1. 租金包括哪些项目？

   欧罗巴之家学生公寓（朴茨茅斯）的租金涵盖了全天候热水、电力、网络、燃气、供暖及内容保险。

2. 公寓的网速如何？

   公寓提供免费的高速WiFi，网速大约为98.9 mbps，但准确速度还需根据实际使用情况确定。

3. 可以分期支付租金吗？

   在能够提供英国国籍担保人的情况下，可以申请租金分期付款，否则需要全额支付租金。

4. 可以向公寓提出特殊要求吗？

   在预订时，学生可以告知顾问他们的特殊需求，顾问将进行记录，公寓会在条件允许的情况下尽量满足这些需求。

5. 公寓内允许吸烟吗？

   公寓内禁止吸烟，吸烟的同学可以前往公寓外的吸烟区。

6. 朋友可以来访吗？

   可以，但你需要对你的朋友承担责任，若对公寓造成任何损害，需要由你来赔偿；朋友在公寓的逗留时间不得超过一周（疫情期间公寓会根据具体情况进行调整，具体规定以公寓为准）。

7. 如果遇到噪音问题，怎么办？

   在晚上11点到早上7点之间，如果邻居产生噪音，您可以向公寓投诉，公寓将根据情况处理相关问题。

8. 公寓是否会清洁房间？

   公寓会定期清洁公共区域的卫生，学生需要自行保持自己房间的卫生，包括共享厨房和休息室。

9. 疫情期间是否可以申请延期？

   学生需在入住前至少一周，提供相关证明，申请延期入住，具体情况需要及时联系公寓及顾问老师。

10. 公寓是否提供床上用品和厨具？

    公寓不提供床上用品和厨具等个人生活用品，学生需自行准备。