生贷款延迟怎么办？

   如果贷款延迟，请联系您公寓的团队，他们会给您提供建议。

8. 我应如何支付租金？

   您可以通过登录并使用您的参考号码和密码进入Concurrent Portal来支付租金。您可以选择通过直接借记或银行转账来完成支付。

9. 如果我是国际学生，该如何支付租金？

   作为一个国际学生，您可以通过银行转账（Transfermate）或信用卡进行支付（请注意可能会产生交易费用）。详细信息请参阅您的预定文件或联系您的公寓团队。

10. 我可以带宠物吗？

    虽然我们很喜欢动物，但遗憾的是，除非是注册的服务动物，否则不允许带宠物入住。请见谅！

11. 我可以让客人住在我的房间吗？

    可以，但请确保不要邀请客人连续入住超过3晚，同时请事先与室友确认。

12. 我的学生公寓会被清理吗？

    您到达时，您的房间和共享区域将保持干净。从那以后，清洁工作将由您自行负责。如有任何疑问或需要建议，请与公寓团队联系。

13. 如何报告维修问题？

    如需维修，您可以通过Concurrent App提交任何维护请求，我们的公寓团队会尽快处理。

14. 我可以吸烟吗？

    所有学生住宿都禁止吸烟，包括所有类型的电子烟。您可以在建筑外的指定吸烟区或庭院吸烟。

15. 如何连接互联网？

    我们的所有地点均提供无线网络覆盖。到达时，您只需将设备连接到无线网络。如果需要，您也可以通过以太网线连接，只需将其插入房间内的网络墙插口即可。

16. 场地上禁止携带哪些物品？

    为了健康和安全，我们不允许携带以下物品：蜡烛、香薰炉、深油炸锅以及任何不符合英国标准和法律规定的电器设备。此外，我们无法容纳电动滑板车或其他类似物品。请不要携带这些物品，否则您将被要求将其移走。

17. 会有人进入我的房间吗？

    我们每年会进行3次房间检查，偶尔还会进行健康与安全检查。在检查时，我们需要进入您的房间。不过，我们会提前至少24小时通知您，并在进入前敲门并自我介绍。

18. 单间的冰箱有多大？有冰柜吗？

    每个单间都安装有一个小冰箱，配有冰柜。

19. 我可以带电饭煲或电压力锅吗？

    请尽量避免携带这些物品（或类似电器）。它们的高电量可能会造成电击风险。

20. 你们提供接机服务吗？

    我们不提供接机服务。但我们的所有地点都与便捷的交通网络相联接，您可以根据自己的地点选择乘坐公共汽车、火车或出租车等交通工具。

21. 有没有租约转让服务？申请流程是什么？

    目前，我们无法保证未来会有租约转让申请。请联系公寓团队获取最新信息。