1. 热门城市预订的健康检查内容是什么？

   预定了Unite Students旗下公寓的同学请注意，为了确保公平的住宿环境，公寓官方将在您预订之后的几周内执行三次抽样检查（近期预订的同学也可能会收到抽检），具体细节及流程如下：↵↵1.抽检方式：通过电子邮件或者电话等↵2.学生需准备的材料：大学录取通知书或大学门户网站的截图（需显示学生姓名和足够的信息以确认申请已完成）↵3.第三方核实：对于少数学生，公寓可能会向其就读大学确认学生信息的真实性↵若学生未对任意一次的3次联系作出回应，公寓将把该预订标记为可疑订单，如始终无法联系到学生，公寓将会取消该预订。↵↵请大家近期务必留意您在申请公寓过程中提供的电话和邮箱是否有公寓的任何信息，如有问题请第一时间联系您负责的顾问老师！

2. 预订时支付的advance rent是押金吗？如何退款？

   Advance Rent是预付租金，作为定金使用。之后您成功入住后，Advance rent将抵扣您的租金，不可退款。

3. 如果我的checkin时间与预约时间不一致，是否可以在非工作时间办理入住？

   如果您当日到达但迟到几十分钟到几个小时，则可以在前台等候，员工会在处理完其他预约的同学后为您提供服务。如果您非当日到达，请在Unite APP的check in summary中点击'Edit'，选择一个适合您的新入住时间。公寓也会在入口处或前台提供紧急联系方式，方便您拨打。您也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611以协调员工前来协助。

4. 付房租的截止日期是什么时候？

   请登录Unite Students的账户，进入预订页面，点击Tenancy agreement文件。在文件中YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分可以找到交房租的截止日期和对应房租金额。【DATE】是支付房租的截止日期（格式为日/月/年），【AMOUNT】是需要支付的租金金额。

5. 如何进行房租支付？

   公寓房租支付方式有两种：在线支付或银行电汇 1. 在线支付 请登录Unite Students的账户，点击Payments页面，在对话框中输入您需要支付的租金金额，点击Pay按钮，输入支付卡信息。如果是英国储蓄卡，请选择Debit卡类型（对应的Billing address需改为英国地址）；如果是中国信用卡，请选择Credit卡类型（Billing address保持国内地址）。 2. 银行电汇 请登录Unite Students的账户，点击Booking页面，下载Bank Transfer Info文件，提前和银行沟通，携带相关材料到银行柜台或自助汇款机进行汇款，请在汇款附言中注明个人预订信息（参考bank_transfer_info文件中要求的内容）。电汇不是实时到账，请务必在截止日前1-2周进行电汇，以确保资金按时到账。请注意，银行会收取跨境支付手续费，支付时请确保支付所需租金加手续费，以确保到账金额足够。

6. 我预订时有公寓的特别优惠，如何兑现？

   请参照您预订时公寓提供的活动细则，并根据相关细则与公寓进行兑付。

7. 我可以选择室友吗？

   如果你和其他伙伴一起预定，可以联系集好家的顾问老师，我们会尽力帮助安排。

8. 我可以提前入住吗？

   如您有提前入住的需求，请联系您的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房，并接受额外房租的条件下，可以安排提前入住。

9. 我需要缴纳地税吗？

   如果您是符合条件的全日制学生，您将免缴地税。您必须提供能证明您是全日制学生的相关文件给公寓。

10. 我什么时候可以办理入住？

    您可以在合同租期开始的当天办理入住。如果在非工作时间到达公寓，最好提前通知公寓，以便安排check in。

11. 我如何领取我的门卡？

    完成check in流程后，可以在公寓前台领取门卡。

12. 可以请别人帮我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡仅限本人领取。

13. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止任何宠物。

14. 我需要报修该怎么办？

    1. 通过公寓软件报修； 2. 通过公寓前台报修。

15. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内禁止吸烟，并且设有烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台以确认吸烟区域。