1. 如何进行房间预订

   请联系您的集好家租房顾问，她将指导您完成每一步的房间预订。

2. 预订需支付费用吗？

   平台申请是免费的，但在预订公寓时需要支付预付款。

3. 房租包含水电费吗？

   租金中包含水、电和网络费用。

4. 如果我的课程在21/22学年取消/延期该如何处理？

   请与您的专属顾问联系以获取更多信息。

5. 如果英国政府实施旅行禁令，我的房间怎么办？

   请与您的专属顾问联系以获取详细信息。

6. 我可以与朋友同住吗？

   某些房间不允许双人入住。如果您希望预订同一个公寓里的两间房，请在预订时告知顾问，她会尽量帮您安排。

7. 可以带朋友过夜吗？

   带一个朋友过夜是可以的，但超过这一时间需要向公寓进行报备。

8. 如果我未满18岁，能否预订房间？

   当然可以，确保到时退租满18岁即可。请务必提前告知您的专属顾问。

9. 可以在公寓存放行李吗？

   不可以，您在未实际入住之前，公寓不提供行李存放服务；入住后可咨询前台。

10. 我需要在退房时打扫房间吗？

    公寓会在您入住前负责清洁，入住后需自行打理房间卫生。

11. 担保人是什么？

    担保人必须是英国国籍，并拥有国际税号。没有英国担保人的情况下，通常需要一次性支付租金。

12. 可以提前入住吗？

    若您需要提前入住，请联系您的顾问。如果公寓有合适的空房并愿意支付额外费用，可以安排提前入住。

13. 需要缴纳地税吗？

    如果您是合格的全日制学生，则无需缴纳地税。您需要向公寓提供能证明您为全日制学生的证明材料。

14. 什么时间可以办理入住？

    您可以在合同开始时办理入住，如若在非工作时间到达公寓，请提前通知以便安排入住。

15. 如何领取房间钥匙？

    完成前台的入住手续后，您可以从公寓前台领取门卡。

16. 可以请别人代领门卡吗？

    不可以，为了安全起见，门卡只能由您本人领取。

17. 可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止养任何宠物。

18. 如何报修？

    请通过邮件、微信或前往前台联系客服进行报修。

19. 在房间可以吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内禁烟，并设有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台，了解相应吸烟区。