1. 集好家预订Woodside House与其他预订方式的区别

   1) 您将获得卓越的顾问服务； 2) 您可以预约集好家的独特房源（以您预订时的可用库存为准）； 3）您将享受全网最优惠的组合折扣，包括但不限于房租减免、房租抵扣、集好家独家返现和助力优惠（电话卡，雅思精品课程，床品套装，电饭煲），额外服务优惠，邀请有礼活动，具体组合优惠请咨询顾问； 4）我们提供低价保证，如果您在其他公寓平台上预订相同公寓且价格低于我们的报价，您可以通过我们平台进行预订，我们会为您保证相同的低价（详见低价保证条款）。

2. 申请公寓时支付的£150预付费是怎样的费用

   申请公寓时，需支付£150的预付费，该费用将在申请的学生门户中作为预付费用，此笔款项将抵扣您未来的第一期房租。如果您在签署合同后选择终止预订，则该预付费将不予退还，直接由公寓扣除。

3. 付款计划中的£150押金是怎么回事

   这是公寓收取的押金，金额为£150。一般在您的合同入住日期前9天左右支付，具体时间请参考合同的付款计划。搬出后，公寓会按房间状况进行检查，以确定退还多少押金。

4. 是否可以分期付款

   Frseh管理的公寓通常分为四个阶段支付租金

5. 房租的截止日期是什么时候？

   请登录您的公寓学生门户，点击付款查看截止日期，请确保在到期日之前支付租金。

6. 租金该如何支付？

   请通过您的公寓学生门户，点击付款来查看租金截止日期并在线使用Visa/Master卡进行支付，请确保在到期日前支付。支付卡应为以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，必须确保卡内有足够余额，并准确输入账户信息。此外，银行需支持此笔交易，无需持卡人出示。 2. 银行转账；请在顾问指导下联系公寓以获取收款账户信息，然后在银行完成支付。请务必备注姓名和ID，以便公寓识别。电汇通常需要多个工作日才能到账，务必提前安排付款。3. 电话支付：拨打公寓电话并提供账户信息进行支付。4. 现场支付：若您在租金截止日前已到达当地，可以选择在公寓前台现场支付。

7. 我支付的定金是押金吗？如何返还？

   定金即为押金，不可用来抵扣房租。预订完成后，您的押金将由英国的一家第三方机构保管，直到租期结束时根据房间损坏情况进行退还（严重损坏可能会导致部分或全部押金被扣除，所以若房间设施受损，请及时报修）。

8. 因延期而申请的灵活预订政策，我何时支付房租？

   由于灵活预订政策是一次次审核决定的，因此没有统一的标准。请在申请成功后，单独联系公寓确认修改后的支付金额和截止日期。

9. 在支付房租前可以搬入吗？

   办理入住时需要支付所有未付租金。

10. 如何支付押金？会退还吗？

    在合同开始前10天内能够支付押金。由于每个公寓的标准不同，押金金额及是否需要支付会有所不同，请在支付界面查看需不需要支付押金及其金额。搬出公寓时，公寓会根据房间财产的状况决定押金的退还。

11. 我可以提前入住吗？

    有提前入住需求的学生请联系您的顾问，如果公寓有相应租期的空房，接受合同并缴纳相应的额外租金后，可以安排提前入住。

12. 我预订时有特殊优惠，如何兑换？

    请依据您预定时公寓提供的相关活动细则，按照要求进行操作以兑取优惠。

13. 我需要缴纳房屋税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，那么您将免缴房屋税。需要大学提供房屋税豁免证明，如果由于尚未注册课程而在入住时未能提供此证明，请确保携带大学名称和学生证号码。

14. 我何时能搬入公寓？

    在您到达宿舍的几周前，宿舍管理团队将邀请您进行入住登记，公寓将第一时间向您发送入住时间安排。您也可以登录公寓的学生门户系统进行登记。

15. 我何时可以办理入住手续？

    可以在合同开始时办理入住。如果在非办公时间抵达公寓，最好提前告知公寓，以便安排办理入住。

16. 我可以养宠物吗？

    不允许，所有大小的宠物都被禁止。

17. 我怎么领取门卡？

    在前台完成入住手续后，可以在公寓前台领取门卡。

18. 我该如何报修？

    请登录您的学生门户进行报修登记，公寓团队会尽快响应。详细信息可参考公寓提供的学生手册中的维修相关信息。

19. 可以让他人代我领取门卡吗？

    不可以，为了安全起见，门卡只能由本人领取。

20. 我能在室内吸烟吗？

    不可以，公寓内部禁止吸烟。如需吸烟，请前往公寓指定的吸烟区域。

21. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓不允许饲养任何宠物。

22. 我需要如何报修？

    1. 可通过公寓软件报修 2. 也可通过公寓前台报修

23. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内部禁烟，并配备烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台以了解吸烟区域所在。