1. Queen Street Studios的确切位置？

   Queen Street Studios坐落在埃克塞特EX4 3FG的皇后街，紧邻埃克塞特大学和埃克塞特学院。公寓位于市中心的高地，学生们可以轻松抵达各类本地设施，包括独立商店、购物中心、餐厅、酒吧等。

2. 为什么Queen Street Studios的位置对学生非常合适？

   Queen Street Studios离埃克塞特学院步行仅需5分钟，距埃克塞特大学则只需15分钟，非常适合学生通勤。此外，这里交通便利，离多个公交车站非常近，步行3分钟就可到达埃克塞特中央火车站。公寓位于市中心的高地，也意味着学生可以步行到各种设施。

3. 公寓附近有哪些设施？

   M&S、Sainsbury's与乐购等超市在步行7分钟内，方便学生购买食品和生活必需品。里士满购物中心距公寓仅4分钟的步行路程，提供多样化的餐饮选择及咖啡馆。附近的酒吧，如The Farmers Union和Tabac Taphouse，也仅需几分钟步行。此外，Northnhay花园距离公寓仅需1分钟的步行，适合放松和朋友散步。同时，皇家阿尔伯特纪念博物馆和艺术画廊距公寓也只需步行5分钟。

4. 公寓提供哪些设施？

   公寓设有游戏区、休息室、学习区、自行车存储、Wifi与宽带、洗衣房、自动售货机、闭路监控、现场管理和居民活动等多种设施。

5. 公寓租金包含哪些费用？

   全包费用涵盖热水、电力、物品保险和WiFi服务。

6. 房租的支付截止日期是什么时候？

   请登录您的公寓Student Portal，点击付款选项查看具体的房租支付截止日期，请在到期日前完成支付。

7. 房租该如何支付？

   请先进入你的公寓Student Portal，选择付款选项查看截止日期，并通过Visa/Mastercard进行在线支付，请确保在截止日前完成支付。请注意，支付卡必须是以下四类之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保额度足够，并准确输入账户信息，银行需支持该支付功能。支付卡不需要持卡人本人。 2. 银行转账：在顾问指导下联系公寓获取收款信息，通过银行完成支付。请备注姓名和ID以便识别，且转账可能需要多个工作日到账，因此需提前安排。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息完成缴费。 4. 现场支付：已在截止日期前到达当地的学生可以选择在公寓前台直接支付。

8. 可以选择分期付款吗？

   Frseh 公寓默认可以将租金分为四个期进行支付。

9. 由于延期因素我与公寓沟通了Flexible Booking Policy，何时进行租金支付？

   由于Flexible Booking Policy是根据公寓具体情况逐案审核和决定的，因此并没有严格统一的标准。请在成功申请Flexible Booking Policy后，单独与公寓确认您的改动后的支付金额及截止日期。

10. 怎样支付押金？退还吗？

    押金会在合同开始前10天开放支付，因每栋公寓的要求不同，所以押金金额及是否需支付会有所不同。请登录您的支付界面，查看需要支付的押金金额。搬出公寓时，押金的退还将根据房间内财物情况决定。

11. 我预订时支付的定金是押金吗？如何退还？

    定金是押金，并不抵扣房租。完成预订后，您的押金将由英国的第三方机构保管，直到租期结束时，根据房间设施的损坏情况进行退还（若有严重损坏，可能会扣除部分或全部押金，因此请及时报告房间内的设施损坏情况）。

12. 我预订时如果有公寓特殊优惠，如何享受？

    请参考您预订时公寓提供的相关活动细则，并按照相应的条款向公寓申请。

13. 我能在支付房租前搬入公寓吗？

    入住时，所有应支付的租金必须在办理入住手续前先行支付。

14. 我什么时候可以开始入住公寓？

    在您抵达宿舍的几周前，宿舍管理团队会邀请您登记入住时间，公寓会尽快向您发送可选的入住时间表。您也可以在公寓的Student Portal登录系统完成登记。

15. 我可以提前入住吗？

    如果您想提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房，并且您同意合同及支付额外租金，就可以安排提前入住。

16. 我可以养宠物吗？

    不可以，所有规模的宠物均禁止进入公寓内。

17. 我需要缴纳房产税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免除缴纳房产税。您需要大学提供房产税免除证明，若因尚未注册课程无法提供该信息，请务必携带大学名称和学生证号。

18. 如何报修？

    请登录您的Student Portal进行报修登记，公寓团队会尽快响应。有关维修的详细信息，可以参考公寓提供的Student Handbook。

19. 我何时可以办理入住？

    在合同开始时即可办理入住，若在非工作时间抵达公寓，请提前告知公寓，以方便安排入住事宜。

20. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，公寓内严禁吸烟。若需吸烟，请前往公寓设定的吸烟区域。

21. 我该如何领取门卡？

    在前台办理完入住手续后，可以从公寓前台领取门卡。

22. 可以让别人代我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只能由您本人领取。

23. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓不允许任何宠物。

24. 我需要如何报修？

    1. 使用公寓软件提交报修请求 2. 前往公寓前台报修

25. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓禁止在室内吸烟，并且设有烟雾探测器。如需吸烟，请向公寓前台询问吸烟区域的位置。