1. 付房租的截止日期是什么时候？

   无论是选择分期还是一次性支付，2024年首次房租的付款截止日期大约在2024年8月，具体时间请参阅合同，并以公寓方的解释为准。

2. 如何进行房租支付？

   房租支付需登录公寓账户进行操作，支持信用卡或借记卡刷卡支付。

3. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何可以退还？

   Booking Fee是提前支付的房租，作为定金使用。入住后，这笔费用将抵扣您的房租，但不会退还。

4. 我在预订时支付的Booking Fee算押金吗？如何退回？

   Booking Fee是事先支付的房租，作为保证金使用。成功入住后，这笔费用会抵扣您的租金，并不予退还。

5. 在预订时有公寓的特惠，如何使用？

   请参考您预订时公寓提供的相关活动细则，按照相关细则联系公寓进行兑现。

6. 我只需支付公寓要求的金额吗？

   请根据您选择的支付方式来确认支付金额，但要确保您的支付金额与公寓要求的金额一致。例如，使用国际银行转账，可能会被收取中介费用，因此请在支付时确认到账金额为应支付的房租加上手续费，以确保款项充足。

7. 合同要求的金额我就可以支付吗？

   请确保您支付的房租与公寓的要求相匹配。例如，如果使用国际银行转账，可能会产生额外的手续费，因此请确认你支付的总额应为您应付的房租加上手续费，以确保款项足够入账，避免结欠。

8. 公寓安全吗？

   所有iQ公寓均配备有监控摄像头，并安排安保人员全天待命。同时，每栋公寓楼都有智能门禁。租户不允许为非本公寓租户开门。

9. 公寓会提供床上用品吗？

   公寓不提供床上用品，请自备床单、被子、枕头、毛巾等，或者可以选择到达后在当地购买，或参加集好家的相应活动获取。

10. 公寓提供清洁服务吗？

    租户需自行打理个人房间的清洁，公寓负责公共区域如社交空间、接待处和洗衣房的清洁。

11. 我能养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许养宠物。如果你希望养宠物，可以考虑类似Gloucester Place和Keybridge, 15 Exchange Gardens的社会公寓。

12. 公寓房间里可以抽烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内禁止吸烟。但可以在指定的户外区域吸烟。请勿在其他房间的窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

13. 未满18岁能否预订公寓？

    所有入住英格兰和威尔士学生公寓的学生，在入住时必须年满18岁，或者在入住时年满18岁，可以进行预订。具体请咨询你的专属顾问。

14. 遇到维修问题可以怎么处理？

    您可以随时登录公寓账户中的在线维修门户，进行维修请求登记。也可以直接到公寓前台寻求帮助。

15. 哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中有一份禁止携带物品的清单。出于防火安全考虑，禁止携带物品包括蜡烛、燃油炉、燃气装置及电暖器等。请参见下面的完整列表，如有其他物品可否携带，请在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    你可以偶尔请朋友留宿，但需要尊重室友并通知公寓服务团队。此外，您还需对访客在公寓内的行为负责。

17. 公寓有洗衣设施吗？

    是的，我们的绝大多数公寓都配有洗衣房，并由独立供货商Circuit Laundry负责维护和消毒。

18. 公寓晚上有关门时间吗？

    没有相关规定，你可以自行决定何时回公寓。如果很晚才回来，请照顾他人，尽量放轻声音。

19. 公寓提供食物吗？

    我们的公寓不设餐厅或食堂，但多数配有自动售货机，您可以在售货机上购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等零食。

20. 公寓里有互联网吗？

    是的，我们所有的公寓均配备WiFi，所有房间均可免费使用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如遇网络连接问题，您可以在入住时收到的住宿手册中找到他们的联系方式。

21. 分期付款的时限是什么？

    您的租金全年分为四个付款周期以便于您更轻松地支付租金。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果你希望与朋友一起预订，请访问我们的预订门户网站，在同一栋公寓中选择可预订的房间。或者可以联系我们的公寓管理团队，他们将乐意协助您。

23. 如何取消我的预订？

    您可以在居民入住的当年7月31日之前取消预订。预订费不予退还。

24. 如何与公寓里的其他住户互动？

    公寓就像一个为学生打造的国际社区，入住的学生来自各大高校、不同机构，这种多样性对留学生活是非常有意义的体验。

25. 邮件/快递怎么收取？

    邮件会送到公寓内的邮箱，较大的或需签名的邮包则放在接待处。接待处收到您的邮件后会通知您，请及时前往领取。

26. 我能选择合租的室友吗？

    选择房间时，您可以查看已预订该公寓的其他租客的性别。如果您想要合租的室友，您的专属顾问会帮助您协调。

27. 如果我付不起房租怎么办？

    在遇到财务困难时，请尽快与您的公寓管理团队联系。

28. 我只有条件录取通知书，能否预订iQ公寓？

    可以。如果您未达到所申请大学的入学要求，您的预订费将全额退还。申请退款时，需提供大学撤销offer的确认函，该函需在收到后72小时内于公寓管理团队提供。需注意，这是唯一一种能够退还预订费或定金（限苏格兰地区）的情况。

29. 假期可以寄存物品吗？

    如果您计划续住，可以与公寓联系以协商存放。

30. 我能选择具体的入住房间吗？

    当然可以，您可以在预订时与顾问沟通，选择自己喜欢的房间进行预订。

31. 我可以带电视过去吗？

    如果你想带电视，请确认房间内有电视接口，但不要带大于21英寸的电视。另外，不允许将电视挂在墙上，请确保电视可以独立放置。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓都设有安全的自行车存放架，免费供居民使用。但需在入住时向公寓管理团队登记自行车。

33. 我可以开自己的车过来吗？

    我们的一部分公寓提供有限数量的停车位，其中包括少量残疾人专用停车位。但公寓距离学校和各种设施都很近，通常不需要开车。如有需要安排停车位，请及早与管理团队联系以进行预留（因停车位较为紧张）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ之间的租赁协议是固定期限的，您仍需支付直到合同结束的所有租金。在特定情况下，运营经理有权批准住户提前解约。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，我们通常能够满足您提前入住的请求，请直接联系iQ公寓管理团队进行安排。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后，如果情况允许您可以调换房间，但会产生额外的费用。请确认目标房间当前可调换，并向公寓经理申请。

37. 搬出公寓时需要清洁我的房间吗？

    是的，请确保您搬离时房间保持干净，否则将收取清洁费。