1. 房租的截止日期是什么时候?

   无论您选择分期付款还是一次性支付，2024年首次房租的截止日期大约为2024年8月，具体日期请参照合同，以公寓商的解释为准。

2. 如何进行租金支付？

   支付房租时需登录公寓账户进行操作，可通过刷卡（支持信用卡或借记卡）付款。

3. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？以及如何退款？

   Booking Fee是预付的租金，作为定金。在您成功入住之后，Booking Fee会抵扣房租，无法退还。

4. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退款？

   Booking Fee是预付的租金，作为押金。在您顺利入住后，Booking Fee会被用于抵扣房租，不可退还。

5. 我在预订时有公寓特殊优惠，请问如何使用？

   请查看您预订时公寓提供的活动细则，然后按照这些细则与公寓进行兑换。

6. 公寓要求我支付多少，我就要支付这个金额吗？

   请根据您的支付方式决定具体金额，但必须确保您所支付的房租金额和公寓要求的一致。例如，如果用国际银行转账，中转行会收取部分手续费，因此请确保支付的金额为应付房租加上手续费，以保证款项足额到账，避免欠款。

7. 我需要支付合同中规定的金额吗？

   请确保您的房租与公寓要求的金额是一致的。例如，如果通过国际银行转账，会收取中转行的手续费，所以请确保支付的金额为应付的租金加上手续费，确保足额到账，避免出现欠款。

8. 公寓安全吗？

   所有iQ公寓均配备闭路电视监控系统，并配有现场保安人员，全天候待命。此外，每栋公寓楼均设有智能门禁系统，住客不可为外来者开门。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不提供，请自备床单、被子、枕头和毛巾等，或者可以选择在抵达后在当地购买，或参加相应的活动获取。

10. 公寓提供清洁服务吗？

    租客需自行清理自己的房间并保持卫生，公寓负责公共区域的清洁，比如社交空间、接待处和洗衣房等。

11. 我可以养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许饲养任何宠物，请勿带入。

12. 我可以在公寓房间吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内禁止吸烟。但可以在指定的户外区域吸烟。请勿在其他房间的窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

13. 未满18岁可以预订公寓吗？

    所有在英格兰和威尔士的公寓，入住时年满18岁或即将在入住时年满18岁，可以进行预订。具体请向您的专属顾问咨询。

14. 如果遇到维修问题，如何解决？

    可以随时登录公寓账户的线上维修门户进行维修申请。或者您也可以到公寓前台寻求协助。

15. 哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中附有禁止携带物品的清单。出于防火安全的考虑，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气装置及暖风机等物品。请参阅完整列表。如果您有其他物品是否可以携带的问题，请在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    您偶尔可以请朋友在公寓内留宿，但需尊重室友并提前告知公寓服务团队。另外，您需对带入公寓的访客行为负责。

17. 公寓有洗衣设施吗？

    是的，我们绝大多数公寓都设有洗衣房，维修和消毒服务由独立供应商Circuit Laundry提供。

18. 公寓晚上有什么关门时间吗？

    没有规定，您可以自由决定何时回到公寓。如果深夜归来，请尊重其他住客，尽量保持安静。

19. 公寓提供食物吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大部分公寓配有自动售货机，您可以在这里购买到巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等小吃。

20. 公寓提供互联网服务吗？

    是的，我们的所有公寓都安装了WiFi，所有房间均可使用，无需额外费用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如有网络连接问题，可在入住时收到的住宿手册中找到他们的联系方式。

21. 分期付款的期限是什么？

    您的租金将全年分为四期进行支付，以帮助您更轻松地承担租金。

22. 我可以进行团体预订吗？

    可以。如果您想与朋友一起着手预订，请访问我们的预订门户网站，在同一栋公寓中选择房间，或联系公寓管理团队，我们会乐意为您提供帮助。

23. 如何取消我的预订？

    预订可在入住的同年7月31日之前取消。预订费不予退还。

24. 如何在公寓里结识其他住户？

    公寓是为学生创建的国际社区，住户来自各大高校和不同机构，这样的多样性为留学生活的体验增添了意义。

25. 如何收取邮件/快递？

    邮件会送到公寓的邮箱。较大的或需要签名的邮件会放在接待处。如果接待处收到您的邮件，会通知您，请及时前去领取。

26. 入住合租公寓时，我可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已经预订该公寓的其他租客性别，如果您有合租需求，您的专属顾问会协助协调。

27. 如果我支付不起房租该怎么办？

    遇到财务困难时，请尽快与负责您入住的公寓联系。

28. 我只有conditional offer，是否可以预订iQ公寓？

    可以。如果您未达到申请大学的成绩要求，您的预订费将全额退还。在申请退款时，需提供一封大学撤销offer的确认函——请在收到的确认函后72小时内提交。请注意，这是唯一的可退还的预订费或定金（限于苏格兰地区）。

29. 假期可以寄存我的物品吗？

    如果您计划续住，可以与公寓沟通存放事宜。

30. 我可以选择入住公寓的具体房间吗？

    当然，您可以在预订时与顾问沟通，选择您喜欢的房间进行预订。

31. 我可以带电视吗？

    如果您想带电视，请确认房间内有电视的接口，但不得携带大于21英寸的电视。同时，不能将电视挂在墙上，请确保您的电视能够独立放置。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓设有安全的自行车存放处，供您免费使用。不过，您需要在入住时向公寓管理团队登记您的自行车。

33. 我可以开自己的车吗？

    部分公寓提供有限的停车位，其中包括一些残疾人专用车位。不过，公寓距离学校及各类设施都较近，所以不太需要开车。如果确实需要停车位，请尽早联系公寓管理团队，为您预留停车位（因停车位紧张）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时选择搬出，但与iQ签订的租赁协议的期限是固定的，您仍需在合同到期前支付所有租金。在特殊情况下，运营经理有权允许住客提前解除合同。

35. 我可以提前入住公寓吗？

    可以的，我们在大多数情况下可以尽量安排您提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们会负责处理您的请求。

36. 我可以换房间吗？

    入住后，在情况允许的情况下可以申请更换房间，但更换会产生额外费用。请确保您希望更换的房间是可调换的，并向公寓经理提出申请。

37. 搬出时需要清理我的房间吗？

    是的，请确保您搬出时房间干净整洁，否则将产生清洁费。