1. 通过集好家预订St James与其他方式的区别

   1) 您将享有专业的顾问服务； 2) 您能够预定集好家的独特房源（以预订时的库存为依据）； 3) 您将享有最优惠的组合折扣，包括但不限于租金减免、租金抵扣、集好家独占的返现优惠、集好家特别支持的优惠（如电话卡、雅思精品课程、床品套餐、电饭煲），额外服务折扣、邀约活动折扣等，具体优惠请咨询顾问； 4) 我们提供最低价保障，如果您在其他公寓平台预订并发现同一公寓的价格更低，您可以通过我们平台完成预订，我们将按相同最低价为您服务（详细条款请参见最低价保障政策）。

2. 我可以在入住后更换房间吗

   公寓会尽量为您安排更换房间。如果有可更换的房间且您有合理的更换理由，公寓会考虑调整房间，但需要注意，换房将需要支付差价。

3. 提供厨房和床上用品吗

   这些物品并未包含在您的房间内，因为它们通常被视作私人财物。不过，我们与UniKitOut和Rise & Fall（一个环保选择）达成了合作，因此您可以购买您所需的一切物品，并在到达时预先准备好。

4. 入住时需要准备哪些材料

   在登记入住时，公寓前台会要求您提供一份带照片的身份证明（如护照、驾照等）。此外，您还需要您的大学入学证明，最好是录取通知书，公寓可能需要其副本以作记录，并根据地方政府的要求提供。

5. 预订房间需要支付费用吗

   一旦您选择了Nido房间，需支付100英镑的可退还押金以确保您的入住。

6. 我的房间有网络吗

   是的，我们每个Nido都提供高速Wifi，以便您随时连接。更多关于连接的方法将在您抵达时提供。

7. 房间会有人清洁吗

   您的住宿不包括清洁服务。不过，您可以联系Nido团队以小额费用预订清洁服务。

8. 有没有其他附加服务?

   我们致力于确保您在入住期间的所有需求都得到满足。需要说明的是，您的租金不包括以下内容： 在部分Nido中有自动售货机，机器内的所有零食和饮料需要自费。 您可以按需支付洗衣费用，也可以在接待处以固定费用预订房间清洁服务。 若您在住宿期间需要任何床上用品、毛巾或厨房设备，您可以通过UniKitOut进行购买。我们与UniKitOut合作提供多种选择，并为您送货到家。

9. 我的押金何时会退还？

   公寓将把您的押金保留在TDS机构，直到退还给您。在租赁期结束后，公寓会在检查房间后退还押金。如果房间出现人为损坏，赔偿将从押金中扣除。

10. 公寓内有洗衣房吗？洗衣费用大概是多少？

    所有的Nido都配备有洗衣房。您可以随时使用洗衣机、烘干机和熨斗。 要获取洗衣机/烘干机的实时可用性，请下载Circuit洗衣应用。 洗衣和干洗的价格可以在您的欢迎手册中找到，并将在入住时提供。付款是通过现收现付的方式，在洗衣房的机器上进行购买。 如果您对洗衣有任何疑问，请与团队成员联系，他们将乐意协助您。

11. 如何进行维修服务？

    公寓维修团队每周工作五天，可以帮助解决任何问题。在紧急情况下，他们也可以在周末提供支持。 如果在入住期间遇到任何维护问题，只需在维护门户网站上记录问题（详细信息将包含在欢迎手册中）。团队将会跟进工作进度，并安排时间进入您的房间进行维修。

12. 我能带客人进我的房间吗？

    白天对客人的进入没有限制。如果有访客过夜，一位客人在一个月内最多可以连续留宿八晚。所有客人必须年满18岁。您需要在客人入住时签到，他们也必须携带带有照片的身份证以进入建筑。