1. 公寓的位置具体在哪儿？

   公寓坐落于英国金斯顿，地址是泰晤士河畔的 Wood Street 15 号，邮编 KT1 1TY。

2. 公寓内提供哪些设施？

   公寓配备了各种一流设施，包括健身房、影院、社交区域（配有电视和游戏设施）以及洗衣房。

3. 公寓离金斯顿大学有多远？

   步行大约15分钟即可到达。

4. 公寓周围有哪些不错的餐馆？

   公寓周边的优秀餐厅包括 The Place to Eat、Bill's Kingston Restaurant 和 Riverside Walk Kingston。

5. 公寓是专供学生住宿吗？

   是的，这个公寓只对学生开放，其设计旨在满足学生的需求和喜好。

6. 离公寓最近的公共交通是什么？

   最近的公共交通站点是金斯顿火车站，步行大约6分钟可达。

7. 公寓会举办社交活动吗？

   会的，公寓定期组织社交活动，以促进学生之间的交流。

8. 租金的支付截止日期是什么时候？

   无论是分期付款还是一次性付款，2024年首次租金支付截止日约为2024年8月，具体日期请参考合同以公寓方的说明为准。

9. 我该如何支付房租？

   您可以使用 Visa 或 MasterCard 卡支付公寓的住宿费用。

10. 预订时支付的 Booking Fee 是押金吗？怎样才能退还？

    Booking Fee 是预缴的租金，用作定金，之后你在成功入住后，这笔费用会从房租中抵扣，无法退还。

11. 预订时支付的 Booking Fee 是押金吗？如何退还？

    Booking Fee 是预付的房租，作为定金。在您成功办理入住后，这笔费用将抵扣房租，因此不会退还。

12. 我预订时获得的特殊优惠如何兑现？

    请参考您预订时公寓提供的优惠规则，然后按照相应的条款与公寓进行兑现。

13. 我只需支付实际费用就可以了吗？

    请根据您的支付方式来决定要支付的金额，但务必确保您支付的金额与公寓要求的一致。例如，若使用国际银行汇款，那么需要注意中转行可能会收取一些手续费，因此请确保支付的金额为应付房租加手续费，以免出现欠款情况。

14. 合同上要求支付的金额就是我该支付的金额吗？

    请确保您的租金与公寓要求的一致。例如，如果使用国际银行转账，则中转行有可能会收取部分手续费。因此，在这种情况下，请确保支付金额为应付租金加上手续费，以避免欠款。

15. 公寓的安全性如何？

    当然，公寓设有闭路电视监控、门禁系统与电梯门禁，并拥有24小时安保，确保学生安全。公寓位于金斯顿泰晤士河畔，环境安全且繁华。

16. 公寓提供床上用品吗？

    不提供，请在入住时携带自己的床单、被子、枕头和毛巾等，或者可以选择到达后在当地购买，或者参加相关活动获取。

17. 公寓提供清洁服务吗？

    住客需要自行打扫自己的房间，保持清洁，公寓负责公共区域的卫生，如社交空间、接待处和洗衣房等。

18. 我可以养宠物吗？

    抱歉，公寓不允许携带任何宠物。如果想带宠物寄宿，可以考虑 Yoho Kingston City 3b2b 和 YOHO Kingston Addison Gardens 2b2b。

19. 我可以在公寓的房间里吸烟吗？

    不可以，所有 iQ 公寓内禁止吸烟。但可以在指定的户外区域吸烟。请勿在其他房间窗户附近吸烟，以免烟味飘入别人的房间。

20. 未满18岁能预订公寓吗？

    所有在英格兰和威尔士的学生公寓居住的居民，入住或入住时必须年满18岁，或可以进行预订。具体信息请咨询您的专属顾问。

21. 如果遇到维修问题，该如何处理？

    您可以随时登录公寓账户的在线维修门户网站进行报修登记，或者可以前往公寓前台寻求帮助。

22. 哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中列出了禁止携带的物品清单。出于防火安全考虑，禁止携带蜡烛、油炉、燃气装置和暖风机等。请参照下文附上的完整列表。如果您对某些物品是否可以带入有疑问，请在入住前咨询公寓管理团队。

23. 公寓是否允许朋友过夜？

    您偶尔可以邀请朋友留宿，但请尊重室友，并通知公寓服务团队。同时，您需对您邀请到 iQ 公寓的访客的行为负责。

24. 公寓晚上有设定的关门时间吗？

    没有设定，您可以自由选择何时回家。如果很晚才回来，请考虑其他人，保持声音尽量低。

25. 公寓有洗衣设施吗？

    是的，公寓配备了洗衣房，由独立承包商 Circuit Laundry 提供维修与消毒服务。

26. 公寓提供食物吗？

    公寓内没有餐厅或食堂，但设有自动售货机，您可以在其中购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋和其他小吃。

27. 公寓有互联网服务吗？

    是的，所有房间提供WiFi，无需额外付费。该服务由我们的网络供应商 ASK4 提供。如有网络连接问题，请参阅您入住时收到的住宿手册，获取联系信息。

28. 我能分期支付租金吗？

    如果您有国际或英国的担保人，您可以选择分四期支付公寓的租金。

29. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您希望和朋友一起预订，可以访问我们的预订网站，在同一栋公寓内选择所需的房间，或者联系公寓管理团队，他们会乐意为您服务。

30. 我该如何取消预订？

    您可以在入住的同年7月31日之前取消生日预订。预订费不予退还。

31. 如何结识住在公寓里的其他人？

    您可以在公寓的社交空间与其他学生交流，结识新朋友，例如游戏区、健身房和公共休息室。此外，参加公寓定期举办的社交活动也是结交朋友的好途径。

32. 如何收取邮件或快递？

    邮件会被送到公寓的邮箱，较大或需要签名的邮件会留在前台。如前台收到您的邮件将会通知您，请及时领取。

33. 如果选择合租公寓，我能选择室友吗？

    在选择房间时，您可以看到之前预订的租客的性别。如果有想要的室友，您的专属顾问会帮助您协调。

34. 如果我无法支付租金该怎么办？

    如果您遇到财务问题，请尽快与您负责入住的公寓联系。

35. 我只有有条件录取通知书，能预定 iQ 公寓吗？

    可以，如果您未达到所申请大学的要求，您的预订费将全额退还。在申请退款时，需要提供一封大学撤销录取通知书的确认函，并在收到正式确认后的72小时内提供。请注意，这是唯一能够退还预订费或定金（仅限苏格兰地区）的情况。

36. 假期期间我可以寄存物品吗？

    如果您准备续住，可以与公寓协调存放物品。

37. 我可以在公寓里选择具体入住的房间吗？

    当然，您可以在预订时与顾问沟通，选择您最喜欢的房间。

38. 我可以带电视机吗？

    如果您想带电视，请确认您的房间有电视插座，且电视尺寸不得超过21英寸。电视不得挂在墙上，确保您的电视可以独立放置。

39. 我可以带自行车吗？

    可以，多数 iQ 公寓都有安全的自行车存放处，供住客免费使用。在入住时，请向公寓管理团队登记您的自行车信息。

40. 我可以开自己的车来吗？

    部分公寓提供有限的停车位，其中一些为残疾人专用停车位。但因公寓靠近学校和各种设施，通常不太需要开车。如果需要安排停车位，请尽快联系您入住的公寓管理团队，以便为您预留停车位（由于停车位紧俏）。

41. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出公寓，但与 iQ 的租约是固定期限的，您仍需在合同到期前支付全部租金。在某些特殊情况下，运营经理有权允许租住者提前解除合同。

42. 我可以提前入住吗？

    可以，通常情况下我们会尽量安排您提前入住。请直接联系 iQ 公寓的管理团队，他们会负责为您安排。

43. 我可以更换房间吗？

    入住后，如情况允许，可以进行房间更换。但是更换房间会产生额外费用。请确定申请更换的房间是可调换的，然后向公寓经理提出申请。

44. 搬出公寓时我需要清扫房间吗？

    是的，请确保您搬离时房间干净整洁，否则会产生清洁费。