1. 房租的付款截止日期是什么时候？

   无论选择分期付款还是一次性结清，2024年度房间首期付款截止日期约在2024年8月，具体请以合同为准，可咨询公寓方。

2. 如何支付我的租金？

   要支付房租，您需要登录公寓账户并进行付款，可以使用信用卡或借记卡进行刷卡支付。

3. 在预订时支付的Booking Fee是押金吗？它可以退还吗？

   Booking Fee是预交房租，用作定金，入住成功后它将被抵消租金，并且不可退还。

4. 在预订时支付的Booking Fee是否为押金？如何进行退款？

   Booking Fee是提前支付的房租，充当了定金，成功入住后该费用将抵扣您的租金，并且不可返还。

5. 预订时享受特殊优惠，如何兑现？

   请参考您在预订时的公寓活动说明，并按照相应的指南与公寓进行兑现。

6. 我需要支付公寓要求的总额吗？

   请根据您选择的支付方式确定付款金额，确保您付款的总数与公寓要求的一致。如国际银行汇款，需注意可能产生的手续费，确保支付金额覆盖房租及手续费，以避免欠款情况。

7. 合同上要求的金额就是我需要支付的金额吗？

   请确保您的房租与公寓要求的一致。如通过国际银行汇款，请注意中转手续费，确保您支付的金额包括房租及相关费用，以确保金额足够。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配备闭路电视监控系统，并有安保人员24小时值勤，每栋公寓楼均设有智能门禁，租客不得为非租客开门。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不提供，请自备床单、被子、枕头和毛巾等，或者在抵达后当地购买，或参加相关活动以获得所需物品。

10. 公寓有没有清洁服务？

    租客需自行打理自己的房间，保持清洁。公寓负责公共区域的卫生，包括社交空间、接待处以及洗衣房等。

11. 我可以养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许养任何宠物，请勿携带。

12. 我可以在公寓里吸烟吗？

    不可以，公寓内部禁止吸烟，但可在指定的户外区域吸烟。请避免在其他房间窗户附近吸烟，以免烟雾飘入他人房间。

13. 未满18岁可以预订公寓吗？

    所有入住英格兰和威尔士的学生，只要在入住时年满18岁，就可安排预订。请咨询您的专属顾问获取详细信息。

14. 遇到维修问题，该如何处理？

    您可以随时登入公寓账户，访问在线维修服务平台进行登记，或前往前台寻求帮助。

15. 哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中有禁止携带物品的详细清单。为防火安全，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气设备和暖风机等物品。具体请参见所附清单。如有不明确的物品，请在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓能否接待朋友过夜？

    您可以偶尔邀请朋友来公寓过夜，但请尊重室友，并告知公寓服务团队。同时，您也需对朋友在iQ公寓的行为负责。

17. 公寓内是否有洗衣设施？

    是的，大多数公寓均配有洗衣房，由独立承包商Circuit Laundry负责维护和消毒。

18. 公寓晚上有关闭时间吗？

    没有规定，您可以自由选择回公寓的时间。若夜间返回，请尽量保持低声，以免打扰他人。

19. 公寓内是否提供餐饮？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大部分公寓配备自动售货机，您可以购买巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等零食。

20. 公寓里有互联网吗？

    是的，所有公寓提供WiFi服务，所有房间均可使用，且无需额外费用。此服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如遇网络问题，请查看入住手册中的联系方式。

21. 分期付款的安排是怎样的？

    您的租金可分为四次支付，帮助您更轻松地管理租金。

22. 我可以进行团体预订吗？

    可以。如您希望与朋友们一起预订，同一栋公寓中可选择所需房间，访问我们的预订网站。或者，您也可以联系公寓管理团队，他们会乐意协助您。

23. 如何取消我的预订？

    在入住年度的7月31日之前，您可以取消预订。但预订费不可退还。

24. 如何结识其他公寓的住客？

    公寓就像一个国际学生社区，住户来自不同的高校和机构，这种多样性为留学生活带来了独特的体验。

25. 如何收取邮件和快递？

    邮件将被送至公寓的邮箱，较大的包裹或需要签收的邮件将放在接待处。如果接待处收到您的邮件，会通知您，请尽快领取。

26. 我可以选择我的室友吗？

    在选择房间时，您可以查看其他租客的性别，如果有希望合租的室友，您的专属顾问会为您协调。

27. 如果房租支付有困难，该怎么办？

    如果遇到经济困难，请尽快联系您入住的公寓。

28. 我有conditional offer，可以预订iQ公寓吗？

    可以，如果未达到所申请大学的成绩，您的预订费可全额退还。申请退款时，请提供大学撤销offer的确认函，务必在收到确认函后72小时内提交。这是唯一可以退还的预订费或定金（限苏格兰地区）。

29. 假期期间可以寄存物品吗？

    如果您计划在下一年度续住，您可以与公寓协商寄存事宜。

30. 我可以选择我在公寓的具体房间吗？

    当然可以，您在预订时可与顾问沟通，选择自己喜欢的房间进行预订。

31. 我可以带电视机吗？

    如果您想带电视，请检查房间内是否有电视接口，且不带21英寸以上的电视机。不允许将电视挂在墙壁上，确保电视能独立使用。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓都有安全的自行车存放区，供您免费使用。但入住时需向公寓管理团队登记您的自行车。

33. 我可以开自己的车吗？

    部分公寓提供有限的停车位，其中一部分是残疾人专用的。但公寓靠近学校和各种设施，因此通常不需要开车。如确实需要停车，请尽快联系公寓管理团队以确保可以预留停车位（因车位紧张）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您随时可以搬出，但与iQ之间的租约是固定的，您仍需在合同结束前支付全部租金。在特殊情况下，运营经理可授权终止合同。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，我们通常会尽量安排您提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队进行安排。

36. 我可以更换我的房间吗？

    入住后，在情况允许的情况下，可以更换房间，但可能会涉及额外费用。请确认目标房间可变换后，向公寓经理提出申请。

37. 搬出时我需要清洁房间吗？

    是的，请确保您搬走时房间保持清洁，以免产生清理费用。