1. 用集好家预订Dunaskin Mill和其他方式预订有什么不同

   1) 您将享受贴心的顾问服务； 2) 您能够预定集好家独特的房源（依据您预订时的可用房源）； 3) 您可以得到全网最低价格的组合优惠，包括但不限于租金减免、租金抵扣、独家返现、独家助力（如电话卡、雅思课程、床上用品、电饭煲）、额外服务优惠和邀请活动的特别优惠，具体优惠请咨询顾问； 4) 我们提供价格保障，如果您在其它平台预定同一公寓且价格更低，您可通过我们平台预定，我们会同步调整至同等低价（具体见价格保障条款）。

2. 申请时支付的£150预付费用是什么

   申请公寓时需要支付£150的费用，这笔费用在申请的学生门户中作为预付款，该金额将抵扣您后续的第一期房租。如果您在签署合同后取消预订，公寓将直接扣除此预付款，不予退还。

3. 付款计划中提到的£150押金是什么

   这是公寓收取的押金，金额为£150，通常在合同入住前大约9天支付，具体时间请查阅合同的付款计划。这笔押金在您搬出后，由公寓检查房间状况并根据损坏程度决定退还金额，相关退还将由公寓或第三方机构处理。

4. 我可以分期付款吗？

   Frseh 的公寓通常分为四期进行租金支付。

5. 房租的截止日期是什么时候？

   请登录您的公寓学生门户，点击付款查看界面，您可以在此查看房租的截止日期，请确保在到期日前完成付款。

6. 我该如何支付房租？

   请登录您的公寓学生门户，点击付款查看界面，您可以查看房租截止时间，并可使用Visa/Master卡在线支付，请确保在截止日期前完成付款。支付卡须为以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保有足够的额度，正确填写账户信息，且银行需支持此交易。支付卡不必本人持有。 2. 银行汇款：在顾问的指导下联系公寓获取收款信息，完成银行支付。请备注姓名和ID，以便公寓识别。电汇可能需要数个工作日到账，请提前安排付款。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息完成支付。 4. 现场支付：如在租金截止日期前到达当地的学生，可以选择在公寓前台当场支付。

7. 我预订时支付的定金是不是押金？如何退还？

   支付的定金为押金，不抵扣房租，完成预订后押金会移交给英国负责保管押金的第三方机构，直到租期结束check-out时根据房间设施的损坏程度进行退还（如果损坏严重，可能会扣除部分或全部押金，因此若房间设施出现故障，务必及时报修）。

8. 我因延迟因素与公寓沟通了灵活预订政策，请问我何时支付房费？

   灵活预订政策是公寓根据具体情况审核和决定的，因此没有明确的统一规定。请在成功申请灵活预订政策后，单独与公寓确认您修改后的支付金额及截止日期。

9. 我能否在支付房租前提前搬入？

   在办理入住手续时，必须支付所有应付款项。

10. 如何支付押金？是否会退还？

    押金将在合同开始前10天开放支付，由于每个公寓的规定不同，押金金额和是否需支付各有不同，请您登录自己的支付界面查看是否需要支付押金以及相应金额。在您搬出时，公寓会根据房间的财产状况来决定押金的退还金额。

11. 我能提前入住吗？

    如果同学需要提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有符合期限的空房，接受合同并支付额外房租后，便可以安排提前入住。

12. 预订时公寓的特殊优惠如何兑现？

    请参考您预订时公寓提供的优惠细则，然后按照相关规定向公寓申请兑换。

13. 我需要支付房屋税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免缴房屋税。需由大学出具的房屋税豁免证明，如果在入住时因尚未注册课程而无法提供该信息，请确保携带大学名称和学生证号。

14. 我什么时候可以搬进公寓？

    在您抵达宿舍的几周前，宿舍管理团队会邀请您完成入住时间登记。公寓会及时发送给您可选的入住时间表，您也可以登录公寓的学生门户在系统中提交登记。

15. 我什么时候可以办理入住？

    可在合同开始时办理入住，如果您在非工作时间到达公寓，最好提前告知公寓，以便您顺利办理入住。

16. 我能养宠物吗？

    不可以，任何宠物，不论大小均被禁止。

17. 我如何领取我的门卡？

    在完成入住登记后，您可以在公寓前台领取门卡。

18. 我该如何报修？

    请登录您的学生门户，提交相关报修申请，公寓团队会尽快响应。具体可以参考公寓提供的学生手册中关于维修的详细条款。

19. 可以让别人帮我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只能由本人领取。

20. 我可以在室内抽烟吗？

    不可以，所有公寓内部禁止吸烟。如需吸烟，请前往公寓指定的吸烟区域。

21. 我可以在公寓内部养宠物吗？

    不可以，公寓内不允许任何类型的宠物。

22. 我需要报修该怎么办呢？

    1. 使用公寓软件进行报修； 2. 在公寓前台进行报修。

23. 我可以在房间内部抽烟吗？

    出于安全考虑，公寓内禁止吸烟，并且配备有烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台关于吸烟区的位置。