1. 房租的最后支付日期是什么时候？

   请访问你的公寓Student Portal页面，点击payment进入相关界面，查看合同中规定的房租截止日期，请在到期日之前完成支付。

2. 可以选择分期付款吗？

   如果你有有效的英国担保人，可以选择将租金分为三期支付，分别在9月、1月和4月支付。如果没有有效担保人，则需在合同开始前一个月支付全款。

3. 怎样支付房租？

   1. 在线支付：登录公寓Student Portal，点击payment进入支付界面，选择需要支付的项目，点击pay进行支付。请确认支付卡是以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保额度充足，准确输入账户信息，且银行允许这种支付方式。支付卡可以不是持卡人本人。 2. 银行转账：在顾问指导下联系公寓，请求收款账户信息，并在银行完成支付。请备注你的姓名和ID以便公寓识别，电汇到账可能需要多个工作日，务必提前安排。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息完成支付。 4. 现场支付：在租金截止日期前到达当地的学生，可以选择在公寓前台现场支付。

4. 我在预订时支付的定金是不是押金？如何退还？

   定金实际上是押金，不可用于抵扣租金，预订完成后你的押金将被移交给英国第三方机构存放，直到租期结束的退房时根据房间设施的损坏情况进行返还（如有严重损坏，可能会部分或全部扣除押金，因此若房间内设施有损坏，请及时报修）。

5. 可以在未支付房租前搬进来吗？

   在办理入住手续时，必须支付所有应交的租金。

6. 我可以提前入住吗？

   如果你有提前入住的需求，请联系你的顾问老师，若公寓有相应租期的空房，接受合同并支付额外租金后，可以安排提前入住。

7. 我需要缴纳房屋税吗？

   如果你是符合条件的全日制学生，你将免于缴纳房屋税。需要大学提供房屋税免缴证明。如果因为尚未注册课程而在入住时没有该证明，请确保携带大学名称和学生证号。

8. 我何时可以办理入住？

   可以在合同开始当天办理入住，如果在非工作时间到达公寓，最好提前通知公寓，以便安排check in。

9. 我如何领取我的门禁卡？

   在前台完成check in流程后，你可以从公寓前台领取门禁卡。

10. 可以请他人代领门禁卡吗？

    不可以，出于安全考虑，你的门禁卡只能由你本人领取。

11. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止养任何宠物。

12. 我该如何报修？

    1. 使用公寓的报修软件进行报修。 2. 通过公寓前台进行报修。

13. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内禁烟，并设有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台烟民专用区域的位置。