1. 哪些人可以担任担保人？

   年满18岁且住在英国的人，不能住在维塔学舍，都可以为选择四期支付租金的学生担任担保人。年满18岁且住在世界上任何地方的人，也可以为选择两期支付租金的学生担任担保人。

2. 房间内可以吸烟吗？

   由于安全考虑，公寓内禁止吸烟，并且设有烟雾报警器。如果需要吸烟，请向公寓前台询问吸烟区域的位置。

3. 公寓内可以养宠物吗？

   不可以，公寓内不允许养任何类型的宠物。

4. 我需要缴纳房产税吗？

   如果您是符合条件的全日制学生，您将免缴房产税。您需要向公寓提供证明材料，证明您是全日制学生。

5. 我怎样领取我的门禁卡？

   完成前台的入住手续后，您可以从公寓前台领取门禁卡。

6. 情侣可以在这里居住吗？

   公寓欢迎情侣入住，不过价格会有所不同，并且入住的两名租客必须都是学生。目前双人入住需要加收20%的租金。

7. 我可以开车入住公寓吗？

   公寓的所有房屋均位于市中心，离大学很近，公共交通也很便利。同时，公寓在建造时考虑到了汽车对环境的影响。因此，由于公寓的位置和交通便利性，所有的公寓都没有设置停车场。此外，在公寓的部分住宅区（例如埃克塞特）内，宿舍区1.5公里以内禁止停车。

8. 我在预订时支付的Advance License Fee Payment是什么？

   预订公寓时需要支付两周的房租作为定金，这笔定金将在房费中扣减。

9. 我可以让别人代我领取门卡吗？

   不可以，出于安全考虑，门卡只能由您本人领取。

10. 如果我的房间有东西坏了或出问题，我该怎么办？

    使用公寓提供的手机应用程序，可以轻松在房间内报告维修！填写维修请求，并可以附加图片，公寓的设备经理会尽快响应。您也可以亲自下楼与前台客户服务团队讲述问题，他们会乐意提供帮助。

11. 我能提前搬进房间吗？

    这取决于您预订房间的情况。您可以通过发邮件与公寓管理团队联系，邮箱是CustomerEngagement@vitastudent.com。

12. 网络出现问题时，我该联系谁？

    您可以与公寓工作人员联系，提交维修请求，也可以联系公寓的网络服务供应商Ask4。Ask4的技术支持电话是（英国电话）0114 303 3232。他们有专门受过培训的人员，可以迅速解决网络问题。

13. 如何支付租金？

    公寓允许您登录账户，使用与公寓合作的TransferMate平台进行支付，或者使用银行电汇的方式支付。1. 通过TransferMate平台支付，请登录您的公寓个人账户，然后在预订界面选择“立即支付”，跳转到TransferMate的支付界面，再填写相关信息并完成支付。请注意，您需向TransferMate平台付款，待其收到您的款项后再付款给VITA STUDENT。因此，预计的到账时间为3-5个工作日，如果有中英法定假期，将会顺延。 2. 银行电汇付款，Vita官方目前接受从中国或英国银行账户的转账，英国转账的到账时间通常为约1周，中国电汇的到账时间一般需要1-2周。请注意，Vita没有中国银行账户，只有英国公司账户，请务必使用Vita的官方账户进行汇款，并严格按照Vita提供的信息进行操作，切勿轻信任何第三方的消息。

14. 我需要支付哪些费用？

    所有的水电费、250兆的宽带和无线网络、以及个人财物保险都包含在租金中，周一至周五的早餐也包含在每周的租金内。

15. 我什么时候可以办理入住？

    在合同开始时即可办理入住，如果在非工作时间到达公寓，最好事先通知公寓，以便安排入住手续。

16. 我可以在房间里吸烟吗？

    不可以。根据签署的租房协议，公寓内严禁吸烟。每个公寓都有专门的吸烟区，请在指定区域吸烟。

17. 我该如何报修呢？

    1. 通过公寓软件进行报修； 2. 前往公寓前台进行报修。

18. 我在预订时支付的Advance License Fee Payment是什么？

    预订公寓时需要支付2周的房租作为定金，该定金会在总房费中扣除，支付方式包括信用卡、借记卡或银行转账。

19. 房租的截止支付日是什么时候？

    请登录公寓的学生门户，在预订界面查看您的付款计划。此外，公寓提供的合同上会有时间标记，预订成功后，公寓会向您的邮箱发送一份合同，请注意保存。

20. 什么是担保人？

    担保人是指年满18岁，能够与您共同承担租房财务责任的人。如果您因任何原因无法向公寓支付租金，该担保人可以代您支付。如果在预订时选择分期支付租金，您需要提供担保人。他需要同意担任担保人并在租房文件上签名。公寓有权向担保人追索未支付的租金，因此请务必让担保人了解他的责任。

21. 我在哪里可以洗衣服？

    所有宿舍楼内都设有洗衣房，配备洗衣机和烘干机。每次洗衣的费用约为2.7英镑，而每次烘干的费用大约为1.2英镑。您还可以使用公寓的手机应用检查衣服是否已洗好，以及机器的可用情况。洗衣房每天24小时开放。

22. 健身房使用需要付费吗？

    公寓的租户可以免费使用健身房。

23. 早餐的供应时间是什么？

    工作日上午7点到10点之间供应免费早餐。

24. 入户打扫会提前通知吗？

    公寓会提前通过邮件通知您。

25. 这个公寓是何时建成的？

    公寓建于2017年。

26. 到学校有多远？

    步行大约需要15-20分钟到达约克大学的西校区。

27. 我不是学生可以租住吗？

    暂时不支持非学生入住，建议同学咨询顾问以了解合适的公寓选择。