1. 公寓是否提供家具？

   公寓配备家具，卧室内有床、桌椅。客厅配备沙发、餐桌、椅子和茶几。厨房则配有冰箱、燃气灶、内置微波炉、洗碗机以及室内洗衣机和烘干机等设备。虽然基本家具都有，但私人用品如床上用品、锅碗瓢盆和洗护用品等仍需租客自行准备。

2. XBXB中的共享与私人是什么意思？

   美国公寓命名为XBXB，首个B代表卧室数量，第二个B则表示卫浴数量。例如3B3B代表有3个卧室和3个卫浴；户型中标记为【single】或【private】的，表示是单人卧室，一个卧室供1人使用；标记为【shared】或【double】的，指双人卧室，即一个卧室供2人使用。

3. 我租的是单人卧室，对面的卧室也一定是单人卧室吗？

   是的，公寓为Individual Lease，合租房型中每个人只能单独租一间卧室。

4. 床的尺寸有多大？

   Full size床的尺寸为137cm×190cm。

5. 室内有洗衣机和烘干机吗？

   有的。

6. 每个卧室的面积是多少？

   公寓暂无具体卧室面积的提供，通常只提供整套房的面积。

7. 公寓配有空调吗？

   是的，公寓配备中央空调。

8. 公寓内有电梯吗？

   有的。

9. 卧室门是否有锁？

   有的。

10. 住在公寓安全吗？

    非常安全。公寓设有门禁和保安，住客大多为学学生，所在区域安全性较高。

11. 公寓提供床上用品如被子和枕头吗？

    不提供。公寓的卧室配有床和床垫，但不提供床单、被子等个人用品，请在入住时自带，或选择抵达后在当地超市购买。

12. 公寓的公共设施有哪些？

    公寓内有门禁系统、健身房、游泳池、瑜伽室、烧烤区、游戏室、咖啡吧、打印室、零售区、学习室、停车场及代收包裹等设施。

13. 公寓的网速如何？是否能够自己安装其他网络？

    网络速度一般能够满足日常的使用需，如果想要安装其他网络可以在入住后联系公寓办公室。

14. 能否拍摄我住的房间的视频？

    通常无法拍摄具体房间的视频，因为房间内目前有住客。不过公寓会提供样板房的视频作为参考，整体装修风格与样板间相同，实际房间则没有软装和内部装饰。如果有同学在当地，公寓可以带其参观样板房。

15. studio和1B1B有何区别？

    Studio和1B1B相似，主要区别在于客厅，Studio的价格比1B1B便宜。Studio包含卫生间和厨房，但厨房与客厅和卧室之间没有隔断；而1B1B一般含一个卧室、一个客厅、一个厨房和一个卫浴。

16. 公寓的隔音效果如何？

    美国的房屋隔音性普遍较国内差一些，但一般来说，校外公寓的隔音效果相对校内宿舍好一些。位于高楼层的房型相较低楼层要安静一些。如果邻居或室友产生较大噪音影响您的休息，可以向公寓前台反馈请求协助处理。

17. 为何通过集好家订房是免费的？

    通过集好家租房和自找公寓租房，租金是相同的。美国大多数公寓愿意与租房平台合作，规定由公寓负责佣金，确保无论通过何种渠道租房，租金一致。因此，针对与集好家合作的公寓，集好家不向租客收取任何费用，全面免费帮助学生处理租房手续，避免并解决一些流程中可能发生的错误或不便，降低风险和节省时间，同时还会给学生必要的入住前提醒；您的租金、押金等费用是直接支付给公寓，与公寓签署租房合同，此外，集好家还会从佣金中给予学生一定的返现。

18. 通过集好家平台预订这个公寓收费吗？

    在与公寓合作期间，通过集好家预订是免费的，合同是与公寓直接签署的，订房过程中所有费用都是直接支付给公寓，集好家的顾问将协助您处理订房手续，并将公寓提供的优惠与我们平台的独特额外返现叠加。

19. 租金多长时间缴纳一次？

    公寓的房租为按月缴纳，租金需在每月的月初交纳。

20. 如何支付租金？

    可以使用Visa或MasterCard信用卡支付，美国当地的卡也可用，国内卡需支持美元支付，通过公寓的居民账户在线支付租金，不支持现金交易。

21. 可以用转账或现金支付租金吗？

    您好，不可以，美国公寓不接受现金支付。可以选择在线刷卡或使用支票支付。

22. 公寓的租金包含水电网等费用吗？

    租金包括网络与垃圾处理费用。

23. 租房保险费为何需要购买？

    在美国，多数公寓要求租客购买租房保险，这是因为如果租客在入住期间不慎造成房屋损害，比如漏水坏地板、搬家或撞墙倒塌等，租房保险会帮你补偿公寓或管理公司。具体要求以公寓规定为准。大多数租房保险可选月付或年付，平均每月费用在10至20美金左右，保险金额根据保额、区域与选项不同而有所差异。

24. 公寓提供停车场吗？室内还是室外？收费状况如何？

    公寓有室内停车位，具体收费标准请咨询顾问。

25. 申请公寓需要交哪些费用？

    您好，费用明细请参考公寓详情页的费用板块。

26. 我的租期为11.5个月，为什么要交12次房租？

    学生公寓实际上按照您的实际租期收取费用(例如11.5个月)，为了便于计算和管理，公寓将所有租金均分为12份按月收取，所有月度分期付款金额相等。在此情况下，公寓租约或网站描述中通常称其为12个月分期付款，而非租金。为了管理方便，租金需在每月1号或提前缴纳。如超出公寓规定时间，可能会产生延迟收费，具体信息请查看合同条款。

27. 公寓允许养宠物吗？如何收费？

    不允许养宠物。

28. 公寓的申请费是什么？

    公寓申请费是公寓收取的一种费用，用于审核申请人的资料，这是每位申请者必须缴纳的费用，不论申请是否成功，公寓都不予退还此费用。公寓仅在申请费提交后才会正式受理申请。

29. 押金采取什么方式退还？

    押金通常在租期结束后，公寓会检查租客的房间，没问题后通常会以支票的方式退还给租客。

30. 押金可以用来抵租金吗？

    国际生一般需缴纳1-2个月租金作为押金，退租后押金以支票方式退回。

31. 房租是从我入住那天开始算吗？

    【学生公寓】为了方便计算和管理，按年度租金分12个月进行分期付款，合同上通过12 installments体现，首月租金通常在入住前支付，之后每月1号支付租金，直到租期结束交纳12次，因此无论起租日如何，首月均需支付一个完整的月租金。

32. 用信用卡支付租金时，显示的convenience fee是啥？

    convenience fee是信用卡支付时需支付的手续费。Visa或MasterCard等国际组织会向发卡银行收取国际交易费，每笔费用为1%到1.5%。虽然是银行收取，实际上刷卡人负担费用；此外，各银行可能会收取手续费或兑换费，费用在1%到2%之间，具体视银行而定。建议您使用美国借记卡以降低手续费。

33. 支付租金显示失败该怎么办？

    在线支付租金若显示失败，通常是因为银行设置了支付限额，建议分多次支付，或更换银行卡，或联系银行询问原因。

34. 可以和指定的室友安排在一起吗？

    这是学生公寓，可以按床位或单间出租，每位住户签订的是individual lease（个人独立租约），因此每个人仅需对自己的租约负责；学生公寓的房间分配是随机的，订房时可以选定希望的户型；公寓会在入住前统一安排每个住户的房间，许多学生在办理入住时才能获知自己的具体房号信息。因此，如果您有室友要求，订房时可以告知顾问，顾问会尽量帮助您与合作安排，但公寓不做保证；若有空房，基本可以安排在一起；若没有室友，公寓会为您进行室友匹配，原则上室友匹配仅基于生活习惯及性别，相对而言，公寓不会询问国籍或种族，以避免涉及歧视问题。

35. 我可以挑选房间吗？什么时间能知道房号？

    学生公寓的房间是随机分配的，订房时可以选择希望的户型；公寓在入住前会统一安排每位住户的单元和房间，许多学生在办理入住时才能得知具体房号信息。在入住前的大约一个月会通过邮件告知学生房号。

36. 我可以选择特定楼层和朝向吗？

    学生公寓按随机分配房间，申请时可说明个人偏好（如楼层偏好、朝向等），若空房充足大多会优先考虑，但不保证能满足。

37. 男生女生是混住的吗？

    如果租一整套是可以的；如果单独租一个床位或单间，若没有特别要求，公寓将会安排同性别住户。

38. 我申请时提交的租金就是最终的租金吗？

    您好，订房以签订合同时所列的租金为准，在提交申请之后，公寓会审核租客的背景资料若无问题才会签合同，租金以合同上规定为准，建议在合同下发后尽快签署，以免公寓涨价造成损失。

39. 订房的具体流程是什么？

    订房流程如下（注：所有费用均需直接支付给公寓，合同与公寓直接签署，集好家不收取任何费用）【Step1】在集好家app找到所需申请的户型，点击【立即申请】填写申请表，顾问会联系您帮助订房。 【Step2】支付公寓的申请费（用于审核租客背景资料的费用），可参考费用明细，支付后公寓才会开始受理申请，无论申请成功与否公寓皆不退还该费用。【Step3】公寓审核申请材料，审核通过后会发送合同。【Step4】签署合同。【Step5】支付押金给公寓。【Step6】入住前购买租房保险并支付首月租金（国际留学生若无SSN，一般需2个月租金作为押金，租期结束后公寓检查房间无异议后会退回押金）。

40. 通过你们的平台预订和我自己预订有什么差别吗？

    通过集好家租房与自己找公寓租房，租金完全相同。美国大多数公寓愿意与租房平台合作，并由公寓承担佣金，确保不论通过何种渠道租房，租金保持一致。因此，针对与集好家合作的公寓，集好家不向租客收取任何费用，提供免费的帮助以处理订房手续，避免并解决可能出现的流程问题，降低风险，提高效率，同时还会为同学们提供入住前的必要提醒；您的租金、押金等费用是直接支付给公寓，与公寓方直接签订合同，此外，集好家还会从佣金中给予同学一些返现。

41. 公寓的起租日期和租期是固定的吗？

    是的，这个公寓是学生公寓，起租时间和租期是固定的。

42. individual lease（个人租约）的意思是什么？

    学生公寓可以按床位或独立房间出租，每位住户签订的是个人租约（individual lease），意味着每个人仅需负责自己所租的单位或床位。如果室友中途不再居住，您也不需要承担他们的费用。

43. 申请需要提供哪些材料？

    step1: 在您希望申请的户型处，点击【立即申请】 step2: 上传护照和I20。

44. 未满18周岁可以预订公寓吗？

    抱歉，根据美国的要求，所有入住美国公寓的学生在入住时必须年满18周岁。如果您年满17岁但在入住时能够年满18周岁，也是可以预订的。

45. 可以提前入住吗？

    一般情况下，美国的公寓不可提前入住，因为前一位住户尚未搬出或在其搬走后需要打扫公寓。如果需要提前入住，需要在临近入住房间时及时联系公寓以确认。

46. 我应该带哪些东西去我的新公寓？

    尽管公寓配备基本家具电器，但以下内容是公寓不提供的，租客应据此准备。如果是公共区域：电子产品及相关电线/充电器，垃圾桶，垃圾袋，锅碗瓢盆，盘子，杯子，餐具和咖啡壶，清洁/消毒用品、洗碗剂及洗衣剂等；卧室部分应准备床单、被子、枕头、毛巾、洗漱物品、浴帘和垃圾桶，以及任何让您倍感家的东西。

47. 到达后可以在什么时间办理入住？如何办理？

    一般情况下，仅在公寓的工作时间内可以办理入住，提前或延迟入住需与公寓提前联系，符合公寓要求。通常美国公寓不允许早于起租日办理入住。办理入住所需证件：护照，租房合同电子版，以及租房保险电子版。

48. 到达后可以在什么时间办理入住？如何办理？

    一般情况下，仅在公寓的工作时间内可以办理入住，提前或延迟入住需与公寓提前联系，符合公寓要求。通常美国公寓不允许早于起租日办理入住。办理入住所需证件：护照，租房合同电子版，以及租房保险电子版。

49. 我什么时候可以办理入住手续？

    在合同租期开始当天即可办理入住，若在非工作时间抵达，最好提前邮件告知公寓方便安排入住。公寓管理办公室有规定的办公时间，因此若超过办公时间，则需等到次日才能办理。部分公寓周末休息，因此同学们要合理安排机票和行程，公寓并非酒店。若您在办公时间之后到达，请提前联系安排临时住宿。

50. 如果我无法按合同的起租时间到达公寓，晚几天入住可以吗？

    可以晚几天入住，但建议提前告知公寓无法如期入住的原因及预计时间，租金仍需按合同规定的时间支付给公寓。

51. 公寓做饭是否允许用明火？

    不允许明火，但可以正常烹饪。

52. 入住后需要自行打扫房间吗？

    您好，入住后需要租客自行打扫房间，入住前上任租客搬出后公寓会对房间进行打扫和清洁。

53. 入住后可以换房间吗？

    如果与公寓核实有空房，一般可协商换房，公寓会收取一定的换房费，具体能否更换需要与公寓协商。

54. 如果在租约结束前自行搬出，会有什么后果？

    您可以在租约到期前搬出，但仍需支付剩余几个月的租金，或将房间转租给他人以继续支付房租，否则将构成违约。请注意：违约不仅意味着失去押金，公寓有权追讨您剩余的所有租金。此举可能严重影响您的个人信用，甚至公寓会向移民局报告，拒绝支付租金可能引发法律诉讼。

55. 我已申请并签订租约，想反悔该怎么办？

    在美国签约后非常重视合约条款，一旦签署合同便需履行所有约定，如无法入住，建议将房间转租给他人支付房租，否则将视为违约。请注意：违约不仅意味着失去押金，公寓有权追讨您剩余的所有租金，并可能对您的信用记录等产生严重影响，某些公寓甚至报告给移民局，拒绝支付租金的行为将招致法律诉讼。

56. 公寓允许朋友留宿吗？

    少数几天的留宿是被允许的，具体需遵循公寓的相关规定。

57. 已入住想提前结束合同该如何操作？

    如果您已入住且想提前回国，需要将合同转租出去，可以通过集好家app发布转租信息以寻找承租人。在找到承租人之前，合同仍在您名下，租金需正常支付，待找到承租人并办理完毕转租手续后，您将不再承担财务责任，后续房租由承租人支付给公寓。

58. 如果租约将到期，退租时需注意哪些问题？

    退租时，您需要将公寓恢复到入住时的状态，即清理房屋、不留任何私人物品或垃圾，任何设施完好无损等。您需要填写Move-out checklist，并与公寓工作人员一一核对所需清洁地方是否达到标准，以确保押金能够全额退还。请务必留给公寓正确的支票抬头及邮寄地址。

59. 入住前可以代收包裹吗？

    不可以，公寓要求必须在本人入住之后才可以代收包裹。

60. 房间设施损坏了，要找谁维修？

    您可以通过电子邮件联系公寓，或者联系公寓前台预约并留言，请维修人员上门处理。