1. 公寓的具体位置是什么？

   公寓位于英国伦敦N7 0RY，385 - 401 Holloway Road。

2. 公寓距离附近的大学有多远？

   从公寓步行10分钟就能到达伦敦大学城市学院和伦敦都市大学。此外，乘坐26号巴士可在26分钟内到达伦敦大学学院、伦敦大学亚非学院和伦敦艺术大学。

3. 公寓附近有推荐的餐馆吗？

   公寓附近的美食场所包括Crystal Restaurant、Brothers Restaurant 3和Neza Restaurant。

4. 房租的缴纳截止日期是什么时候？

   不论是分期付款还是一次性支付，2024年首次到期日大约在2024年8月，具体信息请参考合同，由公寓管理者提供准确信息。

5. 我该如何支付房租？

   房租可以通过信用卡或借记卡进行支付。

6. 预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee是预付房租作为定金使用。成功入住后，该费会抵扣房租，但不予退还。

7. 我在预订时支付的Booking Fee是押金么？如何退还？

   Booking Fee是已支付的房租，作为定金。在成功入住后，该费用将从房租中扣除且不予退还。

8. 我在预订时有公寓的特殊优惠，如何兑现？

   请查阅您预订时公寓提供的活动详细信息，然后根据相关细则享受优惠。

9. 我只需支付公寓要求的金额吗？

   请根据您的支付方式决定应支付的金额，确保符合公寓要求的金额。例如，通过国际汇款时，中介银行会收取部分手续费，因此需确认应付金额加手续费，确保支付充足，以免造成欠款。

10. 合同中要求的金额就是我需要支付的金额吗？

    请确保您的房租与公寓所要求的金额一致。例如，使用国际银行汇款时，相关收费会导致需要额外支付，因此请确认支付金额为房租加手续费，以确保足额到账，避免欠款。

11. 这间公寓安全吗？

    所有iQ公寓均配有闭路电视监控和全天候安保人员，每栋公寓楼都有智能门禁系统。租户不可以为非住户开启大门。

12. 公寓提供床上用品吗？

    不提供，您需要自带床单、被子、枕头和毛巾等物品，或者可以选择在抵达时购买或参与相关活动以获取。

13. 公寓提供清洁服务吗？

    您需要自行清理自己的房间，保持其干净整洁。公寓负责公共空间的卫生，比如社交区域、接待处、洗衣房等。

14. 我可以养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许饲养任何宠物。如果您希望与宠物住在一起，建议选择250 City Road C和Carrara Tower公寓。

15. 我可以在公寓内吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内均禁止吸烟。然而，您可以在户外指定的吸烟区吸烟。请勿在其他住户的窗户附近吸烟，以免烟味飘入其他房间。

16. 未满18岁可以预订公寓吗？

    所有支持入住英格兰及威尔士学生公寓的学生在入住时必须年满18岁，才可进行预订。具体需咨询您的专属顾问。

17. 如果遇到维修问题，我该怎么办？

    您可以随时登录公寓账户中的在线维修门户进行报修登记，或者到公寓前台寻求帮助。

18. 哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中包含一份禁止携带物品的清单。出于防火安全考虑，禁止携带如蜡烛、燃油炉、燃气装置和暖风机等物品。请参阅下方附带的完整清单。如果您对其他物品的携带有疑问，请在入住前与公寓管理团队联系。

19. 公寓允许朋友留宿吗？

    您偶尔可以邀请朋友留宿，但请尊重室友并告知公寓服务团队。此外，您需对您带来的访客的行为负责。

20. 公寓里有洗衣设施吗？

    是的，绝大多数公寓配有洗衣房，维修和消毒服务由独立的供应商Circuit Laundry提供。

21. 公寓有规定的关门时间吗？

    没有，回公寓的时间由您自行决定。如果您深夜返回，请降低音量以尊重其他住户。

22. 公寓里提供餐饮服务吗？

    我们公寓内不设餐厅或食堂，但大部分都提供自动销售机，您可以在这里购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

23. 公寓里有网络吗？

    是的，所有公寓均配有WiFi，所有房间均可使用，无需额外费用。此服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如有网络连接问题，可在您的住宿手册中找到他们的联系方式。

24. 分期付款的时间期限是什么？

    您的租金全年分为四期支付，以便您能更轻松地支付租金。

25. 我可以团体预订吗？

    可以。如果您想与好友一起预订，请访问我们的预订门户，在同栋公寓中选择房间。另外，您也可以联系公寓管理团队，他们乐于为您服务。

26. 我如何取消我的预订？

    预订必须在住户入住的同年的7月31日之前取消。已支付的预订费不可退还。

27. 如何在公寓中结识其他住客？

    公寓是一个为学生打造的国际社区，住户来自不同高校和机构，这种多样性为留学生活提供了极具意义的体验。

28. 我如何收取邮件或包裹？

    邮件会送到公寓的邮箱，较大的包裹或需要签名的邮件会放在接待处。若接待处收到您的包裹，将会通知您，请及时前去领取。

29. 入住合租公寓时，我可以选择室友吗？

    选择房间时，您可以查看已预订房间其他租户的性别。如果您希望和某人合租，您的专属顾问将提供帮助。

30. 如果我无法支付房租该怎么办？

    如果您遇到经济困难，请尽快联系负责您入住的公寓。

31. 我只有有条件offer，是否可以预订iQ公寓？

    可以。如果您没有达到所申请大学的成绩要求，您的预订费将全额返回。申请退款时，您需要提供大学撤销offer的确认信——请务必在收到正式确认信72小时内提交。请注意，这只是唯一情况下可以退还的预订费或定金（限苏格兰地区）。

32. 我能否在假期存放物品？

    如果您续住下一年，可以与公寓协商存放事项。

33. 我可以选择具体的入住房间吗？

    当然可以，您可以在预订时与顾问沟通选择您最喜欢的房间。

34. 我可以带电视机吗？

    如果您想带电视，请先确认房间内是否有电视接口，且请勿带超过21英寸的电视。不允许将电视固定在墙上，所以请确保您的电视可独立放置。

35. 我可以带自行车吗？

    可以，大多数iQ公寓设有安全的自行车存放区域，供您免费使用。但您需要在入住时向公寓管理团队登记您的自行车。

36. 我可以开车到公寓吗？

    我们的部分公寓提供有限的停车位，包括一些残疾人专用位置。不过公寓距离学校和各种设施都很近，因此不一定需要自驾。如果您确实需要停车位，请及早与公寓管理团队联系，以便为您保留。

37. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以搬出，但与iQ的租赁协议是固定期限的，您需要在合同结束前支付全部租金。在特殊情况下，运营经理可允许住客提前解除合同。

38. 我可以提前入住吗？

    可以，我们通常会尽量安排您提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们负责处理此请求。

39. 我能更换房间吗？

    入住后，可以在情况允许的前提下更换房间，但可能会产生额外费用。请确认目标房间是可调换的，然后向公寓经理申请。

40. 离开公寓时，我需要打扫房间吗？

    是的，请确保您搬出时房间保持干净，否则需支付清洁费用。