1. 公寓COVID-19政策是怎样的？

   鉴于新冠疫情的影响，如果学生由于旅行限制无法前往，或者学校因疫情关闭或推迟学期开始日期，学生可以申请将2021/22租赁的开始日期推迟，且免收任何费用。请尽快提供相关资料。

2. 如何支付租金？

   请进入您的公寓学生门户界面，点击查看/支付账单，进入支付页面。然后，在需要支付的项目前方进行勾选，并点击支付进入支付界面。公寓支持在线信用卡支付或银行转账支付。 1. 对于在线信用卡支付，请确保您的支付卡属于以下四种类型之一：万事达卡/Visa 卡/Visa 借记卡/Visa 电子卡。请仔细填写持卡人信息，并确保您的支付卡具有足够的信用额度，并且您的银行已开通并支持在线支付。请注意，支付卡不需要本人持有。 2. 对于银行转账支付，请在顾问的指导下联系公寓，获取转账账号，并在银行完成相应支付。请注意，电汇可能需要多个工作日才能到账，请提前安排付款。

3. 可以提前入住吗？

   可以联系顾问老师进行提前入住安排

4. 是否需要纳地税？

   符合条件的全日制学生可免缴地税，需提供学生身份证明

5. 请问我可以什么时候办理入住手续？

   在合同签订之初就可以申请入住，如在非工作时间到达公寓最好提前通知，以便公寓安排办理入住手续。

6. 如何领取门卡？

   在完成办理入住手续后，可以在公寓前台领取门卡

7. 可以请其他人代领门卡吗？

   不行，基于安全考虑，门卡只能由本人领取。

8. 可以在公寓里养宠物吗？

   不可，公寓禁止携带宠物。

9. 如何进行报修申请？

   通过使用公寓管理软件进行报修。在没有移动应用程序的公寓中，可以通过前台服务台进行报修

10. 在房间内可以吸烟吗？

    公寓严禁吸烟，为了安全起见配备了烟雾报警器。如需吸烟，请向前台咨询吸烟区域的位置。

11. 里面装着什么东西？

    所有的房间都备有家具，但学生需自带床上用品和厨房用具。

12. 可以自带电器吗？

    出于健康和安全考虑，学生不得携带以下电器用品：电饭煲、微波炉、慢炖锅、取暖器、冰箱、洗碗机、加湿器、烟雾机和电热毯。

13. 未满十八岁是否可以入住？

    如果你读大学的第一学期时已满18岁，则你的合同需要与你一同签署的一名年满18岁以上的成年人。

14. 可以分期支付吗？

    如果你有一个英国担保人或使用担保服务提供的Housing Hand，可以选择分期支付。 如果没有英国担保人，必须一次性全额支付租金。

15. 担保人是什么？

    担保人是指年满18岁或以上，对租赁承担共同经济责任的个人。如果学生因任何原因无法支付到期租金，担保人有责任支付租金。公寓有权向担保人追求未付款项，因此，同学的担保人了解其责任极其重要。

16. 有人可以担任保证人吗？

    担保人条件： -年满18岁； -在英国居住超过一年； -全职工作或拥有房产。 担保人还需要提供身份证明照片的复印件和英国地址证明的复印件，而且这些证明的有效期必须在三个月内。

17. 如何取消我的预订？

    签署租赁协议后不可取消租赁，取消预订将损失押金和已支付的租金，并继续承担租赁协议义务。公寓或许会考虑取消请求，但不保证同意。同学可联系公寓经理讨论取消请求，联系方式在确认邮件和租赁协议中提供。 考虑到COVID-19影响，若因旅行限制或大学/学院关闭/延期学期开始日期，同学可要求推迟2021/22租赁开始日期，并免费。请尽快提供相关资料。

18. 可以提前走吗？

    可以。 但是，即使同学不再住在公寓，仍需支付整个租赁期的租金。 请与公寓前台联系。

19. 公寓防疫措施有哪些？

    公寓已经针对Coronavirus (COVID-19)采取了以下举措： - 提高清洁频率，特别关注门把手和扶手等高使用接触点 - 入口和接待处将提供洗手液 - 在适当的位置，接待处安装了防护屏 - 提醒每个人注意卫生习惯和保持社交距离的标牌和海报 - 全天候支持，如需帮助可通过电话或短信联系。