1. 通过集好家预订Thurso Street与其他方式的差异是什么?

   1) 您将获得贴心的专业顾问支持； 2) 您可以预定集好家特有的房源（以您预订时的库存为准）； 3) 您可以享受最优惠的组合折扣，包括但不限于房租减免、房租抵扣、集好家的独家返现、集好家的独家助力优惠（如电话卡、雅思课程、床品套餐、电饭煲）、额外服务优惠、邀请奖励活动等，更多组合优惠请咨询顾问； 4) 我们提供价格保证，如果您在其他公寓平台预订时，发现同样的公寓更低的价格，您可以通过我们的平台进行预订，我们将提供相同的低价（详细信息请参阅价格保障条款）。

2. 热门城市预订的健康检查是什么内容？

   已预订Unite Students旗下公寓的同学们，请注意，为了创造良好的住宿环境，公寓官方将在预订后几周内对已预订的学生进行3次抽样检查（近期未预约的同学也可能会收到抽检），具体细节和流程如下：↵↵1. 抽检方式：电子邮件/电话等↵2. 抽检时学生需准备的材料：大学录取通知书或大学门户网站的屏幕截图（需显示学生的姓名及足够的信息以确认申请流程已完成）↵3. 第三方核实：对于部分学生，公寓可能会与其就读的大学核实信息的真实性。如学生未对这3次联系中的任何一次作出回应，公寓将把该预订标记为存疑，如始终无法联系到学生，公寓将取消该预订。↵↵请注意近期留意在申请公寓过程中提供的联系方式，如有任何问题，请及时联系负责您的顾问老师！

3. 2021年5月31日前取消预订的免责条款是什么？

   在2021年5月31日前预订21/22学年的房间，您将享有在指定时间前的免费取消特权；此优惠仅适用于2021/22学年的租期，不适用于2021年9月4日前开始的租期；为了符合此优惠，您必须在2021年5月31日前通过Unite Students进行房间预订（根据相关条款），且任何取消申请必须在2021年5月31日之前提交；该日期后，无责退订政策将失效，标准的取消条款将恢复适用；此优惠只适用于直接通过Unite Students或其国际代理商的预订，明确排除直接通过大学或高等教育机构的任何预订；任何现有客户只能在已付清账户上所有未付款项后享受此优惠；同时，Unite Students保留随时取消或更改此优惠的权利。

4. 房租的支付截止日期是什么时候？

   请登录Unite Students的账户，进入预订页面，点击租赁协议文件。在文件的“您的支付计划”部分可以找到房租的支付截止日期和对应的金额。 【日期】为支付截止日（格式为日/月/年），【金额】为需支付的房租金额。

5. 如果我的签到时间与预约的时间不一致，或非工作时间可以入驻吗？

   如果您当天到达，只是晚到了几十分钟或几个小时，您可以在前台等候，员工会在处理完已预约的学生后为您提供服务。如果您非当天到达，请在Unite APP的签到摘要里点击"编辑"，选定一个新的适合您的入住时间。公寓也会提供紧急联系方式，可以在公寓的入口处或前台显眼位置找到，您也可以拨打公寓的紧急联系电话（英国电话号码）03003031611，他们将为您协调工作人员提供帮助。

6. 房租怎么支付？

   公寓房租支付有两种方式：在线支付或银行电汇。 1. 在线支付 请登录Unite Students账户，点击支付页面，输入需支付的房租金额，点击支付按钮，输入支付卡的信息。若使用英国储蓄卡，请选择借记卡（相应的账单地址需改为英国地址）；若使用中国信用卡，请选择信用卡（账单地址保持国内地址）。 2. 银行电汇 请登录Unite Students账户，点击预订页面，下载银行转账信息文件，提前与银行沟通并携带相关资料到银行柜台或自助汇款机进行汇款，注意在汇款附言中填写个人预订信息（请参考银行转账信息文件中指定内容）。请务必在截止日前1-2周完成电汇，确保资金按时到账。由于银行会收取跨境支付手续费，支付时请确保支付所需房租+手续费，以确保账户没有欠款。

7. 我预订时有公寓的特殊优惠，如何领取？

   请参考您预订时公寓提供的活动细则，并按照相关细则和公寓进行兑付。

8. 我是否只需支付公寓要求的金额？

   请根据您的支付方式决定需要支付的金额，但务必要确保房租金额与公寓要求支付的金额一致。例如，如果使用国际电汇，可能会产生一些手续费，因此请确保支付的金额为房租+手续费，以避免产生欠款。

9. 我什么时候可以入住？

   您可以在合同租期开始的当天办理入住，如果在非工作时间到达公寓，建议提前告知公寓以便安排入住。

10. 我可以选择室友吗？

    如果您有伙伴一起预订，请联系集好家的顾问老师，我们会尽量帮助安排。

11. 我该如何领取门卡？

    在前台完成入住手续后，您可以从公寓前台领取门卡。

12. 我是否可以提前入住？

    如果您希望提前入住，请联系您的顾问老师，如果公寓有相应的空房，接受额外的租金后即可安排提前入住。

13. 我可以让别人帮助我领取门卡吗？

    不可以，由于安全原因，门卡只能由本人领取。

14. 我需要缴纳地税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免缴地税。您必须向公寓提供证明您是全日制学生的相关文件。

15. 如果我到达时前台无人怎么办？

    公寓会在入口处或前台显眼处提供紧急联系方式供拨打。您也可以拨打公寓的紧急联系中心电话（英国电话号码）03003031611，他们会协调人员为您提供帮助。

16. 如果我可能会迟到，怎样处理与预约的签到时间不一致？

    如果您当天到达，但迟到几十分钟至几个小时，可以在前台等候，工作人员会在完成其他学生的预约后为您服务。若是非当天到达，请在公寓APP的签到摘要中点击"编辑"，选择一个适合的新的入住时间。

17. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止任何宠物。

18. 我需要报修怎么办？

    1. 通过公寓软件提交报修申请 2. 通过公寓前台进行报修

19. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并设有烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台，获取指定的吸烟区域。