1. 房租的截止日期是什么时候?

   无论是选择分期付款还是一次性付清，2024年房租的首个支付截止日期大约是在2024年8月，具体内容还需参考合同，最终解释以公寓商的说明为准。

2. 怎么支付租金？

   要支付租金，您需要登录公寓的账户进行操作，可以通过刷卡（支持信用卡或借记卡）进行支付。

3. 我在预订时支付的Booking Fee算押金吗？如何退款？

   Booking Fee是您预先支付的房租，用作定金。在成功入住后，Booking Fee会抵扣房租，不会退还。

4. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何进行退款？

   Booking Fee作为您预付的房租，充当定金。入住后，Booking Fee将被用于减免房租，无法退回。

5. 我在预订时获得的公寓优惠，如何才能使用？

   请查看在您预订时公寓给出的活动细则，并按照指示向公寓确认。

6. 公寓所需支付的金额，我就能支付这一金额吗？

   请根据您的支付方式来决定支付多少，但确保您支付的金额与公寓要求的相符。例如，使用国际银行汇款时，中转行可能会收取部分手续费用，这种情况下需要确保支付的总额包含房租及手续费，以确保入账无误，避免欠款。

7. 我应按合同要求支付的金额来付费吗？

   请确保您支付的房租与公寓要求的一致。例如，使用国际银行汇款时，中转银行会收取一些手续费，确保支付的金额为应支付的房租加上手续费，以确保到账的总额正确，避免欠款。

8. 公寓安全性如何？

   所有iQ公寓均配有闭路电视监控系统，并有安保人员24小时待命。此外，每栋公寓都有智能门禁系统，租客不得为非本公寓租客开门。

9. 公寓是否提供床上用品？

   不提供，请务必自带床单、被子、枕头和毛巾等，您也可以选择抵达后在当地购买，或参与相关活动以获取。

10. 公寓是否提供清洁服务？

    需自行打理房间卫生，保持整洁。公共区域的卫生，如社交空间、接待区、洗衣房等则由公寓负责。

11. 我允许养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许任何宠物，恳请不要带入。

12. 我在公寓房间可以吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内部均禁止吸烟，但可在指定的户外区域吸烟。请尽量避免在其他房间窗边吸烟，以免烟味影响他人。

13. 未满18岁的学生可以预订公寓吗？

    所有入住英格兰和威尔士的学生公寓的学生在入住时需年满18岁，才能进行预订。详细信息请咨询您的专属顾问。

14. 遇到维修问题，我该怎么办？

    您可以随时通过公寓账户登录在线维修门户进行报修，或者前往公寓前台寻求帮助。

15. 禁止携带哪些物品？

    在您的住宿手册内有一份禁止携带物品的清单。出于防火安全，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气设备及暖风机等物品。请参见所附的详细列表。如有其他疑问，建议在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友过夜吗？

    偶尔请朋友过夜是允许的，但请尊重室友，务必告知公寓服务团队。此外，您需要为带入公寓的访客的行为负责。

17. 公寓内有洗衣设施吗？

    是的，绝大多数公寓均设有洗衣房，维护和消毒服务由独立的供应商Circuit Laundry提供。

18. 公寓晚上有关闭时间吗？

    没有强制性规定，您可以自行决定何时返回公寓。如若深夜归来，请尽量保持安静，以免打扰他人。

19. 公寓内有食物吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大部分公寓都配有自动售货机，您可以在那购买零食，如巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等。

20. 公寓内可以上互联网吗？

    是的，所有公寓均提供WiFi服务，所有房间均可使用，无需额外费用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如有网络故障，可在您入住时收到的住宿手册中找到相应的联系客服信息。

21. 分期付款的时间安排是怎样的？

    您的租金可以全年分为四期支付，以便让您更加轻松地承担租金。

22. 我可以进行团体预订吗？

    当然可以。如果您想和朋友一起预订，可以访问我们的预订门户网站，选择您在同一栋公寓内需要预订的房间。或者，您也可以直接联系公寓管理团队，我们将乐意为您服务。

23. 如何撤回我的预订？

    您可以在住户入住的同年7月31日之前取消预订，但预订费将不予退还。

24. 怎样才能认识公寓里的其他住户呢？

    公寓是为学生打造的国际社区，这里住着来自不同高校和机构的学生，这样的多样性为留学生活带来了极具意义的体验。

25. 邮件/快递如何接收？

    邮件会送到公寓的邮箱。对于较大件或需要签名的邮件，会放在前台。当前台收到您的邮件时，他们会通知您，请及时前往领取。

26. 入住合租公寓时，可以选择室友吗？

    选择房间时，您可以看到已预订该公寓的客人性别，如果您希望与特定的人合租，您的专属顾问会帮您协调。

27. 如果我无法支付房租怎么办？

    如遇经济困难，请及时联系您居住的公寓进行协商。

28. 我仅有conditional offer，能预订iQ公寓吗？

    可以，如果您未达到所申请大学的入学要求，则预订费将全额退还。申请退款时需提供大学取消offer的确认函——请在收到正式函件的72小时内提交。请注意，这是唯一可退还的预订费或定金（限苏格兰地区）。

29. 我可以在假期里寄存物品吗？

    若下年度续住，可以与公寓协商物品寄存事宜。

30. 我可以选择具体入住的房间吗？

    当然可以，您在预订时可以与顾问沟通，选择您最喜爱的房间。

31. 我能带电视吗？

    如想带电视，请确保房间内有相应接口，并且电视不应超过21英寸。电视不能挂在墙面上，请确保您的电视是可独立摆放的。

32. 我可以带自行车来吗？

    可以，大多数iQ公寓都有安全的自行车存放区域，且使用是免费的。但在入住时，需要向公寓管理团队登记您的自行车。

33. 可以开自己的车来公寓吗？

    部分公寓提供数量有限的停车位，其中某些为残疾人专用。不过，由于公寓距离学校及各类设施都非常近，所以不需特别依赖自己的车。如确需预定停车位，请尽快联系公寓管理团队，以便为您留出车位（停车位较抢手）。

34. 我能提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ之间的租约是固定的，在合同到期前仍需支付全部租金。在特殊情况下，运营经理可酌情允许住户提前解约。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，我们会尽量安排您提前入住。如有此需求，请直接联系iQ公寓管理团队，他们会帮助您协调。

36. 我可以更换房间吗？

    在有条件的情况下，您可以在入住后更换房间，但这会产生额外费用。请确认所调换的房间是可用的，并向公寓经理申请。

37. 搬出时我需要清理房间吗？

    是的，搬出时请确保房间清洁，以避免产生清洁费用。