1. 公寓的位置在哪里？

   公寓坐落于英国伦敦 EC1V 4AT 圣约翰街 218 号。

2. 公寓提供哪些类型的房间？

   公寓为学生提供单间和双床公寓，满足不同需求和预算。

3. 公寓都配备了哪些设施？

   Walmsley Studios 为学生提供各种优质设施，包括健身房、洗衣房、自行车存放区和私人庭院。让您在此享受便捷舒适的生活。

4. 公寓离伦敦城市大学有多远？

   Walmsley Studios 学生公寓步行到伦敦城市大学只需5分钟，是城大学生理想的居住之地。

5. 公寓的安全性如何？

   是的。为了确保您的安全，Walmsley Studios 配备了闭路电视监控、24/7 全天候服务、现场服务团队、财物保险、安全门禁和消防系统。此外，Unite Students Walmsley Studios 设在安全可靠的克勒肯维尔地区，犯罪率低。

6. 房租的付款截止日期是什么时候？

   请登录Unite Students 的账户，进入Booking页面，点击Tenancy agreement文档。在YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分可以找到房租的截止日期和相应的金额。【DATE】代表付款截止日期（格式为日/月/年），【AMOUNT】是需支付的房租金额。

7. 热门城市的预订健康检查是什么？

   请已预订Unite Students公寓的同学注意，为了创造公平良好的住宿环境，公寓在几周内会对已预订的同学进行3次抽检（近期预订的同学也可能会被检查），具体流程如下：↵↵1. 抽检方式：通过电子邮件/电话等↵2. 抽检时学生需准备的材料：大学录取通知书或大学门户网站的截图（需显示姓名和足够信息以确认申请流程已完成）↵3. 第三方核实：为了验证一小部分学生信息的真实性，公寓可能会与其就读大学进行核实。如果学生未在3次联系中做出任何回应，公寓将该预订标记为可疑订单，若始终无法联系上学生，公寓将取消该预订。↵↵请务必留意您申请公寓过程中提供的电话号码和邮箱上的信息，如有疑问请及时联系您的顾问老师！

8. 我预订时支付的advance rent是押金吗？如何退还？

   Advance Rent 是预付房租，作为定金。成功入住后，Advance rent 将抵扣房租，不可退还。

9. 我应该怎样支付房租？

   公寓的房租支付分为两种方式：在线支付与银行电汇。 1. 在线支付 请登录Unite Students的账户，进入Payments页面，在对话框中输入需要支付的房租金额，点击Pay按钮，输入支付卡的信息。如果使用英国借记卡，选择Debit卡类型（Billing address需改为英国地址）。如使用中国信用卡，选择Credit卡类型（Billing address保留国内地址）。 2. 银行电汇 请登录Unite Students的账户，进入Booking页面，下载Bank Transfer Info文件，并与银行提前确认，带着相关材料到银行柜台或自助汇款机进行操作。在汇款附言中请注明个人预订信息（参考bank_transfer_info文件中的相关要求）。电汇不是实时到账，务必在截止日前1-2周进行汇款，确保资金能及时到账。因银行可能收取跨境支付手续费，汇款时请确保支付的金额为应付房租加手续费，确保足额到账。

10. 如果我的入住时间与预约的check in slot不一致，非工作时是否可以办理入住？

    当天抵达并仅迟到几分钟或几个小时可在前台等候，工作人员处理完前面的预约后会为您提供服务。如果非当日抵达，请在Unite APP的check in summary中点击'Edit'，然后选择适合您的新入住时间。公寓将提供明确的紧急联系方式在进门处或前台，也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，工作人员会协助您。

11. 我如何兑换公寓的特殊优惠？

    请参考预订时公寓提供的活动细则，并根据细则与公寓进行兑换。

12. 我只需支付公寓要求的金额吗？

    您应根据支付方式决定需要支付的金额，但务必确保您的租金和公寓要求支付的金额相符。例如，使用国际银行转账时，中间转账行会收取一定的手续费，确保支付金额为应付房租加手续费，以免造成欠款。

13. 我什么时候可以办理入住？

    您可以在合同租期的开始日期办理入住，如果在非工作时间抵达，最好提前通知公寓，以便做入住安排。

14. 我可以选择室友吗？

    如果您有朋友一起预定，可以联系集好家的顾问老师，我们将尽力帮助安排。

15. 我如何领取门卡？

    完成入住登记流程后，可以在公寓前台领取门卡。

16. 我能否提前入住？

    如果您有提前入住的需求，请联系您的顾问老师。如果公寓有合适的空房，愿接受额外房租，就能安排提前入住。

17. 可以让其他人帮我领取门卡吗？

    出于安全原因，门卡只能由您本人领取。

18. 我需要支付地税吗？

    如您是符合条件的全日制学生，则免缴地税。您需要向公寓提供能证明您身份的材料。

19. 如果我到达时前台无人该如何处理？

    公寓提供紧急联系信息，可拨打公寓进门处或前台醒目的联系方式，或拨打公寓紧急控制中心电话（英国电话）03003031611以协调工作人员前来帮助您。

20. 如果我可能迟到，如何处理与我预约的 check-in slot不一致？

    当天抵达，迟到几十分钟到几个小时，可以在前台等待，员工处理完预约后会为您提供服务。 若非当日抵达，请在公寓 APP 的 check in summary 中点击'Edit' 并选择新的适合入住的时间。

21. 我可以在公寓内部养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止饲养任何宠物。

22. 我该如何报修？

    1. 通过公寓软件报修 2. 通过公寓前台报修

23. 我可以在房间里吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并配备烟雾报警器。如需吸烟，询问公寓前台，了解指定吸烟区域。