1. 房租支付的截止日是什么时候？

   请访问你的公寓Student Portal，或在你的邮件中查找，点击Review My Contact以查看合同，确认房租支付的截止日期。具体时间会依据合同中的due date来定。对应的关键内容为【Balance】该支付项目的当前总需支付金额【Due Date】支付截止日（日期格式：日/月/年）请在due date之前将房租缴清。

2. 如何进行房租支付？

   请登录你的公寓Student Portal，点击Review/Pay Statement进入支付页面，然后在需要支付的项目前勾选，并点击pay进行付款。公寓支持在线刷卡支付（接受信用卡）或银行转账。1. 在线刷卡，确保您的支付卡类型为以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。仔细填写持卡人信息，并确保支付卡有足够余额，且银行已开通支持该支付功能。请注意，支付卡不要求持卡人亲自持有。2. 银行汇款，公寓支持使用pay to study等方式进行注册，随后在银行完成相应支付。但请注意，电汇可能需要几天才能到账，因此请提前安排付款。

3. 关于21/22年的预定，如果由于延期导致我无法入住该怎么办？

   如果同学在21年10月之前无法到达英国，可以提供相关证明并向公寓申请退订。公寓会根据具体情况逐案进行审核，所以没有固定的标准。

4. 我在预订时有公寓的特别优惠，如何进行使用？

   请根据您预订时公寓提供的活动规定进行操作，然后按规定向公寓申请兑现。

5. 我可以选择我的室友吗？

   如果你有其他朋友共同预订，可以向我们集好家的顾问老师咨询，我们将尽力协助大家安排。

6. 我可以提前入住吗？

   如有提前入住的需求，请联系你的顾问老师。如果公寓有符合要求的空房，并接受额外的房租费用，就可以安排提前入住。

7. 我需要缴纳地税吗？

   如果你是符合条件的全日制学生，则可免交地税。你需向公寓提供能证明你身份的相关证据。

8. 我什么时候可以入住？

   合同生效后即可入住，如您在非工作时间到达公寓，请提前通知，以便公寓安排入住。

9. 我如何获取我的门卡？

   完成check in流程后，可在公寓前台领取门卡。

10. 我可以请别人帮我领门卡吗？

    不可以。出于安全考虑，门卡必须由本人亲自领取。

11. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以。公寓内不允许任何宠物。

12. 我该如何报修？

    1. 可以使用公寓软件进行报修，2. 也可以通过公寓前台进行报修。

13. 我可以在房间里吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁烟，并配备烟雾报警器。如果需要吸烟，请向公寓前台询问吸烟区的位置。