1. 谁可以担任担保人？

   任何年龄超过18岁、居住在英国而不在维塔学舍的人都可以为选择四期支付租金的学生担保。若选择两期支付租金，年龄超过18岁，全球任意地区居住且不在维塔学舍内的人同样可以担保。

2. 房间内可以吸烟吗？

   由于安全原因，公寓内禁止吸烟，并且设有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台烟区的具体位置。

3. 公寓内部可以养宠物吗？

   不可以，公寓内禁止任何宠物。

4. 我需要缴纳地税吗？

   如果你是符合条件的全日制学生，则不需要缴纳地税。你需向公寓提供能够证明你是全日制学生的相关证明。

5. 我如何获取门卡？

   完成前台check in流程后，你可以在公寓前台领取门卡。

6. 情侣可以住在这里吗？

   公寓欢迎情侣入住，但价格会有所不同，入住的两位租客必须都是学生，目前双人入住需增加20%的房租。

7. 我可以开车来公寓吗？

   公寓都位于市中心，离大学很近并且公共交通便利。同时，公寓在建设时也考虑到了汽车对环境的影响。因此，所有公寓都没有停车场，并且在某些住宅区（如埃克塞特）禁止在宿舍区1.5公里内停放车辆。

8. Advance License Fee Payment是指什么？

   在预订公寓时需要支付两周的房租作为押金，押金将在租金总额中抵扣。

9. 别人可以帮我领取门卡吗？

   不可以，出于安全考虑，门卡只能由本人领取。

10. 如果我房间的东西坏了或出现故障该怎么办？

    可以使用公寓提供的手机应用报修，填写报修单时可以附加图片，公寓的设备经理会尽快处理。你也可以亲自去前台找到客户服务团队，他们将乐意提供帮助。

11. 可以提前搬入房间吗？

    能否提前搬入取决于您预定房间的使用情况。你可以通过发送英文邮件与公寓管理团队联系CustomerEngagement@vitastudent.com。

12. 网络出现问题，我该找谁？

    你可以与公寓工作人员联系，填写报修单，或联系网络服务提供商Ask4。Ask4的技术支持电话是（英国话）0114 303 3232。他们有专门训练的技术支持人员可以快速解决网络问题。

13. 如何支付房租？

    公寓允许通过账户登录，使用与公寓合作的TransferMate平台支付，或通过银行电汇支付。1. 使用TransferMate平台支付，请登录你的公寓账户，在Booking界面选择Pay Now进入TransferMate支付界面，填写相关信息完成支付。此支付方式为您向TransferMate平台付款，TransferMate收到学生款项后，将支付给VITA STUDENT。预计到账时间为3-5个工作日，如遇中英两国法定假期，将会顺延。2. 电汇转账，Vita官方目前接受银行转账汇款，包括中国电汇或英国银行账户转账。英国转账到账周期通常约1周查询更新，中国电汇到账周期一般需要1-2周。请注意，VITA没有中国银行账户，仅有英国的公司账户。请根据VITA的信息进行汇款，勿相信任何第三方提供的信息。

14. 我需要支付哪些费用？

    所有水电费、250Mbps宽带及无线网络费用、个人财物保险均已包含在租金内。此外，每周一至周五的早餐也包含在租金中。

15. 我什么时候可以入住？

    合同开始时即可入住。如果在非工作时间到达公寓，最好提前通知公寓，以便安排check in。

16. 我能在房间内吸烟吗？

    不可以。根据租房协议，公寓内严禁吸烟。每个公寓都有专门的吸烟区，请务必前往吸烟。

17. 我需要怎么报修？

    1. 通过公寓软件进行报修；2. 通过公寓前台进行报修。

18. Advance License Fee Payment是指什么？

    在预订公寓时，需要支付两周的租金作为押金，该押金将在房租总额中扣除，支付方式可以是信用卡、借记卡或银行转账。

19. 房租的支付截止日期是什么时候？

    请登录公寓的学生门户，在预定界面查看你的付款计划。此外，公寓的合同上会有相关说明，预订成功后公寓将把合同发送到你的邮箱，请妥善保存。

20. 担保人是什么？

    担保人指年龄超过18岁且能够承担租房财务责任的人。如果因任何原因无法支付租金，担保人需承担相关租金责任。当你选择分期支付方式（如两期或四期）时，需提供担保人。他必须同意担任你的担保人并在租赁文件上签字。公寓有权向担保人追讨未支付的租金，因此请确保担保人了解其义务。

21. 我在哪儿洗衣服？

    所有宿舍楼内设有洗衣房，配备洗衣机和烘干机。每次洗衣费用大约为2.7英镑，每次烘干费用大约为1.2英镑。你可以使用公寓的手机应用查看衣物是否清洗完毕，以及机器的使用状态！洗衣房每天24小时开放。

22. 健身房需要收费吗？

    公寓的租客可以免费使用健身房。

23. 早餐供应的时间是什么时候？

    工作日的早上7点到10点提供免费早餐。

24. 入户清扫会提前通知吗？

    公寓会提前通过邮件告知。

25. 这栋公寓是什么时候建的？

    公寓建于2017年。

26. 到学校多远？

    步行约15-20分钟可到达约克大学西校区。

27. 我不是学生可以租房吗？

    目前不支持非学生入住，有意的同学可以咨询顾问了解合适的公寓。