1. 房租截止日是什么时候？

   无论是分期付款还是全额支付，2024年房间的首次付款截止时间预计是在2024年8月，具体日期请依照合同及公寓管理方的说明。

2. 我该如何支付房租？

   你需要登录公寓账号以进行支付，可以选择信用卡或借记卡刷卡支付。

3. 我预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退款？

   Booking Fee是预付房租，做为定金使用。成功入住后，这笔费用将用于抵扣房租，不予以退还。

4. 我预订时交的Booking Fee是押金吗？如何退款？

   Booking Fee是你提前支付的房租，用作定金。在你成功入住后，这笔费用将用来抵消租金，所以不会退还。

5. 我预订时获得的公寓特别优惠如何兑现？

   请查看你预订时公寓所提供的活动细则，并按相应的细则向公寓申请兑现。

6. 我应该支付公寓要求的所有费用吗？

   请根据你的支付方式决定支付金额，但务必确保你所支付的房租金额符合公寓的要求。例如，使用国际汇款时，中介银行将收取手续费，因此请确保支付的金额包括房租和手续费，以避免欠款。

7. 我需要支付合同上规定的全部金额吗？

   请确保你的房租金额与公寓要求的一致。例如，如果选择国际银行转账，中介银行会收取手续费，因此需确保支付的总额等于房租加手续费，以确保款项无误到账。

8. 公寓的安全情况如何？

   所有iQ公寓都安装了闭路电视监控系统，并配置了现场安保人员，24小时随时待命。同时，每栋公寓都有智能门禁控制，租客不得为非租客开门。

9. 公寓是否提供床上用品？

   不提供，请自备床单、被子、枕头和毛巾等，或选择在抵达时购买，亦可参与集好家的相关活动获取。

10. 公寓是否提供清洁服务？

    房间的清洁需要自行打理，公寓负责公共区域的卫生，如社交空间、接待处及洗衣房等。

11. 我能养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许养宠物，请勿带入。

12. 我可以在公寓里吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内禁止吸烟，但可以在指定的户外区域吸烟。请勿在邻近的窗户吸烟，以免烟味飘入他人房间。

13. 未满18岁能否预订公寓？

    所有入住英格兰及威尔士学生公寓的学生在入住日期或入住时年满18岁，都可以进行预订。更多细节请咨询你的专属顾问。

14. 如果遇到维修问题，如何解决？

    你可以随时登录公寓账户，通过在线维修门户登记请求维修，或直接去公寓前台寻求帮助。

15. 哪些物品是禁止携带的？

    你的住宿手册中包含禁止携带物品的清单。出于安全考虑，禁止携带蜡烛、燃油灯、燃气装置和暖风机等。请参考清单，如有其他物品携带问题，请在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    你偶尔可以邀请朋友留宿，但请尊重室友并提前告知公寓服务团队。同时，你需对访客的行为负责。

17. 公寓是否提供洗衣设施？

    是的，大多数我们的公寓都配有洗衣房，独立供应商Circuit Laundry负责其检修和消毒服务。

18. 公寓晚上有关门时间吗？

    没有规定，回公寓的时间由你自行决定。若深夜回家，请尊重其他人，尽量保持安静。

19. 公寓内提供食物吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大多数都设有自动售货机，供你购买巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等小吃。

20. 公寓内是否有互联网接入？

    是的，所有公寓均配置WiFi，所有房间可免费使用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如遇网络连接问题，请参考入住时提供的住宿手册中的联系信息。

21. 分期付款的时间安排是怎样的？

    你的租金将分为四个时间段全年支付，以便你更好地管理租金支出。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果你和朋友一起预订，可以访问我们的预订门户，在同一公寓中选择需预订的房间。或者，直接联系公寓管理团队，他们乐意协助你。

23. 我该如何取消预订？

    可以在住户入驻年份的7月31日之前取消预订。预订费将不予退还。

24. 怎么结识公寓里的其他住客？

    公寓为学生打造了一个国际社区，住在这里的学生来自各种高等院校，这种多样性是留学生活中极具意义的体验。

25. 如何取收邮件或快递？

    邮件将送到公寓的邮箱中。较大的包裹或需签名的邮件会放置于接待处。如接待处收到你的邮件，会通知你，请及时前去领取。

26. 入住合租公寓时，我能选择室友吗？

    在选择房间时，可以查看已经预订该公寓的其他租客性别。如果希望合租的室友存在，你的专属顾问会协助协调。

27. 如果我无法支付房租怎么办？

    若遇到经济困难，请尽快与负责你入住的公寓管理部联系。

28. 如果我只有条件录取，要订iQ公寓可以吗？

    可以。如果未达所申请大学的成绩要求，预订费全额退还。申请退款时需提交大学撤销offer的确认函，并在收到正式函件后72小时内提供。这是唯一可退还的预订费或定金（适用于苏格兰地区）。

29. 假期中我可以寄存物品吗？

    如果明年续住，可以向公寓进行存放协商。

30. 我可以选择特定的房间入住吗？

    当然可以，在预订时与顾问沟通，选择你最喜欢的房间。

31. 我可以带电视吗？

    如果想带电视，请检查房间是否有电视接口，但不要携带21英寸以上的电视，且不得将电视挂在墙上，请确保电视是可以独立放置的。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓都有安全的自行车存放处，免费提供使用。但你要在入住时向公寓管理团队登记一下自行车。

33. 我可以自行开车吗？

    我们的部分公寓提供有限的停车位，其中一些为残疾人专用。不过公寓离学校和各类设施非常近，因此通常不需要开车。如果真的需要停车位，请尽快联系公寓管理团队进行预留（因停车位数量有限）。

34. 我能提前搬出公寓吗？

    你可以随时搬出，但与iQ签订的租赁协议周期是固定的，你仍需要在合同到期前支付全部租金。在某些特殊情况下，运营经理有权允许住客提前终止协议。

35. 我能提前入住吗？

    可以，我们大多数情况下能安排提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们将协助处理。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后，在允许的情况下可以调换房间。但调换将产生额外费用。请确保目标房间可调换后，向所住公寓的经理提交申请。

37. 搬出公寓时需要打扫吗？

    是的，搬离时请确保房间保持清洁，否则将收取清洁费。