1. 租房截止日期是什么时候？

   无论选择分期还是全额支付，2024年首次房租支付的截止日期大概在2024年8月，具体日期请依据合同，以公寓的说明为准。

2. 怎样支付房租？

   要支付房租，需登录公寓账户进行操作，支持信用卡或借记卡刷卡支付。

3. 我预定时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee为提前支付的租金，充当定金。在成功入住后，Booking Fee将抵扣房租，不会被退回。

4. 我预定时的Booking Fee算押金吗？如何退款？

   Booking Fee是预付款，作为定金用。在您成功入住后，这笔费用将抵扣房租，且不会退还。

5. 我预定时有公寓的特别优惠，该如何使用？

   请查阅在预定时公寓提供的优惠细则，然后按照相关规定与公寓进行沟通。

6. 是否只按公寓要求的金额支付即可？

   您应根据自己的支付方式来确定具体支付金额，但一定要确保支付的租金符合公寓的要求。例如，若选择国际汇款，需考虑到中转行可能会产生手续费，请确保提交的金额为应付房租加手续费，以防万一导致欠款。

7. 合同上要求的支付金额就是我需支付的金额吗？

   请确保您的房租与公寓要求支付的金额一致。例如，若使用国际银行汇款，需考虑到中转手续费，确保支付的总金额为应付总房租加收取的手续费，以免产生未付情况。

8. 公寓环境安全么？

   所有iQ公寓均配备闭路电视监控系统，并有安保人员24小时待命。此外，每栋公寓都设有智能门禁系统，租客无法为非租户开门。

9. 公寓会提供床上用品吗？

   不提供，请自行携带床单、被子、枕头和毛巾等用品。也可选择在当地购买，或参加公寓的相关活动获取。

10. 公寓有清洁服务吗？

    住客需自行清洁个人房间，公寓负责公共区域的清洁，如社交区域、接待处以及洗衣房等。

11. 我可以养宠物么？

    抱歉，iQ公寓禁止养宠物，敬请勿带入。

12. 我可以在公寓内抽烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内均禁止吸烟，但可在指定的户外区域吸烟。请勿在其他房间窗户旁吸烟，以免烟味飘入邻居房间。

13. 未满18岁能否预定公寓？

    所有入住英格兰和威尔士学生公寓的学生在入住时需年满18岁，方可预订。具体详情请咨询您的专属顾问。

14. 如果出现维修问题，应该怎么办？

    可以随时通过公寓账户登录在线维修门户，登记维修请求。也可以到公寓前台寻求帮助。

15. 哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中列出了禁止携带的物品清单。出于防火安全考虑，物品如蜡烛、燃油炉、燃气器具及暖风机等均为禁止携带物品。如有其它物品携带问题，请在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    您可以偶尔邀请朋友入住，但请尊重室友，并通知公寓服务团队。同时，您需对您带入公寓的访客的行为负责。

17. 公寓是否配有洗衣设施？

    是的，我们绝大多数公寓都配有洗衣房，由独立供应商Circuit Laundry负责维护和消毒。

18. 公寓晚上有关门时间吗？

    没有具体规定，您可以自行决定返回公寓的时间。若在深夜归来，请照顾他人并尽量降低音量。

19. 公寓提供餐饮吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大多数公寓内设有自动售货机，您可以购买巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等小吃。

20. 公寓内有互联网吗？

    是的，所有公寓均提供WiFi，房间内可免费使用。该服务由网络合作伙伴ASK4提供。如遇网络问题，请查阅入住时的住宿手册，获取联系方式。

21. 分期付款的时间安排？

    您的房租分为四个时期支付，以便您更轻松地管理租金。

22. 能否进行团体预订？

    可以。如果您打算与朋友一起预订，可以访问我们的预订门户，在同一栋公寓内选择所需的房间。或者，直接联系我们的公寓管理团队，他们将乐意为您提供帮助。

23. 如何取消我的预订？

    在入住的同年7月31日之前可以取消预订，预订费不予退还。

24. 我怎样才能结识公寓里的其他学生？

    公寓是一个为学生设计的国际社区，居住在这里的学生来自不同高校和机构，这种多样性为留学生活提供了宝贵的体验。

25. 我该如何收取邮件或快递？

    邮件会送到公寓的邮箱。大型或需要签名的邮件会放在前台，若有邮件送达，前台会通知您，请及时领取。

26. 如果入住合租公寓，我可以选择自己的室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已经预定该公寓的其他租客的性别。如果有意合租的室友，您的专属顾问会帮您协调。

27. 如果房租支付有困难怎么办？

    若您遇到财务困难，请赶紧与负责您入住的公寓联系。

28. 我只有conditional offer，能否预订iQ公寓？

    可以。如果未能满足所申请大学的成绩要求，您的预订费将全额退还。在申请退款时需提供一封大学撤销offer的确认函——请在收到正式确认函后的72小时内提供。请注意，这是唯一能够退还的预订费或定金（适用苏格兰地区）。

29. 我可以在假期存放物品吗？

    如果您计划续签，便可与公寓协商存放方式。

30. 我能否在公寓选择特定的房间入住？

    当然，您可以在预订时与顾问沟通，选择您最喜欢的房间进行预定。

31. 我可以带电视吗？

    若您想带电视，请确认房间内有电视接口，但不应携带超过21英寸的电视。不允许将电视挂在墙壁上，请确保电视机是可以独立放置的。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大多数iQ公寓设有安全的自行车存放设施，可免费使用。入住时需在公寓管理处登记自行车。

33. 我可以开车来吗？

    我们部分公寓提供有限的停车位，其中一些为残疾人专用。不过公寓距离学校及各类设施都较近，因此并不特别需要开车。如需停车位，请尽早与公寓管理团队联系，确保为您预留（停车位非常紧张）。

34. 我可以提前搬离公寓吗？

    您随时可搬出，但与iQ之间的租赁协议期限是固定的，需在合同到期前支付所有租金。在个别特殊情况下，运营经理可酌情批准租客提前解除合同。

35. 我能否提前入住公寓？

    可以，我们大部分情况下会尽量安排您提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们将负责帮助您安排。

36. 我能否更换房间？

    入住后，视情况可调换房间，但会产生额外费用。请确认目标房间可以调换后，再向所在公寓经理申请。

37. 搬出公寓时需要清扫房间吗？

    是的，请确保搬出时房间干净，否则会收取清洁费。