1. 什么人可以作为担保人？

   只要年龄在18周岁以上，居住在英国境内并且不住在维塔学舍的人，都可以为选择支付四期租金的学生担任担保人。同时，任何年龄超过18周岁、居住在全球各地且不住在维塔学舍的人员都可以为选择支付两期租金的学生提供担保。

2. 我能够在房间内吸烟吗？

   由于安全因素，公寓内严禁吸烟，并且设置了烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台吸烟区的位置。

3. 公寓内部可以养宠物吗？

   不可以，公寓禁止任何宠物的饲养。

4. 我需要交地税吗？

   如果你是符合条件的全日制学生，将被免除地税。你需要向公寓提供证明，证明你是全日制学生的身份。

5. 我怎样领取我的门卡？

   完成前台的入住登记后，可以在公寓前台领取门卡。

6. 情侣可以在这里居住吗？

   公寓欢迎情侣入住，但价格可能会有所不同，且入住的两位租客必须为学生。目前，双人住宿需额外支付20%的租金。

7. 我可以开车来公寓吗？

   公寓所有住所均位于市中心，靠近大学，便于乘坐公共交通。此外，在建造公寓时也考虑到了汽车对环境的影响。因此，由于地段和交通便利，所有公寓均不设停车场。在一些住宅区（如埃克塞特），禁止在宿舍区1.5公里范围内停车。

8. 我预定时支付的Advance License Fee Payment是什么？

   预定公寓时需要支付两周的租金作为押金，定金将在总房价中扣除。

9. 别人可以帮我领取门卡吗？

   不可以，出于安全原因，门卡必须由你本人亲自领取。

10. 我的房间里如果有什么东西坏了，我该怎么做？

    你可以使用公寓提供的手机应用在房间内报修！填写报修单时可以上传一张图片，公寓的维修人员会尽快处理。你也可以亲自到前台与客服团队说明问题，他们会乐意帮助你。

11. 我可以提前搬进房间吗？

    这要视你所预定房间的使用情况而定。可以发送英文邮件与公寓管理团队联系CustomerEngagement@vitastudent.com。

12. 网络出现问题，我该找谁处理？

    你可以联系公寓的工作人员填写报修单，或者联系公寓的网络服务供应商Ask4。Ask4的技术支持电话为（英国电话）0114 303 3232，他们有专门的技术人员来快速解决网络问题。

13. 我该如何支付房租？

    公寓支持通过账户登录，并使用与公寓合作的TransferMate平台进行支付，或通过银行转账支付。1. 使用TransferMate支付：请登录你的公寓个人账户，在Booking界面选择Pay Now跳转到TransferMate界面，填写相关信息完成支付。请注意：你向TransferMate平台付款，TransferMate收到款项后会转付款给Vita Student，预计支付到账时间为3-5个工作日，遇到中英法定假期会顺延。2. 银行转账：Vita目前接受银行转账，包括中国电汇或英国银行账户转账。英国转账通常到账周期约为1周；中国电汇到账周期一般为1-2周。请注意，Vita只有英国公司账户，务必用Vita官方账户进行转账，切勿相信任何第三方信息。

14. 我需要支付哪些费用？

    所有的水电费、250兆的宽带与无线网络，以及个人财物保险，均包含在租金内。从周一到周五的早餐也包含在每周的租金中。

15. 我什么时候可以办理入住？

    在合同开始时就可以办理入住。如果在非工作时间到达，可以提前通知公寓，以便安排入住手续。

16. 我可以在房间里抽烟吗？

    不能。根据租房协议，公寓内严禁吸烟。请使用设立的专门吸烟区。

17. 我该如何报修？

    1. 使用公寓应用程序报修 2. 在公寓前台报修

18. 我在预订时支付的Advance License Fee Payment是什么？

    在预订公寓时需支付两周房租作为押金，此押金将在房费总额中扣除，支付方式可以是信用卡、借记卡或银行转账。

19. 什么时候是支付房租的截止日期？

    请登录公寓的学生门户，在预订页面查看付款计划。公寓会在合同上标注付款截止日期，并在成功预订后发送一份合同至您的邮箱，务必妥善保管。

20. 担保人是什么？

    担保人是指年龄超过18周岁，能够共同承担租房的财务责任，并在你因任何原因无法向公寓支付租金时，确保为你支付的人。如果在预订时选择支付两期或四期租金，则需要担保人。同意担任担保人并在租房文件上签字后，公寓有权向担保人追讨未支付的租金。确保你的担保人理解他所承担的义务。

21. 我可以在哪里洗衣服？

    所有宿舍楼内均设有洗衣房，配备洗衣机和烘干机。每次洗衣费用约为2.7英镑，烘干一次大约1.2英镑。你可以使用公寓的手机应用查看衣物是否洗好，以及机器的使用情况！洗衣房每天24小时开放。

22. 健身房使用需要收费吗？

    公寓的租客可以免费使用健身房。

23. 早餐提供时间是什么时候？

    工作日上午7点到10点提供免费早餐。

24. 入户打扫会提前通知吗？

    公寓会提前通知你，通常使用邮箱告知。

25. 这座公寓建于哪一年？

    这座公寓建成于2017年。

26. 到学校的距离有多远？

    步行大约需要15到20分钟才能到达约克大学西校区。

27. 我不是学生，可以租公寓吗？

    暂时不支持非学生入住，建议同学咨询顾问寻找合适的公寓。