1. 如何订房

   请联系您的集好家租房顾问，她会协助您完成每一步的订房流程。

2. 预订需要付款吗？

   平台申请是免费的，但在预订时需要支付预付租金。

3. 公寓的水电费用包含在内吗？

   房租中已包含水、电和网络费用。

4. 如果我的课程在21/22学年被取消或推迟，我该怎么办？

   请咨询您的专属顾问以获取详细信息。

5. 如果UK政府宣布旅行禁令，我的房间该如何处理？

   请咨询您的专属顾问以获取具体建议。

6. 我可以和朋友一起住吗？

   有些房间不允许双人入住。如果您想选择同一公寓内的两间房，请在预订时告知顾问，她会尽量安排。

7. 我可以邀请朋友过夜吗？

   您可以带一个朋友住一晚，超过这个时间需要向公寓报备。

8. 如果我未满18岁，可以预订房间吗？

   可以，确保在退租时您已满18岁。请务必提前告知您的专属顾问。

9. 我可以在公寓里存放行李吗？

   不可以，公寓在您实际入住之前不提供行李保管服务；入驻后可询问前台。

10. 退房时我需要清扫房间吗？

    公寓会在您入住前负责清洁房间，而您入住后需要自行负责房间的清洁工作。

11. 担保人是什么？

    担保人需为英国国籍并持有国际税号。若没有英国担保人，通常需要全额支付租金。

12. 我可以提前入住吗？

    如果您有提前入住的需求，请联系您的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房，并愿意支付额外的房租，可以安排提前入住。

13. 我需要支付地税吗？

    符合条件的全日制学生将免缴地税。您需向公寓提供证明以证明您是全日制学生。

14. 我什么时候能办理入住？

    合同开始后即可以办理入住。如果您在非工作时间抵达公寓，请提前通知以便安排入住手续。

15. 我如何领取我的门禁卡？

    在完成前台的入住手续后，可以在公寓前台领取门禁卡。

16. 我可以让别人帮我领取门禁卡吗？

    不可以，出于安全原因，门禁卡只能由您本人领取。

17. 公寓内部允许养宠物吗？

    不可以，公寓内不允许养任何宠物。

18. 我需要如何报修？

    请联系公寓（通过邮件、微信或到前台）进行报修。

19. 我可以在房间内吸烟吗？

    公寓出于安全原因禁烟，并且设有烟雾报警器。如果需要吸烟，可以询问公寓工作人员了解吸烟区的位置。