1. 房租的截止日期是什么时候?

   请访问您的公寓Student Portal，点击Review My Offer查看合同，右下角再点击CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT，或者查看注册邮箱里的合同以确认房租的截止日期。如果需要支付房租，可以返回主页，点击Review/Pay Statement以查看付款计划的详细信息。关键的信息包括【Balance】当前需支付的总金额和【Due Date】支付截止日（格式为日/月/年），请确保在截止日期前完成支付。

2. 可以进行分期付款吗？

   如果您有有效的英国担保人，您可以选择分三期租金，具体支付时间为9月、1月和4月。如果没有有效的英国担保人，您需在合同开始前一个月支付全租.

3. 如何进行房租支付？

   请登录您的公寓Student Portal，点击Review/Pay Statement进入支付界面。在需要支付的项目前打勾，然后点击pay进行支付。公寓接受在线刷卡支付（支持信用卡）或银行转账。在线刷卡时，请确保付款卡类型为以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。确保正确填写持卡人信息，并确认支付卡额度足够，银行支持该支付行为。请注意，支付卡不需要持卡人亲自到场。进行银行转账时，请在顾问的指导下联系公寓索取转账账号。电汇通常需要多个工作日到账，因此请提前安排付款。

4. 由于延期因素我已联系公寓询问Flexible Booking Policy，何时需支付房租？

   由于Flexible Booking Policy需要公寓逐案审核，因此没有统一的截止日期标准。成功申请Flexible Booking Policy后，请与公寓确认您的修改后的支付金额和截止日期。

5. 我预订时支付的定金算押金吗？如何退还？

   定金并不是房租抵扣的押金。完成预订后，押金会交给英国的第三方机构保管，直到租期结束时根据房间设施的损坏程度进行退还（严重损坏可能会扣除部分或全部押金，因此如有设施损坏请及时报修）。

6. 我在预订时有公寓的特别优惠，如何兑换？

   请查看您预订时公寓提供的相关活动细则，并按照规定的细则与公寓进行兑换。

7. 可以在支付房租之前搬进来吗？

   在办理入住时，必须支付所有应付的租金。

8. 我能选择室友吗？

   如果您和其他朋友一起预定，请联系我们的顾问老师，我们会尽量帮助您做出安排。

9. 我可以提前入住吗？

   如需提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有对应租期的空房，并且您接受额外房租，可以安排提前入住。

10. 我需要缴纳房屋税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，则可以免除房屋税。

11. 我是否需要缴纳地税？

    作为符合条件的全日制学生，您不需要缴纳地税。请向公寓提供能证明您身份的相关证明。

12. 我何时可以办理入住？

    在合同生效时即可办理入住。如若在非工作时间抵达公寓，最好提前告知，以便公寓安排入住事宜。

13. 我如何领取门卡？

    办理完入住手续后，可以在公寓前台领取门卡。

14. 可以让别人代领门卡吗？

    不可以，出于安全原因，门卡只能本人领取。

15. 公寓内可以养宠物吗？

    不允许，公寓内禁止饲养任何宠物。

16. 我需要报修的话该怎么做？

    1. 您可以通过公寓的应用程序进行报修 2. 或直接在公寓前台进行报修。

17. 我能在房间内吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内禁止吸烟，并设置有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台了解吸烟区所在。

18. 我可以在预订/入住之前查看房产吗？

    可以，只需在我们的网站上提交看房申请或发送电子邮件给我们。我们除了提供现场看房外，还有现场视频和线上看房服务。

19. 我可以在暑假期间入住吗？

    可以，我们有很多房源提供夏季延长住宿。具体详情请联系各房源。

20. 如果我有特殊要求该怎么办？

    我们致力于帮助每一个人，欢迎所有希望与我们合作的人。如果您有特殊要求，请在预约前随时与我们联系，或在申请表中提及，我们将尽力满足您的需求。