1. 付房租的截止日期是什么时候？

   请进入您的公寓Student Portal界面，点击payment查看具体信息，以了解付房租的截止时间，请确保在到期日前完成支付。

2. 怎样支付房租？

   请访问您的公寓Student Portal，点击payment以查看房租截止日期及使用Visa/Master卡在线支付的选项，请在截止日期之前完成支付。请确保所使用的卡片为以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，并确保账户有足够余额并填写正确信息，银行需支持此类支付。使用的卡片无须是持卡人本人。 2. 银行转账：请在顾问的协助下联系公寓以获取收款账户信息，然后通过银行进行支付。请注明您的姓名和ID以便于公寓的识别，且国际汇款可能需要数个工作日到账，请提前安排。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息以完成支付。 4. 现场支付：已到达当地的学生可在房租截止日期前亲临公寓前台进行支付。

3. 可以进行分期付款吗？

   Fresh旗下公寓默认支持四期支付房租的方式。

4. 我与公寓讨论了延期因素的Flexible Booking Policy，那么我何时应支付房租？

   由于Flexible Booking Policy需按公寓个案审核和决定，因此没有严格的一致标准。在成功申请该政策后，请单独与公寓确认修改后的支付金额和截止日期。

5. 如何支付押金？会退还吗？

   押金将在合同开始前10天开放支付。由于各公寓的规定不同，押金金额和是否需要缴纳会有所差异，请自行登录支付界面查看相关信息。在搬出时，公寓会根据房间的财产状况决定退还金额。

6. 我预定时所支付的定金是押金吗？如何退还？

   定金即押金，它不抵扣房租。完成预定后，您的押金会交给英国的第三方机构保管，直到租期结束时根据房间设施的损坏程度进行退还（如设施严重受损，可能会扣除部分或全部押金，因此请及时报告任何损坏情况）。

7. 我预定时有公寓的特别优惠，如何兑现？

   请参考您预定时公寓提供的相关活动细则，并按其要求进行操作。

8. 我可以在支付房租之前入住吗？

   入住时，必须支付所有应付的租金。

9. 我什么时候能入住公寓？

   在您到达宿舍的几周前，宿舍管理团队会邀请您进行入住时间登记，公寓将在第一时间发送可选择的入住时间表。您也可以通过登入公寓的student portal来完成登记。

10. 我是否可以提前入住？

    如果您有提前入住的需求，请联系您的顾问教师。如果公寓有相应租期的空房，接受合同并支付额外租金后，即可安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不可以，任何类型的宠物都是禁止的。

12. 我需要缴纳房屋税吗？

    如果您是一名符合条件的全日制学生，您将免于缴纳房屋税。必须提供大学出具的房屋税豁免证明，如果由于尚未注册课程而在入住时没有相关信息，请确保携带大学的名称和学生证号码。

13. 我该如何报修？

    请登入您的Student Portal进行报修登记，公寓的团队会尽快作出回应。详情请参考公寓提供的关于维修的Student Handbook。

14. 我可以何时办理入住？

    您可以在合同开始时办理入住。如果在非工作时间到达公寓，最好提前告知公寓，以便安排check in。

15. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，整个公寓内部禁止吸烟。若需要吸烟，请前往公寓指定的吸烟区。

16. 我如何领取我的门卡？

    在前台完成check in流程后，您可以从公寓前台领取您的门卡。

17. 可以让他人代领门卡吗？

    不可以，出于安全原因，门卡只能由本人领取。

18. 我可以在公寓内部养宠物吗？

    不可以，公寓禁止养任何宠物。

19. 我需要报修该怎么办？

    1. 通过使用公寓的软件进行报修 2. 通过公寓前台提交报修请求

20. 我可以在房间里吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并且安装了烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台，了解相应的吸烟区域。