Question 1

公寓的位置是哪里？

Accepted Answer

公寓位于英国伦敦 EC1V 4AT 圣约翰街 218 号。

Question 2

公寓有哪些房型可供选择？

Accepted Answer

公寓为学生提供单间和双床公寓，以满足不同需求和预算。

Question 3

公寓有哪些设施？

Accepted Answer

Walmsley Studios 为学生提供多种优质设施，如健身房、洗衣房、自行车存放区和私人庭院，让您享受便捷舒适的生活。

Question 4

公寓距离伦敦城市大学有多远？

Accepted Answer

Walmsley Studios 学生公寓距离伦敦城市大学仅需步行 5 分钟，是城市大学学生的理想住所。

Question 5

这里安全吗？

Accepted Answer

是的。为了确保居民安全，Walmsley Studios 配备了闭路电视监控、全天候支持、现场服务团队、财产保险、安全门禁和消防系统。此外，Unite Students Walmsley Studios 特意选在犯罪率较低、安全可靠的区域。

Question 6

房租的截止日期是什么时候？

Accepted Answer

请访问Unite Students的账号，进入Booking页面，点击Tenancy agreement文件。在YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分可以找到租金的截止日期和相应金额。【DATE】代表交租截止日（格式为日/月/年），【AMOUNT】代表需支付的金额。

Question 7

热门城市的健康检查是什么？

Accepted Answer

已预订Unite Students公寓的同学请注意，为创造公平的住宿环境，公寓官方将在预订后的几周内对已预订的同学进行三次抽样检查（近期预订的同学也可能会收到抽检），具体细节和流程如下：↵↵1. 抽检方式：通过电子邮件/电话等方式进行↵2. 学生需准备的材料：大学录取通知书或大学门户网站的截图（需显示学生姓名及足够确认已完成申请的信息）↵3. 第三方核实：公寓可能与就读大学核实部分学生的信息。如果学生未回应任何一次联系，公寓将该预订标记为可疑订单，且如无法持续联系到学生，公寓将取消该预订。↵↵请大家注意，近期留意申请公寓过程中提供的电话和邮箱接收公寓的信息，如有任何问题及时联系负责的顾问老师！

Question 8

我缴纳的预付租金是押金吗？如何退还？

Accepted Answer

预付租金是作为定金，作为租金的一部分。在您成功入住后，预付租金将用于抵扣您的房租，不可退还。

Question 9

房租怎么支付？

Accepted Answer

公寓租金有两种支付方式：在线支付或银行电汇 1. 在线支付 请登录Unite Students的账号，点击Payments页面，在对话框中输入需要支付的租金金额，点击Pay按钮，输入支付卡信息。如果使用的是英国借记卡，请选择相应的Debit卡种（对应的Billing address需要改为英国地址），如果使用的是中国信用卡，则选择Credit卡种（Billing address保持国内地址） 2. 银行电汇 请登录Unite Students的账号，点击Booking页面，下载Bank Transfer Info文件，提前与银行沟通，携带相关材料到银行柜台或者自助机进行汇款，汇款附言中务必填写个人预订信息（参考bank_transfer_info文件中的要求）电汇不会实时到账，请确保在截止日前1-2周进行电汇，确保资金及时到账。由于银行会收取跨境支付手续费，支付时需支付所需租金与手续费，以确保金额足额到账。

Question 10

我的入住时间与预约的时间不一致，非工作时间如何办理入住？

Accepted Answer

如果您当天到达，但只是晚了几十分钟到数小时，可以在前台等待，工作人员会在接待其他预约后为您服务。如果您不是当天到达，请在Unite APP的check in summary中点击“Edit”，然后选择一个适合的入住时间。公寓也会在入口处或前台提供紧急联系方式供您拨打。或者拨打公寓的紧急控制中心热线（英国电话） 03003031611，他们将协调员工为您提供帮助。

Question 11

如何兑现我预订时的特别优惠？

Accepted Answer

请查看您预订时公寓提供的相关活动细则，并根据相应的细则进行操作。

Question 12

我需要支付的金额就是公寓要求的金额吗？

Accepted Answer

请根据您的支付方式决定支付金额，但务必确保您支付的租金与公寓要求的金额相符。例如，使用国际银行汇款时，中转银行会收取一定的手续费，因此请确保支付的总金额为租金加上手续费，以避免产生欠款。

Question 13

我可以什么时候办理入住？

Accepted Answer

合同租期开始当日即可办理入住，如果是在非常规工作时间到达公寓，最好提前通知公寓，以便安排办理入住。

Question 14

我可以选择我的室友吗？

Accepted Answer

如果您有其他的朋友一起预订，可以联系集好家的顾问老师，我们会尽量帮助大家进行安排。

Question 15

我该如何领取门卡？

Accepted Answer

在前台办理完入住手续后，可以从公寓前台领取门卡。

Question 16

我能否提前办理入住？

Accepted Answer

如有提前入住的需求，请联系您的顾问老师。如果公寓有空房并接受额外的房租，您可以安排提前入住。

Question 17

可以让他人代我领取门卡吗？

Accepted Answer

不可以，为了安全起见，您的门卡只能亲自领取。

Question 18

我需要缴纳地税吗？

Accepted Answer

如果您是符合条件的全日制学生，将免除地税。您须向公寓提供能证明您是全日制学生的材料。

Question 19

如果我到达时前台无人怎么办？

Accepted Answer

公寓会提供紧急联系方式在公寓入口处或前台显眼位置，您可以拨打。同时可拨打公寓紧急控制中心的热线（英国电话） 03003031611，以协调员工提供帮助。

Question 20

如果我可能迟到，和我的预定入住房间时间不符怎么办？

Accepted Answer

如果您当天到达，但仅稍微延迟，则可以在前台等候，工作人员会在处理完其他预约后为您服务。如果您不是当天到达，请在公寓APP的check in总结页面中点击“Edit”，然后选择一个合适您到达的入住时间。

Question 21

我可以在公寓内养宠物吗？

Accepted Answer

不可以，公寓内不允许饲养任何宠物。

Question 22

我该如何报修？

Accepted Answer

1.使用公寓软件提交报修申请 2.通过公寓前台进行报修

Question 23

我可以在房间内吸烟吗？

Accepted Answer

公寓内出于安全原因禁止吸烟，并配有烟雾报警器。如果需要吸烟，需咨询公寓前台，确认吸烟区域。

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