1. 公寓的具体位置是什么？

   公寓位于英国伦敦 E1 4EY 白教堂 Assembly Passage 15 号。

2. 公寓提供哪些设施？

   公寓拥有丰富多彩的公共休息室，配有台球桌、电视、舒适的沙发、阳光庭院以及众多其他现代便利设施。

3. 公寓距离伦敦玛丽女王大学有多远？

   步行15分钟可达。

4. 公寓周围有哪些著名区域？

   步行20分钟即可到达肖尔迪奇、霍克斯顿和砖巷。

5. 公寓安全吗？

   是的。您的安全是我们的首要任务。我们提供24小时闭路电视监控、安全无钥匙进入系统、消防设施和全天候的支援服务；我们为您提供的安全保障，让您可以专注于学习，而不是生存。

6. 可以选择分期付款吗？

   可以的。我们提供灵活的支付选项：如果您有英国或国际担保人，您可将租金分为四期支付。如果没有担保人，则需一次性支付全额租金。

7. 公寓有无线网络吗？

   有的！公寓的房租包含超高速无线网络，覆盖您的房间及所有共享空间，完全无需额外费用。

8. 房租的截止日期是什么时候？

   请登录Unite Students的账户，访问预订页面，点击租约文件。在“您的付款安排细节”部分中，您将找到房租的截止日期和相应的金额。 【DATE】是房租的截止日期（格式为日/月/年），【AMOUNT】是应支付的房租金额。

9. 我在预订时支付的预付租金是押金吗？如何返还？

   预付租金为房租预付定金。顺利入住后，预付租金将从您的房租中扣除，无法退还。

10. 支付房租的方式是什么？

    您可以使用银联、银行转账、本地借记卡、Visa及万事达卡来支付公寓的住宿费用。

11. 如果我的入住时间与预约时间不一致，或者在非工作时间可以办理入住吗？

    如果您当天到达，但晚到几十分钟或几个小时，可以在前台等候，工作人员会在处理完其他预约后为您服务。 若您不是当天到达，请在Unite APP的check in summary中点击“Edit”，选择一个新的适合的入住时间。公寓会在入口处或前台显眼位置提供紧急联系方式，也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611来协调工作人员前来提供帮助。

12. 我有特别优惠，如何使用？

    请参考您预订时提供的相关活动细则，并按照规定的程序向公寓申请兑现。

13. 我需要支付到的金额就是公寓所要求的金额吗？

    请根据您的支付方式决定应支付的金额，但确保您的租金与公寓要求支付的金额一致。例如，通过国际银行转账时，转账银行可能会收取部分手续费，因此请确保支付金额为应支付租金加手续费，以避免欠款问题。

14. 我什么时候可以入住？

    您可以在合同租期开始当天办理入住，如在非工作时间到达公寓，最好提前通知公寓，以便安排相应的check in。

15. 我可以选择室友吗？

    如果您和其他朋友一起预订，可以联系我们的顾问，我们会尽力帮助您安排。

16. 如何领取门卡？

    完成入住手续后，可以在公寓前台领取门卡。

17. 我可以提前入住吗？

    如需提前入住，请联系您的顾问教师。如果公寓有空房且接受额外租金，可安排您提前入住。

18. 可以请别人代领门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只能由您本人领取。

19. 我需要缴纳地税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，则可以免缴地税。请向公寓提供学生身份的证明文件。

20. 如果我到达时前台无人，该怎么办？

    公寓会提供紧急联系信息在公寓入口处或前台的显眼位置，您可以拨打这些电话。或者可以拨打公寓的应急控制中心电话（英国电话）03003031611，工作人员会前来协助您。

21. 如果我可能会迟到，预约的check in slot不一致怎么办？

    如果您在当天到达，但晚到几十分钟或几个小时，可以在前台等候，工作人员将会在完成其他预约后为您服务。如果非当天到达，请在公寓APP的check in summary中点击“Edit”，选择一个新的适合的入住时间。

22. 我能在公寓内养宠物吗？

    不允许，公寓内禁止养宠物。

23. 如果我需要报修该怎么办？

    1. 通过公寓软件提交报修请求 2. 到公寓前台提交报修请求

24. 我可以在房间内吸烟吗？

    公寓内禁止吸烟，且设有烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台获取吸烟区的信息。

25. 热门城市的预订健康检查是什么？

    已预订Unite Students公寓的同学请注意，为确保公平的住宿环境，公寓将在预订后的几周内进行三次抽样检查（近期预订的同学也可能会收到抽查），相关细节与流程如下：↵↵1. 抽检方式：通过电子邮件或电话等方式↵2. 学生需准备材料：大学录取通知书或大学门户网站的截图（需显示学生姓名并提供足够信息确认申请流程的完成）↵3. 第三方核实：公寓可能会与学生所在大学确认就读信息的真实性。↵如未回复三次联系，公寓将标记该预定为可疑订单；如始终无法联系学生，公寓将取消该预定。↵请留意申请公寓过程中提供的电话和邮箱是否能够接收公寓的信息，如有任何疑问，请第一时间与您的顾问老师联系。