1. 公寓离大学有多近？

   <p>徒步7分钟可到卡迪夫大学工程学院，22分钟抵达卡迪夫大学主校区，步行10分钟到南威尔士大学。</p>

2. 租金包含哪些费用？

   您的租金涵盖所有公用设施费用、宽带、WiFi 及内容保险。

3. 公寓提供哪些设施？

   公寓提供多媒体休息室、社交区域、游戏室、免费健身房、自习室、洗衣设施以及户外社交空间。

4. 公寓安全吗？

   公寓配备闭路电视和安保团队，确保您的安全与保障。

5. 我可以选择特定的房间吗？

   当然可以，您可以在预订时选择您希望的楼层、单位和房间号，只需要告诉我们即可。

6. 我可以订购床上用品和厨房用品吗？

   当然，您可以通过住宿合作伙伴unititout.com进行订购，您的订单会直接送达到您的住宿地点。此外，使用促销码HERE10还可以享受10%的折扣。

7. 我们可以作为一个团体预订吗？

   当然可以。如果您希望和朋友一起预订，许多公寓都有群组可以轻松安排。只需告诉我们您想与谁同住，我们会尽力帮您安排。请注意，这取决于房间的空余情况，提前预定会更容易。

8. 如何知道我将和谁一起住？

   出于隐私考虑，我们不会透露姓名，但您可以通过入住前共享的居民群组或询问公寓团队，了解与您一起住的人的性别、年级和学校等信息。

9. 我什么时候可以入住？

   在搬入前大约两个月内，您会被邀请预约搬入的时间，您可以选择最适合您的时段。如果您有特殊的无障碍或交通需求，请在此阶段告知我们。

10. 我需要支付押金吗？

    与其他供应商不同，我们不要求支付押金来保证您的预定。但我们需要您提前支付租金，这笔款项将从您的第一次租金中扣除（您可以将其视为在九月来临时送给自己的礼物！）。

11. 取消政策是怎样的？

    我们的取消政策有一个5天的“冷静期”。这意味着如果您需要取消预定，可以在签署租赁协议后的5天内取消，只要您还未入住。如在冷静期后您需要取消，我们在某些情况下允许，例如签证被拒绝或未达目标大学的学业成绩。确保在收到通知后的72小时内提供UCAS通知书或签证拒签文件。您还可以将您的租约转让给其他合适的租户。如果找到合适的替代人选，我们将进行资格审核，通过后他们将接管租赁合同。

12. 如果我有特殊需求，该怎么办？

    我们提供无障碍房间以及临时适应房间来满足您的需求。如需更多信息，请直接联系您的公寓团队。

13. 如果我的学生贷款延迟了该怎么办？

    如果贷款延迟，请联系您的公寓团队，他们会为您提供建议。

14. 我该如何支付租金？

    您可以通过登录Concurrent Portal，使用您的参考号码和密码来支付租金。您可以选择通过直接借记或银行转账支付。

15. 如果我是国际学生，如何支付租金？

    作为国际学生，您可以选择通过银行转账（Transfermate）或使用信用卡支付（请注意可能会产生交易费用）。欲了解更多信息，请参阅您的预定文件或联系您的公寓团队。

16. 我可以携带宠物吗？

    尽管我们很爱动物，但除非是经过登记的服务性动物，否则不允许携带宠物。抱歉！

17. 我可以让客人住在房间里吗？

    可以，但请注意，不要邀请客人连续住超过3晚，同时请事先与室友确认。

18. 我的学生公寓会被清理吗？

    当您入住时，您的学生房间及公寓内的公共区域将始终保持干净。从那时起，清洁工作由您自己负责。如有疑问或需建议，请与我们的公寓团队联系。

19. 如何报告维修问题？

    若有维修需求，您可以通过Concurrent App报告任何维护问题，我们的公寓团队会尽快处理您的请求！

20. 我可以吸烟吗？

    所有我们的学生住宿都禁止吸烟，包括所有类型的电子烟。您可以在建筑外的指定吸烟区或庭院吸烟。

21. 如何连接互联网？

    我们所有的地点均提供无线网络覆盖。在您到达后，只需将设备连接至无线网络。如果您需要，也可以选择通过以太网线连接，插入房间内的网口即可。

22. 场地上禁止携带的物品有哪些？

    为了保持健康与安全，以下物品是禁止携带的：蜡烛、香薰炉、深油炸锅以及任何不符合英国标准和法律规定的电器。此外，我们无法容纳电动滑板车或类似物品。请勿携带上述物品，否则将被要求移除。

23. 会有人进入我的房间吗？

    我们每年会进行三次房间检查，并偶尔进行健康及安全检查。在检查时，我们需要进入您的房间。但至少会提前24小时通知您，并在进入之前敲门并自我介绍。

24. 单间的冰箱有多大？有冰柜空间吗？

    所有单间均配备小冰箱，包含冰柜部分。

25. 我可以带电饭煲或电压力锅吗？

    请避免携带这类物品（或类似电器）。它们存在高电压风险，可能导致触电。

26. 你们提供机场接送服务吗？

    我们不提供机场接送服务。但我们所有地点的交通连接都非常方便。根据您的位置，您可以选择公共汽车、火车或出租车出行。

27. 是否提供租约接管服务？申请流程是什么？

    目前我们无法保证未来会有租约接管申请。请直接与我们的公寓团队联系，获取最新信息。