1. 公寓的具体位置在哪里？

   公寓位于英国伦敦N7 0RY，385 - 401 Holloway Road。

2. 公寓与附近高校之间的距离有多远？

   步行10分钟即可到达伦敦大学城市学院和伦敦都市大学。同时，乘坐公交车26分钟可达到伦敦大学学院、伦敦大学亚非学院和伦敦艺术大学。

3. 公寓周围有哪些餐馆推荐？

   附近的餐馆包括Crystal Restaurant、Brothers Restaurant 3和Neza Restaurant。

4. 房租支付的最后期限是什么时候？

   无论选择分期付款或一次性付款，2024年的第一次房租支付截止日在2024年8月，具体时间请参考合同，依合同商的说明为准。

5. 怎样支付房租？

   房租可以通过刷卡支付（支持信用卡或借记卡）。

6. 我预定时支付的Booking Fee是押金吗，如何处理退款？

   Booking Fee是提前支付的房租作为定金。在成功办理入住后，Booking Fee会扣除房租，不会退款。

7. 我预定时支付的Booking Fee是押金吗？如何退款？

   Booking Fee是提前支付的房租作为定金。在成功入住后，Booking Fee将抵扣你的房租，且不予退还。

8. 我在预订时获得的公寓特别优惠该如何兑现？

   请根据你预订时公寓提供的活动细则，并按照相应的细则与公寓进行兑现。

9. 我需要支付公寓规定的金额吗？

   请根据你选择的支付方式决定应支付的金额，确保你的付费额与公寓的要求相符。例如，使用国际银行汇款时，中介银行会收取一定手续费，因此请确认支付金额为应付房租加手续费，以确保全额到账，避免欠款。

10. 合同规定的支付金额就是我该支付的金额吗？

    请确保你的房租与公寓要求支付的金额相符。例如，使用国际银行汇款时，需考虑到中介银行的手续费，请确保支付金额为应付房租加手续费，以避免欠款。

11. 公寓安全性如何？

    所有iQ公寓均配有闭路电视监控系统和现场安保人员，24小时待命。此外，每栋公寓楼设有智能门禁，租客不能为非公寓租客开门。

12. 公寓提供床上用品吗？

    不提供，请自行携带床单、被子、枕头、毛巾等，或者可以选择当地购买，或参加相关活动获取。

13. 公寓提供清洁服务吗？

    住客需自行打扫自己的房间，保持清洁。公寓会负责公共区域的清洁，例如社交空间、接待处、洗衣房等。

14. 我能养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许养任何宠物。如果希望与宠物一起生活，可以考虑250 City Road C和Carrara Tower公寓。

15. 我能在公寓房间吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内禁止吸烟，但可以在指定的户外区域吸烟。请勿靠近其他房间的窗户吸烟，以防烟味飘入他人房间。

16. 未满18岁可以预订公寓吗？

    所有在英格兰和威尔士的学生公寓中入住的学生在入住时或到达时须年满18岁，方可进行预定。具体信息请咨询你的专属顾问。

17. 如果有维修问题该如何解决？

    可以随时访问公寓账户中的在线维修门户网站进行修理登记，或前往公寓前台寻求帮助。

18. 禁止携带的物品有哪些？

    你的住宿手册中有一份禁止携带物品的清单。为了防火安全，禁止带入的物品包括蜡烛、燃油炉、燃气装置和热风机等。请查阅附上的完整列表。如果有其他物品的携带问题，请在入住前咨询公寓管理团队。

19. 公寓允许朋友留宿吗？

    你可以偶尔邀请朋友们入住，但请尊重室友并告知公寓服务团队。同时，你需负责你带入iQ公寓的访客的行为。

20. 公寓有洗衣设施吗？

    是的，我们大部分公寓都设有洗衣房，由独立供应商Circuit Laundry负责维护和消毒服务。

21. 公寓晚上有关门时间吗？

    没有具体规定，什么时候回到公寓由你自己决定。如果深夜回来，请低声行事以尊重他人。

22. 公寓里有提供食物吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大多数都提供自动售货机，可以购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

23. 公寓提供互联网服务吗？

    是的，我们所有的公寓都有WiFi可用，所有房间均可使用，无需额外费用。网络服务由我们的合作伙伴ASK4提供。如遇网络技术问题，可在入住时收到的住宿手册中找到其联系信息。

24. 分期付款的时间安排是怎样的？

    房租分为四期支付，使你能更容易承担租金。

25. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您希望与朋友一起预订，欢迎访问我们的预订门户网站，选择需要的房间，或联系公寓管理团队，他们会乐意提供帮助。

26. 如何取消我的预订？

    预订可在入住的同年7月31日之前取消，但预订费不予退还。

27. 如何认识公寓里的其他住客？

    公寓相当于一个为学生打造的国际化社区，住客来自各高等院校与不同机构，这样的多样性为留学生活带来了极具意义的体验。

28. 如何收取邮件或快递？

    邮件将送至公寓的邮箱，较大或需要签名的邮件则会放置于接待处。如果接待处收到邮件，会通知你，请及时前往领取。

29. 入住合租公寓时，我可以选择室友吗？

    选择房间时，你可以查看已预订该公寓的其他租客性别。如果你有想合租的室友，专属顾问将为你协调。

30. 如果我支付不起房租该怎么办？

    如遇到财务困难，请尽快与负责你入住的公寓联系。

31. 我只有有条件的offer，可以预订iQ公寓吗？

    可以。如果你未达到申请大学的成绩要求，预订费将全额退还。在申请退款时需提供大学撤回offer的确认信，并请在收到正式信件后的72小时内提供。请注意，这种情况是唯一的预订费或者定金（限苏格兰地区）可退还的情况。

32. 假期可以寄存我的物品吗？

    如果续住下一年，可以和公寓商量存放事宜。

33. 我可以在公寓里选择具体的房间吗？

    当然，可以在预订时与顾问沟通，选择一个你最喜爱的房间进行预定。

34. 我可以带电视机吗？

    如果希望带电视，需检查房间内是否有电视接口，且不应携带超过21英寸的电视。此外，禁止将电视挂在墙上，确保电视机可以独立放置。

35. 我能带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓提供安全的自行车存放处，免费使用。在公寓入住时需要向管理团队登记自行车。

36. 我可以开自己的车来吗？

    部分公寓提供有限的停车位，其中一些为残疾人专用。公寓靠近学校和设施，所以实则并不一定需要开车。如确实需要停车，请尽快联系公寓管理以保留车位（因车位稀缺）。

37. 我可以提前搬出公寓吗？

    你可以随时搬出，但与iQ的租赁协议期限是固定的，你仍需在合同到期前支付全额租金。在特殊情况下，运营经理可以允许住客提前解除合同。

38. 我能提前入住吗？

    可以，大部分情况下我们能够尽量安排提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们将负责安排。

39. 我可以更改房间吗？

    在入住后，如情况允许，可以调换房间。但房间调换需额外收费。请确认目标房间可调换后向公寓经理申请。

40. 搬出公寓时，我需要打扫我的房间吗？

    是的，请确保在搬出时保持房间干净整洁，否则可能会产生清洁费用。