1. 公寓的地址在哪里？

   公寓位于英国伦敦 N7 7JR Isledon Road 201 号。

2. 公寓提供什么设施？

   公寓为学生提供一系列优质设施，如健身房、宁静的花园、电影院、游戏室和休息区。这些设施会提升你的居住体验。

3. 公寓离伦敦城市大学有多远？

   从公寓乘坐公共汽车大约需要10分钟即可到达伦敦城市大学。

4. 附近推荐的餐厅有哪些？

   公寓附近好评的餐厅有 Wolkite 和 Melange Restaurants。

5. 房租如何支付？

   您可以通过Visa和MasterCard支付公寓的住宿费用。

6. 房租的支付截止日期是什么时候？

   无论是分期支付还是一次性付款，2024年房间的首次支付截止日期大约是2024年8月，详情请查阅合同，具体时间以公寓管理方的说明为准。

7. 预订时支付的Booking Fee算押金吗？如何退还？

   Booking Fee是预付的房租，作为定金。之后办理入住时，Booking Fee会抵扣你的房租，不予退还。

8. 预订时支付的Booking Fee是押金么？如何退还？

   Booking Fee是预付款项，作为定金。入住后，Booking Fee将抵扣租金，无法退款。

9. 关于预订的特殊优惠，我该如何兑现？

   请查看你预订时公寓提供的相关活动规程，并按要求与公寓进行解释。

10. 我只需支付公寓要求的金额就行吗？

    支付金额应根据您的支付方式而定。但请务必确保您的房租应付金额与公寓要求的一致。例如，使用国际银行送款时，中转行会收取一定费用，因此请确保支付的金额为房租加银行手续费，以保证金额能够到达。

11. 合同要求支付多少，我就支付多少吗？

    请务必确保你的租金与公寓要求的金额相符。例如，如果使用国际银行转账，中介同行会收取部分费用，因此请确保支付的总金额为租金加上手续费，以确保到账足够。

12. 公寓安全吗？

    所有iQ公寓均装有闭路电视监控系统，并配有安保人员，24小时全天候待命。此外，每栋公寓大楼都配备智能门禁系统，租客不得为非租客开门。

13. 公寓提供床上用品吗？

    不提供，您需自备床单、被子、枕头和毛巾等。如果需要，可以选择到达时在附近购买，或参加活动获取。

14. 公寓有提供清洁服务吗？

    清洁个人房间的责任在于租客，保持个人房间整洁。公寓将负责公共区域的卫生，如社交空间、接待区和洗衣房等。

15. 我可以养宠物吗？

    很抱歉，iQ公寓禁止饲养任何宠物，因此请不要带入。

16. 在公寓房间里可以吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内禁止吸烟，只能在指定的室外区域吸烟。请勿在其他房间窗户附近吸烟，以免烟雾飘入其他房间。

17. 未满18岁能否预定公寓？

    所有入住英格兰和威尔士学生公寓的学生在入住时或入住时需年满18岁，可以预约。请咨询您的专属顾问了解详情。

18. 如果遇到维修问题，该怎么办？

    您可以随时通过公寓账户的在线维修系统提交维修请求，或者到公寓前台寻求帮助。

19. 有些什么物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中列有禁止携带物品的清单。出于火灾安全考虑，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气设备和加热器等物品。请参照下文完整列表。如果你不确定其他物品是否可以带入，请在入住前咨询公寓管理团队。

20. 公寓可以接待朋友留宿吗？

    你可以偶尔邀请朋友过夜，但请尊重室友并通知公寓服务团队。此外，你还需对你带入iQ公寓的访客行为负责。

21. 公寓内有洗衣设施吗？

    是的，绝大多数公寓都有洗衣房，维修和消毒服务由独立供应商Circuit Laundry提供。

22. 公寓的晚上有关门时间吗？

    没有固定的关门时间，你可以自行决定何时返回。如果深夜回家，请尽量小声，尊重其他住客。

23. 公寓提供餐饮服务吗？

    我们的公寓内没有食堂或餐馆，但大多数公寓提供自动售货机，您可以在这里购买巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等小吃。

24. 公寓提供互联网吗？

    是的，我们的所有公寓都提供WiFi网络，所有房间均可使用，无需额外交费。这项服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如果遇到网络问题，请参考您在入住时收到的住宿手册中的联系方式。

25. 分期付款的方式是什么？

    你的租金会分为四期支付，以便你更轻松地承担租金。

26. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果你希望与朋友一同预订，可以访问我们的预订网站，在同一栋公寓内选择所需的房间。或者，你也可以直接联系我们的公寓管理团队，他们会很乐意帮助你。

27. 如何取消我的预订？

    预订可以在入住前的2023年7月31日之前取消。预订费将不予退还。

28. 如何与公寓其他住客相识？

    公寓可看作是一个旨在为学生打造的国际社区，居住在这里的学生来自各大学和机构，这样的多元化为留学生活提供了非常有意义的经历。

29. 如何接收我的邮件/快递？

    邮件会送到公寓的邮箱，较大的包裹或需要签名的邮件会放在接待处。如果接待处收到了你的邮件，他们会通知你，请记得及时领取。

30. 可以选择合租公寓的室友吗？

    在选择房间时，你可以查看其他已经预定该公寓租客的性别信息。如果你有心仪的室友，专属顾问可以帮助你进行协调。

31. 如果我无法支付房租该怎么办？

    如果遇到经济困难，请尽快联系负责您入住的公寓管理团队。

32. 如果我只有conditional offer，能否预订iQ公寓？

    可以，如果您未能达到所申请大学的录取标准，则预订费将全额退还。在申请退款时，您需要提供一封有关大学撤销offer的确认函，需在收到正式确认函后的72小时内提交。这是唯一一种可退还的预订费或定金（限苏格兰地区）。

33. 假期可以寄存物品吗？

    如果您明年续住，可以与公寓管理进行物品寄存的协商。

34. 我可以选择入住的具体房间吗？

    当然，在预订时您可以与顾问沟通，选择您最喜欢的房间进行预订。

35. 我可以带电视吗？

    若希望带电视机，请确认房间中是否有电视接口，但不应携带大于21英寸的电视机。禁止将电视机挂在墙上，请确认您携带的电视机能够独自放置。

36. 我可以带自行车吗？

    可以，大多数iQ公寓设有安全的自行车存放处，且可免费使用。不过，您需在入住时向管理团队登记您的自行车。

37. 我可以开车来吗？

    部分公寓提供有限的停车位，其中有些为残疾人专用。不过，由于公寓距离学校和各类设施都很近，通常不需要开车。如果确实需要停车位，请尽快联系公寓管理团队以保留车位（因停车位有限）。

38. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ签署的租赁协议是固定的，您必须在合同到期之前支付全部租金。在特殊情况下，运营经理有权批准住客提前终止合同。

39. 我可以提前入住吗？

    可以，我们通常会尽量安排您提前入住。请直接联系iQ公寓的管理团队，他们会负责为您安排。

40. 我可以换房间吗？

    入住后，在条件允许的情况下可以更换房间。但更换房间可能会产生额外费用。请确认所选房间可以调换，并向所在公寓经理提出申请。

41. 搬出公寓时需要清洁我的房间吗？

    是的，请确保您搬走时房间保持清洁；否则可能会产生清洁费用。