1. 通过集好家预订Foundry Courtyard与其他预订方式的差别

   1) 您将获得专业贴心的顾问服务； 2) 您能够预定集好家的独特房源（以您预订时的库存为准）； 3）您可享受到全网最低价的组合优惠，包括但不限于房租折扣、房租返现、集好家的独家返现活动及额外服务优惠，具体优惠信息请咨询顾问； 4）我们提供更低价格保障，如果您在其他公寓平台上预订到相同的公寓且价格更低，您可以通过我们的平台预订，并且我们将给您同样的低价（详细内容请参见更低价格保障条款）。

2. 如果我是一年级研究生并且在等待考试结果，我该怎么办（关于 Foundry Courtyard）？

   如果你是一年级研究生，还在等待考试成绩，Foundry Courtyard 通常允许您进行有条件的预订。如果最终未能满足学术要求，提供官方证明后，您可能可以免费取消预订。建议您尽早联系Foundry Courtyard，说明您的具体情况。

3. 如果我想取消在 Foundry Courtyard 的预订，我该怎么做？

   如果您希望取消在 Foundry Courtyard 的预订，请查看您预订时提供的取消政策。通常在预订后的冷静期内，Foundry Courtyard 允许取消（通常为 14 天）而不收取手续费。超出此期限后，仅在特定情况下（例如未获签证或未符合入学要求）才能取消，并且可能需要提供相关证明。

4. 我可以申请双人入住 Foundry Courtyard 吗？

   是的，Foundry Courtyard 部分房型（尤其是单间公寓）可能支持双人入住。如果您想与伴侣或朋友同住，建议直接咨询 Foundry Courtyard，确认您选择的房型是否允许双人入住并了解具体的可用情况。

5. 我未满18岁能预订 Foundry Courtyard 吗？

   Foundry Courtyard 通常要求入住学生在入住时必须年满18岁。如果您在入住时未满18岁，建议您提前联系 Foundry Courtyard。在某些情况下，他们可能会考虑特殊安排，但是否接受将由他们自行决定。

6. 搬入 Foundry Courtyard 时我需要准备些什么？

   搬入 Foundry Courtyard 时，您需要携带个人物品，包括床上用品、毛巾、洗漱用品、衣物和学习材料。房间内配备基本家具，但如果您没有提前订购厨房或床品套装，可能需要自行准备餐具、炊具等日常用品。

7. 在 Foundry Courtyard 预订需要支付预订费吗？

   Foundry Courtyard 部分预订可能需要支付一定的预订费或提前支付租金以确保房源。通常这笔费用会在入住后抵扣您的房租或依据政策退还。建议在预订时仔细阅读付款条款，以了解具体费用安排。

8. 我是否可以购买床上用品和厨房用品套装（在 Foundry Courtyard）？

   可以的，Foundry Courtyard 通常提供床上用品和厨房用品套装的购买选项。您可以在入住前预订这些套装，包括枕头、被子、床单、餐具和炊具等，通常可安排在到达前直接送至房间，非常适合国际学生或不便携带大型物品的学生。

9. 申请时支付的£150预付款是什么费用？

   申请公寓时需要支付£150的费用，作为在申请的学生门户中显示的预付款，这笔钱将抵扣您未来的第一期房租。如果您在签署合同后选择终止预订或合同，这笔预付款将被公寓直接收取，不予退还。

10. 付款计划中的£150押金是什么费用？

    这是公寓收取的押金，金额为£150，通常在您入住日期前9天左右支付，具体时间请参见合同中的付款计划。搬出时，公寓将依据房间情况进行检查，然后决定退还的押金数额，可能因损坏程度而部分或全部扣除。

11. 是否可以选择分期付款？

    Frseh旗下的公寓默认可以分成四期来支付房租。

12. 房租的截止日期是什么时候？

    请打开您的公寓Student Portal，点击payment查看界面，可以查看房租截止时间，请在到期日期之前付清房租。

13. 如何支付房租？

    请登录您的公寓Student Portal，点击payment查看界面，可以看到房租截止时间，并在线使用Visa/Master卡支付房租，请确保在截止日期之前付清房租。请注意，支付卡应是以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，并确保有足够余额、准确填写账户信息，且银行支持此交易。支付卡不需本人持卡。 2. 银行转账：在顾问的指导下联系公寓获取收款账户信息，然后在银行进行支付。请备注自己的姓名和ID，方便公寓识别，且电汇可能需要多个工作日到账，因此请提前安排。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息完成支付。 4. 现场支付：在租金截止日期前已到达当地的学生可选择在公寓前台直接支付。

14. 我预订时支付的定金是押金吗？如何退还？

    定金相当于押金，不会抵扣房租。完成预订后，您的押金将交给英国的第三方机构进行保管，直到租期结束时，公寓会检验房间设施的损坏程度来决定退还多少押金（严重损坏可能会扣除部分或全部押金，因此请及时报修任何损坏的设施）。

15. 因延期因素我向公寓咨询了灵活预订政策，我该何时支付房租？

    由于灵活预订政策是公寓根据具体情况进行审核并作出决定的，因此没有严格的统一标准。在成功申请灵活预订政策后，请主动与公寓确认您修改后的支付金额和截止日期。

16. 可以在支付租金前搬进公寓吗？

    办理入住手续时，必须支付所有应付的租金。

17. 如何支付押金？是否会退还？

    押金将在合同开始的前10天开放支付。由于每栋公寓的标准不同，押金的金额和支付要求会有所不同，请登录您的支付界面查看是否需要支付押金及其金额。在您搬出公寓时，公寓会根据房间财产状态决定押金的退还金额。

18. 我是否可以提前入住？

    如有提前入住的需求，请联系您的顾问。如果公寓有相应租期的空房，并且您同意合同及支付额外房租，则可以安排提前入住。

19. 我预订时获得的特殊优惠如何兑现？

    请参考您在预订时，公寓提供的相关活动细则，并按照细则与公寓进行兑现。

20. 我需要缴纳房屋税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免于支付房屋税。需要由大学出具房屋税豁免证明，如果在入住时因其他原因未能提供该信息，请确保您携带大学名称和学生证号码。

21. 我什么时候可以入住公寓？

    在您抵达公寓的几周前，公寓管理团队将邀请您进行入住时间登记。公寓会及时将可选的入住时间表发送给您，您也可以登录公寓的学生门户进行登记。

22. 我什么时候可以办理入住手续？

    合同开始之时您就可以办理入住。如果您在非工作时间抵达公寓，建议提前通知公寓，以便安排入住事宜。

23. 我可以养宠物吗？

    不可以，任何宠物（无论大小）均不被允许。

24. 我如何领取门卡？

    在前台完成入住流程后，您可以从公寓前台领取门卡。

25. 我该如何报修？

    您可以通过登录您的学生门户进行报修登记，之后公寓团队会尽快响应。详情请参考公寓提供的学生手册中关于维修的具体信息。

26. 可以让别人代我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只能由您本人领取。

27. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，公寓内全面禁烟。如需吸烟，请前往公寓设立的吸烟区。

28. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内不允许任何宠物。

29. 如果我需要报修，我应该怎么做？

    1. 您可以通过公寓软件申请报修 2. 也可以通过公寓前台报修

30. 我可以在房间里吸烟吗？

    由于安全因素，公寓内禁烟，并配备有烟雾报警器。如果您需要吸烟，请向公寓前台询问吸烟区的位置。

31. 搬入 Foundry Courtyard 时，有停车设施可用吗？

    Foundry Courtyard 通常在入住当天提供临时停车位或卸货区以便利学生和家人搬运行李。这些车位可能需要提前预约，或者采用先到先得的方式使用。建议您在搬入前联系 Foundry Courtyard，确认具体的停车及搬家安排。