1. 公寓是否配备家具？

   这套公寓配备了必要的家具，卧室内有床和桌椅，客厅部分则有沙发、餐桌和椅子以及茶几。厨房设备齐全，包括冰箱、灶具、微波炉和洗碗机，还设有室内洗衣机和烘干机。尽管基本家具齐全，但如床上用品、炊具和清洁用品等个人物品需要租客自备。另外需注意，公寓的卧室没有顶灯。

2. XBXB中的shared和private意味着什么？

   XBXB是美国公寓命名的方式，其中第一个B代表卧室数量，第二个B则表示卫浴数量。例如3B3B意味着有3个卧室和3个卫浴。标有【single】或【private】的户型，说明是单人卧室，一个卧室住一个人；而标有【shared】或【double】的户型则代表双人卧室，适合两个住户。

3. 我租住的单人卧室对面的房间是否也是单人卧室？

   不一定。如果您签了单人卧室的合同，您只能确保自己入住的是单人卧室，而对面的房间可能是单人也可能是双人卧室，具体由对方室友的租赁情况决定。

4. 床的尺寸有多大？

   Full-Size，大小约为137厘米×191厘米。

5. 室内是否配备洗烘干机？

   是的，室内配有洗烘干机。

6. 所有卧室都有窗户吗？窗户能打开吗？

   并不是所有卧室的窗户都可开启，D3户型的卧室D没有窗户，但该房间相较其他房间更宽敞。在申请前请与顾问沟通您对此的偏好，最终分配由公寓决定。

7. 每个卧室的面积有多大？

   公寓未提供具体卧室面积信息，根据学生的反馈，一般约为12平方米。

8. 公寓有空调吗？

   公寓配备中央空调。

9. 公寓是否有电梯？

   是的，公寓内设有电梯。

10. 卧室的门是否有锁？

    有锁，保障安全。

11. 公寓的安全性怎么样？

    公寓实行24小时刷卡进出制度，每个单元都有门锁。

12. 公寓提供床上用品吗？

    不提供，公寓卧室内配有床和床垫，但不包括床单、被子等个人用品。请租客在入住时携带自己的床单、被子、枕头、毛巾等，或选择在当地超市购买。

13. 公寓有班车到学校吗？

    没有，Dean公寓位于校园内。

14. 公寓建于哪一年？有多少层和床位？

    The Dean Campustown是2020年新建的公寓，坐落在UIUC学生的主要生活区绿街上。公寓共17层，提供320个单元。

15. 公寓附近有超市吗？

    公寓位于生活街上，周边有公交站和校车停靠点，附近餐厅和超市众多，Target超市就位于公寓一层。

16. 公寓有哪些公共设施？

    设施齐全，包括24小时健身房、带温水游泳池和热水浴缸的屋顶日光浴平台、休息室、学习室等。

17. 公寓的网速如何？可以自行安装网络吗？

    网络速度最高可达每秒1gb，房间内配有路由器，还可以连接网线。公寓内部也提供以太网接口，方便直接连接。

18. 可以拍摄我房间的实景视频吗？

    一般不可以拍摄真实房间视频，因为目前房间内有住户。公寓在集好家app上有直播，提供样板间视频供参考，实际房间的装修风格与样板间一致，可能没有软装和装饰。如果在当地，公寓也会带同学们参观样板间。

19. studio与1B1B有什么区别？

    Studio与1B1B相似，但最大区别是客厅空间，Studio相对价格更为实惠。Studio包含卫生间和厨房，但厨房和卧室之间没有隔断，而1B1B则通常设有一间卧室、一间客厅、一间厨房和一间卫浴，是标准户型。

20. 公寓的隔音效果如何？

    与国内相比，美国的房源隔音性较差。然而，通常情况下，校外公寓的隔音效果比校内宿舍要好一些。如果您选择studio或一室户型独自居住，隔音效果会比合租更佳。位于高楼层的单元相对安静。如果邻居或室友的噪音影响到您的休息，您可以向公寓前台反馈并请求帮助。

21. 为什么通过集好家预定公寓是免费的？

    通过集好家租房，与自行寻找公寓的租金相同。美国大多数公寓愿意与租赁平台合作，并规定由公寓承担佣金，确保租金一致，无论通过何种渠道。因此，集好家不会向租客收取任何费用，全程免费为同学提供预订协助，帮助避免流程中的错误，提高效率，并给予必要提醒。您的租金、押金等费用都是直接支付给公寓，并与公寓直接签署合同。此外，集好家还会从佣金中返还部分优惠给同学们。

22. 通过集好家平台预定会有费用吗？

    不收取任何费用，合同是与公寓直接签订，所有费用都是直接支付给公寓。集好家顾问会协助您处理预定手续，且在公寓折扣上加上我们平台独有的额外返现。

23. 租金多久缴一次？

    公寓的房租按月缴纳，需在每月1号之前支付下个月的租金。

24. 怎样支付租金？

    您可以通过公寓的线上居民账户进行支付，支持使用Visa或MasterCard，亦可用现金支票或汇票支付给公寓。

25. 可以转账或现金支付房租吗？

    不可以，美国公寓不接受现金支付，也不支持电汇付款。您可以用支票支付房租，例如现金支票或汇款单，直接交至办公室或邮寄给公寓。请在支票上注明租客姓名和房间号。现金支票需到美国银行柜台开具，手续费约为5至10美元。汇票可以在沃尔玛、西联汇款、加油站或便利店购买，通常有500到1000美元的限额。若超过2000美元需持身份证明或社会安全号码。

26. 公寓的租金包含水电和网络等费用吗？

    租金包括网络费和垃圾处理费。

27. 租房保险费是指什么？为何需要购买租房保险？

    大部分美国公寓要求租户购买租房保险，原因在于如果租户在住期间不慎损坏房屋（例如漏水导致地板或地毯损坏、搬家或撞击造成墙体破坏等），租房保险可用来向公寓或管理公司申请赔偿。具体要求以公寓要求为主。大部分保险可选择按月或按年支付，费用相对便宜，平均每月约需10至20美元，保险金额会根据您的保额、居住区域及选择的保障项目而有所不同。

28. 公寓有停车场吗？是室内还是室外？费用如何？

    公寓提供室内停车。 标准车位: $125/辆/月 双车位: $90/辆/月

29. 申请公寓需要缴纳什么费用？

    请参考该公寓详情页的费用明细部分了解具体费用情况。

30. 我的租期未满一年，仅租11.5个月，为什么付款12次租金？

    学生公寓的费用是按照实际租期（例如11.5个月）收取的，为了便于计算和管理，公寓通常将总租金分成12期每月支付。所有每月的分期付款是相等的，这种情况下，租约或网站描述不会称之为租金，而是称为12 month installment，表示按12个月分期付款。公寓为了管理方便，要求在每月的1号前支付次月租金，若迟于规定时间可能会产生滞纳金，具体可参见合同相关条款。

31. 公寓是否允许养宠物？收费情况如何？

    Dean公寓不允许养宠物。

32. 公寓申请费是什么？

    公寓收取的申请费是审核申请人材料的费用，所有申请人都必须缴纳，注意：申请结果无论成功还是失败，申请费均不予退还。公寓在收到申请费后方才正式受理申请。

33. 申请费和holding fee有什么区别？

    申请费是美国公寓收取的，主要用于审核申请人的材料及背景，支付后公寓才会处理申请，申请成功与否不退还。holding fee是公寓为了给申请人保留房源而收取的费用，主要用于审核申请人资料是否符合要求，通常与申请费同时支付。该费用亦不退还，后续会转化为押金的一部分。

34. 押金将如何退还？

    押金通常在租期结束后退还，公寓会检查租客的房间，确认没有问题后，一般以支票的方式退还。

35. 押金是否可以抵扣租金？

    Dean公寓的押金可以抵扣最后一个月的租金。

36. 房租从我入住的那天开始计算吗？

    对于【学生公寓】而言，为了管理方便，全年房租会均分为12个月的分期支付，在合同中标示为12 installments。首月租金一般在入住前支付，之后每月1号支付租金，直到租期结束，因此不论起租日是什么时候，首月租金都需支付完整金额。 而对于【社会型公寓】而言，租金是从合同起租日期计算的，首月租金通常在入住前支付，之后也在每月1号缴纳。如若入住时间不足一个月，房租将按天折算。 您现在浏览的公寓为【学生公寓】。

37. 用信用卡支付租金是出现了convenience fee是什么费用？

    convenience fee是信用卡支付时的手续费。Visa或Master Card等国际卡组织会向发卡行收取国际交易费，每笔交易大约为1%到1.5%。尽管是由银行收取，这笔费用实际上由刷卡人承担。此外，各银行还可能对手续费或兑换费收取1% 2%不等的费用，具体情况会因银行而异。建议同学们使用美国的借记卡支付，手续费会更低。

38. 支付租金显示支付失败，应该怎么处理？

    若在线支付租金时显示失败，通常是由于银行有支付限额，建议您尝试分多笔支付，或者换一张银行卡进行支付，亦可直接联系银行询问原因。

39. 可以在有车之后再支付停车费吗？

    如果需要停车位，可以在入住后联系公寓的前台办理手续，办理后再支付停车费。如果不需要停车位，则无需支付停车费。

40. 能否与指定室友一同分配住宿？

    在学生公寓，学生公寓可按床位或单间出租，每位住户签署的是个人租约。在这种情况下，个体仅需对自己的租约承担责任。学生公寓实行随机分配，您可在订房时选择希望入住的户型。公寓会在入住前进行统一调度与安排。但如果您有室友，建议在订房时告知顾问，顾问会尽量协助安排；若没有室友，公寓会帮您匹配室友。公寓的室友匹配主要考虑生活习惯和性别问题，不会询问国籍和种族相关信息，以避免涉及歧视问题。

41. 我可以选择房间吗？何时可以知道自己的房间号？

    在学生公寓，由于房间是随机分配的，您在订房时可以选择想要的户型；公寓在入住前会提前安排每位住户的单元和房间，许多同学在办理入住手续时才能获取自己的具体房间号。

42. 我可以选择楼层和朝向吗？

    学生公寓房间是随机分配的，但在申请时您可以注明自己的偏好（如楼层希望阳光充足的房间、室友需求等）。如果在有空房的情况下，公寓会优先考虑您的需求，虽然不保证一定能分配到满足偏好的房间。

43. 男生和女生可以混住吗？

    如果租整套公寓是可以男女混住的；如果单独租床位或单间，公寓会根据性别进行安排，除非有特别要求。

44. 我提交的申请表上的租金是最终的租金吗？

    预订时以合同的租金为准，申请表提交后，公寓会审核租客的背景资料确认无误后签署合同，最终租金是按签署合同时的租金为准。建议同学在合同下达后尽快签署，以避免公寓涨价造成损失。

45. 预订的流程是怎样的？

    预订流程如下（所有费用均直接支付给公寓，合同与公寓直接签署，集好家不收取费用）【步骤1】在集好家APP上找到您想申请的户型，并点击【立即申请】填写申请表，会有顾问联系您协助预定；【步骤2】支付公寓的申请费（用于审核租客背景材料的手续费），部分公寓会要求支付holding fee，请参见费用明细说明，支付完成后公寓将开始处理申请，申请成功与否都不会退还；【步骤3】 公寓审核申请材料，审核通过后将发出合同；【步骤4】 签署合同；【步骤5】 向公寓支付押金；【步骤6】 在入住前购买租房保险，并支付首月租金（国际留学生如果无社会安全号SSN，押金一般为2个月租金，租期结束后公寓检查房间无问题后将退还）。

46. 通过你们平台预订与自我预订有什么不同？

    通过集好家租房与自行寻找公寓的租金完全相同。绝大多数美国公寓愿意与租房平台进行合作，并规定公寓需承担所有佣金，因此无论通过哪一渠道，租金都应保持一致。因此，集好家不会向租客收取任何费用，全程免费帮助同学处理预订手续，避免并解决可能出现的流程问题，降低风险和节省时间，并提供入住前的必要提醒。您的租金、押金等费用均直接支付给公寓，并与公寓签订租约，此外，集好家在佣金中也会给予同学们一定返现。

47. 公寓的起租日期和租期是固定的吗？

    是的，这个公寓是学生公寓，起租时间和租期均为固定。

48. individual lease（个人租约）是什么意思？

    学生公寓可以按床位或单独的房间出租，入住者签署的是个人租赁合同（individual lease），每一位住户仅需负责自己租住的部分。如果您的室友在租期内离开，您无需为其负担费用。

49. 申请房间时需要什么材料？

    步骤1：在您希望申请的户型上，点击【立即申请】。步骤2：上传护照和I20文件。

50. 本科新生可以入住吗？

    根据学校要求，UIUC的大一本科生需住在学生宿舍URH（University Residential Housing）或PCH（私人认证住房）；而大二以上的转学生和研究生则可以选择在校外租房（具体要求视学校规定而定）。

51. 我可以提前入住吗？

    美国公寓通常不允许提前入住，因为上一个租户尚未搬出或需对上一个租户搬出后的公寓进行清理。

52. 我应该携带什么去新公寓？

    虽然公寓内基本家具和电器齐全，但以下物品公寓未提供，租客需自行准备： 公共区域：电子产品及相应电线/充电器、垃圾桶、垃圾袋、锅碗瓢盆、盘子、杯子、餐具、咖啡壶、清洁/消毒用品、洗碗剂、洗衣粉等； 卧室：床单、被子、枕头、毛巾、洗护用品、浴帘、垃圾桶，以及其他让你觉得有家的感觉的物品。

53. 我到达当地后，什么时间可以办理入住？应该如何办理？

    一般情况下，只有在公寓的工作时间内才能办理入住。提前或延迟入住需提前与公寓联系，根据公寓的要求而定。通常公寓在起租日之前是不允许入住的。办理入住所需证件：护照、租房合同的电子版以及租房保险的电子版。

54. 我什么时候可以办理入住手续？

    入租期开始的当天即可办理入住。如果您在公寓非工作时间抵达，最好提前通过电子邮件告知公寓，以便合理安排入住。公寓管理办公室的工作时间是：工作日（周一至周五）：上午10:00至下午6:00，周六：上午10:00至下午4:00，周日：中午12:00至下午4:00。如果您在办公时间以外到达，将需等到次日再办理入住。部分公寓周末不营业，因此同学们需要根据公寓的办公时间合理安排机票和行程。公寓不是酒店，因此若您在当天办公时间后抵达，请提前联系好临时住宿。

55. 如果无法按合同的起租时间入住，晚几天可以吗？

    可以晚几天入住，但建议提前通知公寓说明无法如期入住的原因与预计入住时间。此外，租金需按合同规定的时间正常支付给公寓。

56. 公寓可以使用明火做饭吗？

    由于安全考虑，美国的公寓通常不允许明火，但仍可正常烹饪。

57. 入住后需要自己打扫房间吗？

    是的，入住后租客需负责打扫自己的房间。

58. 入住后可以换房间吗？

    如果与公寓确认有空房，大多数情况下可以协商换房。公寓将收取一定的换房费用，具体情况需与公寓方协商。

59. 如果在租约结束前自行搬出，会有什么后果？

    在租约到期前搬出可以，但仍需承担租约剩余的月租，或将房间转租出去，否则将视为违约。请同学们务必注意，违约不仅限于失去押金，公寓有权追索剩余租金，并且可能对您的信贷记录产生负面影响，部分公寓可能向移民局反映。若拒绝支付房租，公寓或将通过法律手段寻求解决。

60. 我已申请并签订了租约，但想要反悔，应该怎么办？

    在美国，合约内容和签名是具有重要法律效力的。一旦在租约上签字，便须履行所有合约条款。如果无法入住，建议您将房间转租出去，让他人在您的名下继续支付房租，若不这样，则视同违约。请注意，违约可能不仅仅造成押金损失，公寓有权追索所有剩余房租，并对您的信用记录产生严重影响，部分公寓可能会向移民局反映。若拒绝支付房租，公寓可能会采取法律措施解决。

61. 公寓是否允许朋友留宿？

    少数几天是允许的。

62. 已经入住后想提前结束合同，应该怎么操作？

    如果已经入住且希望提前回国，需要您转租合同，可以在集好家app上发布转租信息以寻找承租人。在未找到承租人前，合同仍在您名下，需依旧按时支付租金，找到承租人后完成转租手续，您将不再对该房产承担任何财务责任，后续房租仍由承租人支付给公寓。

63. 如果租约接近到期，办理退租需要注意什么？

    在退租时，您需要将公寓恢复到您入住时的状态，清洁房屋、不留任何个人财物或垃圾，以及公寓内设施完好无损等。需要填写退出检查清单，与公寓工作人员逐项检查确保标准合格，以便全额退还押金。别忘了填写正确的支票抬头和邮寄地址。

64. 公寓能否代收我的包裹？

    不可以，公寓要求您在办理入住后才能代收您的包裹。

65. 房间内设施坏了，应该找谁维修？

    您可以通过邮件联系公寓，或直接联系公寓前台预约维修人员上门查看。

66. 乘坐电梯时需要刷卡吗？

    是的，乘电梯时需要使用刷卡设备。

67. 套间是否有实体钥匙和电子钥匙？

    是的，套间配备实体钥匙和电子钥匙。

68. 公寓可以停车吗？

    可以，公寓提供停车服务。

69. 公寓内是否有监控？

    公寓内设有监控设备。

70. 卧室的窗户能否打开？

    拥有窗户的卧室窗户均可开启。

71. 公寓能否接收我的包裹？

    公寓设有USPS邮箱和普通邮箱，并提供桌子供客人存放包裹。

72. 卧室的排列方式是怎么样的？

    所有户型中，卧室均按顺时针方向标记为A、B、C、D（以及E）。

73. 如何申请房间维护？

    维护请求只能在住户搬入后提交，搬入前不可提交。具体步骤如下：在我的公寓选项中找到维护请求，或在居民账户主页选项卡上有请求维护的快速链接。进入该选项后，可以添加描述并上传遇到的问题的图片。用户可以请求首选的联系方式以便提交完成后进行跟进。

74. 如果需要提供担保人，担保人需满足哪些要求？

    担保人的月收入需至少为月租金的4倍，且需提供社会安全号码（SSN）或个人税务识别号（ITIN），并通过信用背景审核。如果未能通过审核，仍需支付deferred rent押金（可抵扣最后一个月房租）以通过审核并获得入住资格。